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Como cancelar a sua assinatura Deezer

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291 comentários

C
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Boa tarde meu nome é Carla meu esposo tinha o aplicativo de vcs no aparelho o mesmo foi roubado está com um novo aparelho e não conseguimos fazer o cancelamento e continua sendo cobrado em meu cartão de crédito.  Como faço para cancelar a conta do mesmo sem lembrar login?? Desde já obrigado

J
Segui o passo a passo do cancelamento, porém não aparece cancelar assinatura. Gostaria de cancelar
T
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Quero cancelar minha conta Premium mas não aparece a opção
Rafael.
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Oi teef, dagnysz, Pestana116, Bruna Martins2019, Juliette.Nogueira, Lilian Lebtag, Felipe Diego, Natalia.Bandeira, Paloma.Flavia e João.Paulo.Nunes, sinto muito por isso! Realmente parece que há um problema nos aparelhos Android, mas os nossos técnicos estão investigando isso!

Por favor, entre em contato com o nosso atendimento por aqui, eles podem cancelar pra você e reembolsar o valor pago se for o caso.
R
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Quero cancelar e não consigo pois não uso mais o servico

O
As informações não estão corretas. Como deletar minha conta? Adicione imagens. E todas as opções para isso.
Rafael.
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Bom dia, é  o segundo mês que descontam o valor da minha conta, sendo que nao consigo ouvir as músicas, diz que tenho que fazer a assinatura no deezee, aff, como assim, sendo que está até descontando da minha conta! Exijo o estorno! Vou processar, entrem em ctt comigo.

 

 

Oi, a sua conta p************@hotmail.com realmente é gratuita, mas você tem uma segunda conta não cancelada com outro email: p*****************02@gmail.com

 

Por favor, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui.

 

W
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Boa tarde,

Gistaria de saber como faço pra poder cancelar uma assinatura que fiz uns 3meses atrás pelo cartão de crédito o aplicativo estava usando no celular daí o celular parou de funcionar daí não me lembrei mais do e-mail e senha pra poder acessar o aplicativo pra poder cancelar. Como faco??
T
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Fiz uma conta free e agora não  quero mais. E já tem 3 três meses que vem cobrando no meu cartão e eu venho tentando cancelar a minha conta e não consigo porque me informa que minha conta é  free. Ou seja eu estou pagando como se fosse Premium, minha conta informa que sou free e diante disso não  consigo fazer o cancelamento da mesma. Quero uma solução  pois não  estou mais interessada  no serviço  e desejo fazer o desligamento da conta. Não  quero mais   quero cancelar e preciso de ajuda para fazer isso pois não  é  tão  fácil como se diz nos anúncios. 

Sem mais

Tamiles Pinto 

M
No consigo cancelar meu Deezer Premium, sigo todos os passos mas quando chego na tela de cancelar a assinatura não aparece essa opção, conta apenas a informação do meu plano
Rafael.
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Crachá +9
Boa tarde,

Gistaria de saber como faço pra poder cancelar uma assinatura que fiz uns 3meses atrás pelo cartão de crédito o aplicativo estava usando no celular daí o celular parou de funcionar daí não me lembrei mais do e-mail e senha pra poder acessar o aplicativo pra poder cancelar. Como faco??


Oi, nesse caso, fala com o nosso atendimento por aqui e passa pra eles o email certo da conta, eles podem dar uma olhada pra você.
Rafael.
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Crachá +9

Fiz uma conta free e agora não  quero mais. E já tem 3 três meses que vem cobrando no meu cartão e eu venho tentando cancelar a minha conta e não consigo porque me informa que minha conta é  free. Ou seja eu estou pagando como se fosse Premium, minha conta informa que sou free e diante disso não  consigo fazer o cancelamento da mesma. Quero uma solução  pois não  estou mais interessada  no serviço  e desejo fazer o desligamento da conta. Não  quero mais   quero cancelar e preciso de ajuda para fazer isso pois não  é  tão  fácil como se diz nos anúncios. 

