Melhor resposta por Ribeiro
Veja o originalTIM apenas pode ser usado no celular
No meu celular, como cliente TIM, consigo acessar o Deezer gratuitamente e no computador, não. Sendo que os dois tem o mesmo login. Como posso acessar gratuitamente pelo computador?
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Não consigo acessar minha conta, a menos que seja através de conexão do Facebook, não consigo logar na TV, ou e outro dispositivo que não tenha opção ‘acessar através do Facebook’, e eu não tenho mais acesso ao e-mail do meu Facebook, acesso apenas pelo número do celular, preciso de ajuda, @Deezer preciso de uma solução!!!!!!
Oi Iury, veja o tópico acima, por favor
E pq ela tá ativada pela TIM, o aplicativo para de funcionar completamente no meu PC, mesmo com a conta deslogada?
Isso! Eu sugiro que use pelo Browser porque no app pelo pc não vai funcionar mesmo por ser uma conta TIM 😉
Eu acho que não me expressei direito da primeira vez e o sarcasmo atrapalhou na segunda. O aplicativo abre e fica cinza, como na imagem que coloquei, ele não me permite colocar conta alguma, mesmo se não for uma conta Tim. Como resolvo isso?
Oi Alexsandra, dá uma olhadinha nesse tópico acima, por favor 😉
Não consigo acessar o aplicativo da deezer pela minha tv smart da que os dados estão incorretos mas não estão
Oi Jessica, a sua conta é TIM Music e só funciona no seu telefone TIM. 😉
Pessoal, tudo bem?
Sou cliente Tim e sempre consegui acessar o Deezer premium tanto por cel quanto por computador.
Hoje o layout da Deezer mudou e com ele meu acesso via computador como premium.
Mas o próprio site fala que podemos ouvir como cliente TIM, ativa a conta e depois faz login novamente.
Essa comunidade só usuários manifestam ou a Deezer também? Alguém?
Vejam os prints da sequencia da experiência do cliente.
Tela 1
Tela 2
Tela 3
Tela 4
Tela 5
Sou cliente Tim e sempre consegui acessar o Deezer premium tanto por cel quanto por computador.
Hoje o layout da Deezer mudou e com ele meu acesso via computador como premium.
Mas o próprio site fala que podemos ouvir como cliente TIM, ativa a conta e depois faz login novamente.
Essa comunidade só usuários manifestam ou a Deezer também? Alguém?
Vejam os prints da sequencia da experiência do cliente.
Tela 1
Tela 2
Tela 3
Tela 4
Tela 5
Sou cliente Tim e sempre consegui acessar o Deezer premium tanto por cel quanto por computador.
Hoje o layout da Deezer mudou e com ele meu acesso via computador como premium.
Mas o próprio site fala que podemos ouvir como cliente TIM, ativa a conta e depois faz login novamente.
Essa comunidade só usuários manifestam ou a Deezer também? Alguém?
Vejam os prints da sequencia da experiência do cliente.
Oi Cézar, as contas TIM Music funcionam apenas no telefone TIM mesmo, veja aqui nas perguntas frequentes da TIM - https://www.tim.com.br/sp/para-voce/atendimento/perguntas-frequentes/servicos/timmusic-by-deezer
Mas a TIM está lançando outros planos para usuários TIM Blacks onde eles poderão usar as contas em outros aparelhos sem ser o telefone - https://www.tim.com.br/sp/para-voce/diversao/para-baixar/timmusic-
Sou cliente Deezer Premium, e ate ontem conseguia fazer o login com o meu usuário em 3 dispositivos, e agora esta somente um, oque houve?
Oi Mohammeed , veja o tópico acima, por favor 😉
Eu acho que não me expressei direito da primeira vez e o sarcasmo atrapalhou na segunda. O aplicativo abre e fica cinza, como na imagem que coloquei, ele não me permite colocar conta alguma, mesmo se não for uma conta Tim. Como resolvo isso?
Delete o app e baixe de novo por esse link - https://www.deezer.com/en/download/
O link direciona pra loja microsoft e o problema persiste.
O link direciona pra loja microsoft e o problema persiste.
Sinto muito! Outras pessoas reportaram o mesmo problema depois de você na comunidade inglesa. A gente passou para os nossos técnicos e eles estão trabalhando nisso!
Tambem estou com esse problema. Eu acesso no smartfone pelo facebook, e na tv me pede senha. Coloco a mesma do Facebook e diz que ta errada. Tentei mudar a senha aqui pelo app e tambem nao consigo.
Oi, @Oz Produz , @Cris.Torres , vejam o tópico acima, as conta via TIM somente podem ser usadas no celular. 👍🏼
Porque quando estou ouvindo música no celular ou pc, o deezer a tela apaga, mas a música continua e como faço para desativar?
Tenho o Deezer pelo meu plano tim e quero saber como acessar tb minha conta na tv Samsung. Pq eu ja tem o Deezer na tv mas não consigo acessar minha conta.
Oi Betina, com o plano da TIM , apenas está disponível utilizar o seu celular ,por isso as funções Premium não estão disponíveis pelo computador/tablet/Ipad/carro/Smartv ou outros dispositivos que não seja o celular onde está inserido o chip TIM. 😉
problema é que nao tem outro dispositivo conectado. já mudei a senha e email, limpei cache e nada resolve
como lidar?
Oi Rafael, dá uma olhada nesse tópico acima, no momento não tem nenhum dispositivo na sua conta, por isso sai e entre na conta novamente, por favor 😉
Oi Luis, pelo plano da TIM você somente pode utilizar o seu celular, eu retirei a entrada apenas pelo google e você pode ingressar com o seu email e senha agora tbm. 😉
Oi, dá uma olhadinha no tópico acima, por favor 😉
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