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Como cancelar a sua assinatura Deezer

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291 comentários

K
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Não consigo cancelar a assinatura premium. Não quero o serviço, contratei pois apareceu como se fosse um spam durante meu uso.
G
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Olá, sou usuária do Deezer através do meu Plano Tim porém estou recebendo cobrança de R$ 16,90 no meu cartão de crédito e não consigo identificar em qual conta meu cartão está vinculado.

Gostaria de ajuda para identificar a conta e assim poder prosseguir com o procedimento para cancelamento da cobrança.

K
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Não tenho cartão cadastrado, não comprei pelo itunes e entrei em contato com a operadora já, porém fui informada que o cancelamento com a Dizer pois a operadora não faz mais parceria. Quero resolver isso logo, estou perdendo muito tempo com uma contratação que eu NÃO quis fazer!
Uso o Dizer a um bom tempo e não preciso de nenhum serviço adicional, achei um absurdo abrir essa tela durante meu uso, eu já estava usando o aplicativo, quando cliquei a página de contratação apareceu muito rápido.
Rafael.
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Oi @Maana, esse tópico acima explica como cancelar. Se precisar de ajuda, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui.

M
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Quero cancelar

E
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Quero cancelar a promoção que assinei de 16,90 por 3 meses. Fui em gerenciar conta e não aparece a opção de cancelamento do plano. Fui ainda em cancelar minha conta mas a opção não aceita pois primeiro tenho que cancelar o plano. MAS COMO?

Rafael.
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.

Entre em contato com o atendimento da Deezer por esse link aqui, por favor.

Rafael.
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Quero cancelar a promoção que assinei de 16,90 por 3 meses. Fui em gerenciar conta e não aparece a opção de cancelamento do plano. Fui ainda em cancelar minha conta mas a opção não aceita pois primeiro tenho que cancelar o plano. MAS COMO?

Essa é a sua conta errada... O nome de usuário da sua conta ativada é outro. Saia dessa conta e entre com o email certo - o mesmo email usado pra se cadastrar aqui na comunidade ;)
L
Estou sendo cobrado a quase um ano por este aplicativo,para mim quando cancelei a conta já parariam de cobrar, hoje não consigo cancelar e entro com o Facebook como entrava da outra vez e não mostra que te não assinatura é uma sacanagem isso , estão com número do meu cartão e estão a mais de um ano de forma irregular me descontando a mensalidade, sacanagem da grande, prendem a gente naquela promoção de 3 meses depois não cancelam, muita sacanagem. Como cancelar está cobrança? Reaver o dinheiro roubado deixa para lá quero cancelar.
Alguém pode ajudar?
A

.

Rafael.
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Cancelei a assinatura e mesmo assim veio o débito. Gostaria de ser extornada  já que a assinatura só é debitado com 3 meses



Se o pagamento foi feito para o iTunes, por favor, fale com eles. Se a conta foi assinada diretamente com a Deezer, fale com o nosso atendimento por esse link aqui e envie o comprovante de cancelamento pra eles darem uma olhada, por favor.​​

L
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Cancelei a assinatura e mesmo assim veio o débito. Gostaria de ser extornada  já que a assinatura só é debitado com 3 meses

Rafael.
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Olá, estou tentando cancelar minha assinatura Deezer porém não obtive sucesso.

Nao consigo nem pelo app e nem pelo iTunes (tenho um iPhone). Como devo proceder? A renovação da assinatura acontece amanhã e eu não quero pagar uma nova fatura para cancelar no dia seguinte.

poderiam resolver isso hoje em caráter de urgência?

 

Obrigada 

 

Oi, como a assinatua é feita pelo itunes e o pagamento feito pra eles, a Deezer não tem acesso aos seus dados para cancelar. Apenas o iTunes poderá te ajudar com isso. Sinto muito. Entre em contato com o atendimento deles e peça o cancelamento. 

https://support.apple.com/pt-br/HT202039

 

A
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Olá, estou tentando cancelar minha assinatura Deezer porém não obtive sucesso.

Nao consigo nem pelo app e nem pelo iTunes (tenho um iPhone). Como devo proceder? A renovação da assinatura acontece amanhã e eu não quero pagar uma nova fatura para cancelar no dia seguinte.

poderiam resolver isso hoje em caráter de urgência?

 

Obrigada 

Rafael.
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Gostaria de cancelar minha conta, porém só da erro e no aplicativo n consta q eu pago

qual é o seu plano e por onde você assina?

V
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Gostaria de cancelar minha conta, porém só da erro e no aplicativo n consta q eu pago

Rafael.
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Não tenho cartão cadastrado, não comprei pelo itunes e entrei em contato com a operadora já, porém fui informada que o cancelamento com a Dizer pois a operadora não faz mais parceria. Quero resolver isso logo, estou perdendo muito tempo com uma contratação que eu NÃO quis fazer!
Uso o Dizer a um bom tempo e não preciso de nenhum serviço adicional, achei um absurdo abrir essa tela durante meu uso, eu já estava usando o aplicativo, quando cliquei a página de contratação apareceu muito rápido.


Que operadora? A sua conta é TIM Music e somos empresas diferentes. Para cancelar o plano TIM Music você precisa falar com a TIM. Como voc6e disse, você não tem cartão registrado e nem assinou com o iTunes, o que confirma que a sua conta é TIM Music. A gente ainda tem parceria com a TIM sim... 🙂
E

Como faço p voltar a usar o deezer Premium?

M
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Olá boa noite gostaria de desativar a minha conta só que não tô conseguindo com a senha já tentei de todo jeito…

Tentei mudar e nada .

Rafael.
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O que acontece exatamente? Alguma mensagem de erro?
Rudi
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Oi @ellen.japp 

Primeiro você tem que cancelar e esperar que o período da assinatura Family acabe. Depois é só assinar Premium outra vez :wink:

K
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Oi minha conta agora é claro tb. Não consigo cancelar.  Vc pode me enviar o número tb pfv

B
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Tenho uma conta com o meu e-mail sendo debitada do meu cartão de crédito. E não consigo acessar esta conta. Estou com outra onde perdi toda a minha playlist da conta anterior. Como consigo acessar a conta que está sendo paga?

J
Ola não consigo fazer o cancelamento do meu plano.
K
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Boa tarde 

Desculpe mas já estou perdendo a paciência tentando  cancelar minha conta deezer . Já tentei pelo App,  já tentei pelo site é não me permitem. Pelo App pede p entrar em contato com a Tim.  Porém agora sou claro.  A Tim  me diz que não tem mais parceiria com a deezer é pede que o cancelamento seja feito por vcs. Já te rei por sms e não obtive resposta.  Ou seja não encontrei solução.  Aguardo resposta 

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