include
Respondido

(RESOLVIDO) Problema com algumas contas TIM Music

Mostre a primeira mensagem
Este tópico foi fechado para comentários

151 comentários

P
Estou com o mesmo problema, desde ontem à noite perdi o acesso premium no Deezer.
A
Porque minha conta deezer parou sou Tim beta quando vão ajeitar o problema
A
Também estou com o mesmo problema queria que resolvessem logo
F
Classificação
Sou cliente Tim Beta Lab e ao acessar o Deezer hoje minha conta foi migrada pra assinatura comum. Espero que resolvam logo esse problema.
Â
Também estou com o mesmo problema
D
Meu Tim Premium parou de funcionar. Teria como mandar o código para ativar ela novamente.
T
Classificação
Tb estou com o mesmo problema desde ontem à noite
C
Comigo também :

Deezer Premium

Your Deezer Premium subscription plan with TIM has ended.

Nunca tinha acontecido. Mas espero que resolvam logo, uso deezer todos os dias, e com anuncio não dá 🙁
Â
Segundo o regulamento do TIM BETA disponível em https://www.timbeta.com.br/pdf/timbeta/regulamento_oferta_beta.pdf

6.5.1.2. TIM music by Deezer: Ao ativar a oferta mensal o cliente da categoria BETA será elegível ao benefício do TIM Music by Deezer no modelo “Premium” já incluído na Oferta Para ativar o benefício do TIM Music by Deezer no modelo “Premium” o cliente BETA receberá um SMS com um link de ativação. O cliente deverá clicar neste link e seguir o fluxo de cadastro. Para usufruir da versão Regulamento TIM BETA Pág. 10 de 19 “Premium” incluída na oferta, o serviço precisa ser ativado através do Link enviado. Dentro do valor fixo em Reais (R$) cobrado pela oferta, uma parte dos créditos (R$9,90) refere-se aos custos para utilização do serviço TIM music by Deezer. O tráfego de internet necessário para utilização do TIM music by Deezer não gera cobrança adicional, pois está embarcada no valor da franquia da oferta.
J
Estou com o mesmo problema!!! Alguem tem alguma previsão de regularidade?
P
Classificação
O mesmo por aqui! Estou desesperada
A
Aqui a mesma coisa 😞
H
Classificação
Sou cliente Tim Beta e hoje não estou conseguindo acessar minha conta premium.
Sou beta lab, estou com o plano em dia e isso também está acontecendo comigo.
M
Bom dia, tenho o Tim Beta e meu deezer Premium nao está mais funcionando e fica pedindo p fazer assinatura. O que fazer?
M
A mesma coisa com o meu Tim Beta.
No app aparece para contratar, mas reconhece meu numero e aqui no site do Deezer diz que minha assinatura com a Tim encerrou, mas ainda estou dentro do período de utilização.
A
Classificação
Mesmo problema aqui
I
Classificação
A mais de 6 meses uso o deezer como Premium pelp Tim Beta, hoje ainda em vigência do mês do "plano mensal" a conta modifica para Free, não consigo falar com suporte e modificar isso, tentei reativar o código e não funciona.


.
1 Anexo
C
Sou usuário Premium, pois, possuo incluso no meu serviço da Tim e ontem a minha conta parou de funcionar. Já tentei reativar inúmeras vezes e ainda não funciona. Teria como reativá-la. Desde já agradeço.
D
Classificação
Estou com o mesmo problema, minha conta é premium pelo plano tim music by deezer, porém ficou free do nada. Preciso de um posicionamento!
Grata!
A
Não estou conseguindo acessar minha assinatura, eu digito o DDD e o número, fala que eu estou conectado, mais quando eu entro no app me manda assinar a conta Premium, sendo o Tim beta me da o benefício de utilizar

Mesma coisa cmg!
L
Mesmo problema aqui ... Chateado
L
Meu deezer mudou do plano premium para free do nada , sendo que sou tim beta lab e meu plano mensal está ativo, espero uma resolução rápida pois uso o aplicativo frequentemente!
J
Eu pago o plano mensal do tim beta q da direito ao Deezer, mas quando estou acessando está dizendo q minha conta terminou e não consigo mas conectar pela tim, pq?
Rafael.
Classificação
Reputação 7
Crachá +9
Oi pessoal, como você podem ver tem mais gente com o mesmo problema! Sinto muito! A Deezer ainda está em contato com a TIM investigando esse problema. Atualizo assim que tiver mais novidades!
C
Meu plano é Tim Beta, eu uso Deezer a muito tempo é um aplicativo muito bom. Hoje começou a pedir para eu mudar de plano. Eu estou escutando uma música e quando vai passar para outra faixa está aparecendo propaganda, depois que começa a música de novo.
Isso é um absurdo da TIM E DO APLICATIVO DEEZER.
Termos e condições de uso do site da deezer community