(RESOLVIDO) Problema com algumas contas TIM Music

Estou com o mesmo problema, sou cliente beta e tenho o benefício de utilizar o deezer, mas migrou para o plano Free. Qual a previsão para uma resposta sobre o problema, pois na HR de pagar o plano temos que ser corretos, mas na hora de receber respostas da Tim é sempre a mesma história, dizem que vão dar uma satisfação e nunca respondem e agem como se nada tivesse acontecido.

Conta Tim deezer

Também estou com o mesmo problema...

O mesmo problema aqui 😞

Eu como a maioria estou com problemas tb. Sou tim beta. Queremos um posicionamento.

GALERINHA, COMO MENCIONEI ACIMA, MINHA CONTA TAMBÉM ONTEM À NOITE FOI PARA DEEZER FREE, MESMO EU SENDO BETA. DEPOIS DE TENTAR VÁRIAS COISAS, O QUE HOJE FIZ?

"" TROQUEI O E-MAIL E USUÁRIO DA MINHA CONTA, CADASTREI MEU NÚMERO TIM AQUI NO DEEZER E O PREMIUM VOLTOU. ""

Testem aí, pode dar certo pra vcs também.

Pessoal que esta com problemas no deezer que migrou , liguem na Tim nas opções 0 e depois 5. Falem pra o atendente o que houve. Fiz isso na hora do almoço aqui no trabalho e agora as 14:20 há esta tudo resolvido. Tinha acontecido a mesma coisa comigo

Minha assinatura está ativa novamente.

Sou cliente beta lab , e minha assinatura Deezer parou, teria alguma previsão para normalizar?

Normalizou agora

Galera Boa tarde!

Estava com o mesmo problema que vocês, tenho plano Tim Beta LAB, e do nada a minha conta voltou para "gratis", ou seja, saiu do "Premium".
Depois de mexer em tudo em quanto e lugar, pesquisar, tentar por varias vezes conectar pelo meu numero Tim, resolvi clicar na aba "conectar", não cliquei na aba "cliente TIM".
clicando la, adicionei os mesmos dados da minha conta, que no meu caso são os mesmos do facebook, e a conta voltou ao normal.
Acredito de deve ter acontecido algum bug, ou o aplicativo esta utilizando outra forma de conectar os clientes.
Enfim, o comigo deu certo, espero que a dica ajude vocês!

Estou com mesmo problema, sou Tim Beta e meu plano da deezer migrou pra de premium pra free. Aguardando resolução desse problema como todos...

Normalizou!!

Boa tarde,
Sou tim BETA e não estou conseguindo ultilizar o meu Tim music Deezer premium.

Ja entrei em contato,com a operadora e gostaria que fosse resolvido meu problema.

Boa tarde
sou beta mas não to conseguindo acessar
oque fazer ?

Diego Barreto escreveu:

Normalizou!!

Aqui ainda continua o problema

Aqui também continua o problema 😕

Estou com o mesmo problema!!! Aguardo resolução

Normalizou aqui, automaticamente! Eles estão resolvendo gradativamente pessoal, podem ficar tranquilos!

Ellen Rosa escreveu:

Galera Boa tarde!

Estava com o mesmo problema que vocês, tenho plano Tim Beta LAB, e do nada a minha conta voltou para "gratis", ou seja, saiu do "Premium".
Depois de mexer em tudo em quanto e lugar, pesquisar, tentar por varias vezes conectar pelo meu numero Tim, resolvi clicar na aba "conectar", não cliquei na aba "cliente TIM".
clicando la, adicionei os mesmos dados da minha conta, que no meu caso são os mesmos do facebook, e a conta voltou ao normal.
Acredito de deve ter acontecido algum bug, ou o aplicativo esta utilizando outra forma de conectar os clientes.
Enfim, o comigo deu certo, espero que a dica ajude vocês!

Não precisa nada disso, só aguardar que vai normalizar como antes.

Acredito que ontem depois de uma rápida atualização do sistema operacional da TIM a minha conta assim como varias deixaram de ser TIM music by Deezer premium e começaram a ser free

Boa tarde! Minha conta deezer premium modificou sem nenhum aviso prévio para conta deezer free, após eu ter aceito uma proposta de redução de valor no meu plano tim black. No entanto, em nenhum momento o atendente me falou que eu iria perder minha assinatura como deezer premium e pelo que eu vi, o plano tim black(meu atual plano) dá sim direito ao deezem premium. Estou há exatos 17 dias com esse problema, já liguei para tim diversas vezes, já tentei todas as soluções possíveis e até agora meu problema não foi resolvido. Espero muito que vcs possam solucionar o quanto antes ou pelo menos dar alguma satisfação, grato desde já!

Estou com problemas no acesso ao deezer! A minha conta não está acessando, sou cliente beta e o deezer esta fora do ar.

Meu plano é o Tim beta lab mensal onde pago 55,00 por mês e tenho incluso o timmusic by deezer como Premium. Sempre usei sem nenhum problema. Ontem meu plano fechou o mês e fiz a recarga hoje. Todos os benefícios voltaram porém o deezer não voltou como premium e sim como gratuito.
Já desconectei, entrei com meus dados cadastrais e nada resolveu.

Não estou conseguindo acessar minha assinatura, eu digito o DDD e o número, fala que eu estou conectado, mais quando eu entro no app me manda assinar a conta Premium, sendo o Tim beta me da o benefício de utilizar