Sem mais

Tamiles Pinto 

 

Oi Tamiles, você tem duas contas, uma conta o hotmail e outra com o gmail. Fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e peça pra eles darem uma olhada pra você, por favor.

Rafael.
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No consigo cancelar meu Deezer Premium, sigo todos os passos mas quando chego na tela de cancelar a assinatura não aparece essa opção, conta apenas a informação do meu plano

A sua conta é TIM Music! Para fazer o cancelamento de sua assinatura TIMmusic by Deezer basta enviar um SMS com a palavra SAIR para 8000.
Para mais informações, acesse o site www.tim.com.br/timmusic ou ligue *144 do seu TIM ou 1056.
Rafael.
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Crachá +9

Como cancelar assinatura?

Oi, veja acima. 

N
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Como cancelar assinatura?

Rafael.
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Crachá +9

Quero cancelar e não consigo pois não uso mais o servico

 

Fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante de pagamento, por favor.

M
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Qquero cancelar minha conta
M
minha conta foi excluída sem nenhum aviso e vai ser descontado do meu cartão. Como vou fazer o cancelamento para não vim cobrando?!
Rafael.
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Oi Pedro, isso quer dizer que você tem mais de uma conta. Fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie os comprovantes pra eles acharem a conta perdida e te ajudarem a cancelar. Se a cobrança está sendo feita pelo iTunes, por favor, fale diretamente com o iTunes porque a Deezer não tem acesso aos pagamentos feitos para eles. Qualquer dúvida me fala!

P
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Gostaria de cancelar a minha conta premium pois eu tenho uma assinatura pelo meu plano da tim e mesmo assim vocês continuam me cobrando e eu não consegui efetuar o cancelamento, e caso não seja resolvido irei entrar em contato com o PROCON, e já faz algum tempo que eu quero cancelar mas não consigo. E eu estou pagando sendo que eu tenho então faz praticamente um ano que eu estou jogando dinheiro fora por causa de ser muito difícil cancelar, ao meu ver por falhas no seu aplicativo, eu quero acreditar que seria isso ou vocês já criaram o sai-te é aplicativo para o cliente não conseguir cancelar. E se mesmo com o procon não for resolvido irei a traz  dos meus direitos vias legais e se chegar a este ponto quero receber todo o meu dinheiro de volta des de quando eu entrei com a conta premium via plano de celular e inclusive hj dia 15/01/2020 debitou no meu cartão 

O
Já li o que está em todos os tópicos de ajuda e não estão atualizados.
Onde deleto minha conta?

Por favor deletar conta cartão de crédito e depois a conta.
A
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Pq é impossível cancelar a conta ? Nao encontro a opção cancelamento de conta! Quando assinei falaram que poderia cancelar quando quiser!!
Rafael.
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Crachá +9
Já li o que está em todos os tópicos de ajuda e não estão atualizados.
Onde deleto minha conta?

Por favor deletar conta cartão de crédito e depois a conta.


O procedimento está correto, mas a sua conta já havia sido cancelada porque o pagamento estava sendo recusado. Não há o que cancelar no momento, por isso você não consegue. Se precisar de mais ajuda, fale com o nosso atendimento por esse link aqui. 😉
Rafael.
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Pq é impossível cancelar a conta ? Nao encontro a opção cancelamento de conta! Quando assinei falaram que poderia cancelar quando quiser!!


Oi, veja acima como cancelar a sua conta! 😉
Rafael.
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Crachá +9
Não consigo cancelar a assinatura premium. Não quero o serviço, contratei pois apareceu como se fosse um spam durante meu uso.


Veja acima como cancelar!

No seu caso, por ser uma conta TIM Music, para fazer o cancelamento de sua assinatura TIMmusic by Deezer basta enviar um SMS com a palavra SAIR para 8000.

Para mais informações, acesse o site www.tim.com.br/timmusic ou ligue *144 do seu TIM ou 1056.

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