Sou Tim Beta, e no meu plano eu tenho assinatura com a Deezer. Porém quando entro no aplicativo tá solicitantando a assinatura. Poderiam verificar?
Melhor resposta por Rafael.
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TIM Music não liberada - Agosto 2018
Reputação 1
Boa noite.
Sou Tim Beta, e no meu plano eu tenho assinatura com a Deezer. Porém quando entro no aplicativo tá solicitantando a assinatura. Poderiam verificar?
Sou Tim Beta, e no meu plano eu tenho assinatura com a Deezer. Porém quando entro no aplicativo tá solicitantando a assinatura. Poderiam verificar?
Este tópico foi fechado para comentários
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Sou cliente Tim que dá direito a um plano com vocês. Eu fiz o pagamento de tudo mas não tive acesso ao plano. O aplicativo não tá aceitando e me deixa como usuário gratuito
Também tenho o mesmo problema. Já tentei ativar algumas vezes (tanto pelo app Android, quanto pelo web app em um PC). Já desloguei e loguei algumas vezes.
- Pequeno dançarino
- 1 resposta
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20 August 2018
Eu possuo o pacote Tim beta semanal que inclui o Deezer, ontem eu coloquei crédito para renovar a assinatura e até agora o Deezer ainda não voltou para a versão premium, está na versão gratis.
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+9
- Alien Superstar
- 10096 respostas
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21 August 2018
A Deezer ficou ciente hoje de que algumas contas TIM Music não estão sendo liberadas pela TIM.
A Deezer está em contato com a TIM para saber o que está acontecendo e iremos atualizar esse post assim que tivermos mais informações.
Apenas a TIM administra as contas TIM Music e, se você tiver alguma dúvida sobre a sua conta TIM Music, por favor, entre em contato com eles.
Sinto muito por isso!
A Deezer está em contato com a TIM para saber o que está acontecendo e iremos atualizar esse post assim que tivermos mais informações.
Apenas a TIM administra as contas TIM Music e, se você tiver alguma dúvida sobre a sua conta TIM Music, por favor, entre em contato com eles.
Sinto muito por isso!
Sou cliente Tim Beta, e minha assinatura Deezer que era Premium, agora está Free. O que está acontecendo? Como fazer para resolver o problema? Grato
- Pequeno dançarino
- 1 resposta
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21 August 2018
Tenho o plano Tim Beta Lab mensal a muito tempo. Sempre tive a deezer Premium e agora está somente deezer free, não quer renovar para Premium, podem resolver o problema? Obrigado
Reputação 7
+9
- Alien Superstar
- 10096 respostas
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23 August 2018
Oi @Fabricio Camargo , @Davi.Souza.Lima , @Robson192 , @Lowizhy , a TIM já consertou isso, sinto muito pela espera! Se a sua conta ainda não estiver funcionando, por favor, entre em contato com a TIM.
Tive o mesmo problema!
Estou tendo o mesmo problema. Aguardando solução.
Comigo está acontecendo a mesma coisa.
Olá,
Estou com o mesmo problema. Já tentei reativar de várias formas, pelo App, na Web, já descontei e reconectei, porém todas as vezes sem sucesso. A única mensagem que aparece é que agora sou Deezer Free.
Estou com o mesmo problema. Já tentei reativar de várias formas, pelo App, na Web, já descontei e reconectei, porém todas as vezes sem sucesso. A única mensagem que aparece é que agora sou Deezer Free.
- Pequeno dançarino
- 1 resposta
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20 August 2018
Sou cliente TIM Controle Express B Plus e não consigo ativar minha assinatura no deezer. Gostaria de saber o que fazer.
Também estou com este problema. O dia inteiro desta segunda.
Também estou com o mesmo problema. Não foi renovado o premium no Deezer.
Fiz uma renovação do meu pacote de dados, no entanto, tim tim nao renova, e estou apenas com uma conta grátis
A Deezer está em contato com a TIM para saber o que está acontecendo e iremos atualizar esse post assim que tivermos mais informações.
Apenas a TIM administra as contas TIM Music e, se você tiver alguma dúvida sobre a sua conta TIM Music, por favor, entre em contato com eles.
Sinto muito por isso!
Também estou com o mesmo problema. Até de manhã funcionava, e agora parou. Entrei no site e tentei reativar, mas aparece a mensagem: "Seu plano Deezer Premium com TIM terminou." Obs: Possuo plano Tim beta mensal ativo e funcionando normalmente!
- Pequeno dançarino
- 1 resposta
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22 August 2018
Tenho um plano Tim beta há mais de um ano e agora meu serviço Deezer está com categoria gratuita, preciso que seja feita a alteração para o premium.
Sou Beta Lab, estou no pacote mensal (renovado a dois dias) e desde a renovação o Deezer mudou meu plano para o Deezer Free e não está retornando para o Deezer Premium.
Sou cliente Tim beta lab e meu plano mudou de premium para free
Isso está correto?
Isso está correto?
Reputação 7
+9
- Alien Superstar
- 10096 respostas
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22 August 2018
Oi todo mundo, mais uma vez, sinto muito por isso!
A gente ainda está no pé da TIM pra que isso seja resolvido o mais rápido possível!
Como a gente não tem acesso ao sistema deles e apenas a TIM administra as contas TIM music, pode ser que demore um pouco mais.
Eu vou continuar a atualizar esse tópico assim que tiver mais notícias!
A gente ainda está no pé da TIM pra que isso seja resolvido o mais rápido possível!
Como a gente não tem acesso ao sistema deles e apenas a TIM administra as contas TIM music, pode ser que demore um pouco mais.
Eu vou continuar a atualizar esse tópico assim que tiver mais notícias!
Reputação 7
+9
- Alien Superstar
- 10096 respostas
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22 August 2018
Gostaria de confirmar que a TIM ainda está investigando o ocorrido. Eles ainda não nos passaram uma resposta ofical do que aconteceu, mas assim que souber de mais alguma coisa eu escrevo aqui pra vocês!
Reputação 7
+9
- Alien Superstar
- 10096 respostas
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23 August 2018
- Resposta
Oi pessoal, a TIM confirmou que eles acharam e resolveram o problema que afetou umas contas do TIM Beta. verifica a sua conta, por favor! Se ainda não estiver funcionando, por favor, entre em contato com a TIM 😉
Boa tarde. Sou Tim Beta, e no meu plano eu tenho assinatura com a Deezer. Porém quando entro no aplicativo tá solicitantando a assinatura. Poderiam verificar?
- Pequeno dançarino
- 1 resposta
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22 August 2018
Renovei meu plano Tim Beta na segunda feira, porem meu plano do deezer está como free. Não ativou ainda o privilegio do tim beta.
Sou cliente tim beta e no meu plano tenho direito a conta premium porem desde semana passada minha conta virou free. Liguei na Tim e para eles esta tudo correto com a conta premium.
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