Problemas comuns no Android

6 anos atrás
26 April 2018
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Reputação 4

Paula.
Star Boy
1112 respostas

O Deezer não está funcionando direito no seu Android? Listamos alguns dos problemas mais comuns e o que você pode fazer para resolvê-los.

As músicas só carregam

Se as músicas não carregam mais e aparece uma mensagem de "Erro: não foi possível carregar esse conteúdo" ou "Aguarde.. só mais uns segundos" o primeiro passo é tentar aumentar o espaço do smart cache.

Se aumentar o smart cache não ajudou, pode ser um problema com o cartão SD. Nesse caso, por favor, tente o seguinte:

1. Delete o Deezer
2. Limpe o cache do seu celular
3. Retire o cartão SD
4. Reinstale o Deezer
4. Baixe algum álbum para escutar offline
5. Insira o cartão SD novamente

Isso deve resolver, mas caso continue não carregando, tente aumentar o espaço do Smart Cache. Vá até Minha música > Configurações > aplicativo > Smart Cache e daí aumente o espaço disponível.

Toca apenas uma música e para/Fecha sozinho

Se você precisa apertar o play depois de cada música, é provável que o problema esteja acontecendo por causa de algumas configurações no seu celular.

Primeiro verifique se algum aplicativo antivírus, otimização de bateria, limpeza ou otimização de memória instalado no seu celular está interferindo no funcionamento do Deezer. Alguns exemplos destes tipos de programas são: “360 Security/Segurança”, “Clean Master” ou “Smart Manager”. Se tiver algum deles ativado, desative e teste o aplicativo novamente.

Se não for isso, modifique a configuração das notificações do Deezer no seu celular. Para modificar as Notificações, faça o seguinte:

- No seu celular clique em configurações
- Clique no Deezer
- Clique em notificações
- Desative notificações

As músicas pulam/não tocam até o final/parecem arranhadas

Se isso acontece só com algumas músicas pode ter sido um problema na hora em que elas foram carregadas. Experimenta limpar o smart cache: Minha música > Configurações > aplicativo > Smart Cache > limpar tudo.

Se continuar acontecendo, ou se acontece o tempo todo, por favor tente esses passos:

1. Delete o Deezer
2. Limpe o cache do seu celular
3. Retire o cartão SD
4. Reinstale o Deezer
4. Baixe algum álbum para escutar offline
5. Insira o cartão SD novamente

Esses são os casos mais comuns e os passos acima resolvem na maioria deles. Se o seu problema não for um desses, dê uma procurada aqui na Community para ver se ele já não foi discutido ou crie um novo tópico que a gente te ajuda. 😉

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528 comentários

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"1. Delete o Deezer
2. Limpe o cache do seu celular
3. Retire o cartão SD
4. Reinstale o Deezer
4. Baixe algum álbum para escutar offline
5. Insira o cartão SD novamente".

1. Tenho o mesmo problema em quatro aparelhos diferentes.
3. Não uso cartão SD, somente a memória interna (mas quando usava tinha o mesmo problema).
4. Baixar o álbum? Mas esse aplicativo não é de streaming?Oi!

1. então é provável que seja a conexão já que acontece em 4 aparelhos.
2. Se não tiver o SD, faça o procedimento sem a parte do SD, por favor.
3. Você pode baixar o álbum na Deezer, mais informações aqui ;)

Creio que milhares de pessoas estão com o mesmo problema e já fez todos esses procedimentos e o problema persiste. O problema está no aplicativo que é horrível e precisa sofrer atualizações que corrijam esse erro. Minha conexão com a internet está funcionando 100%, testei o aplicativo da concorrente e as músicas estão rolando. Vários outros aplicativos funcionam, testei tanto pelo WIFI quanto pela rede móvel. Insisto, o problema está no aplicativo.

Meu aplicativo não está reproduzindo nenhuma música, só toca quando seleciono as rádios e também não aparece nenhuma mensagem de erro. Já fiz atualização e não resolveu.

As musicas estão parando por erro de conexão quando a internet esta funcionando normalmente. As musicas estão cortando partes quando são executadas.

está acontecendo comigo tbm, contratei um plano premim e nem posso usar, falhando direto. faz 1 semana já.

Reputação 7

Rafael.
Alien Superstar
10096 respostas
4 anos atrás
11 September 2019

Meu aplicativo não está reproduzindo nenhuma música, só toca quando seleciono as rádios e também não aparece nenhuma mensagem de erro. Já fiz atualização e não resolveu.

OI Cleiton, faça o procedimento mostrado acima na exata ordem, por favor.

Não consigo ouvir, nem baixar músicas. Toda vez que tento aparece a mensagem "Erro: não foi possível tocar. Não foi possível carregar esse conteúdo." Meu plano é o Deezer Family e meu app encontra-se atualizado!