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Como cancelar a sua assinatura Deezer

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291 comentários

Rafael.
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Não tenho interesse de continuar com a minha assinatura, qual é o procedimento para cancelar ??

 

Oi Luiz, veja nesse tópico acima, mas lembre-se de que a sua conta foi feita com o iTunes e você tem que cancelar com eles ;)

L
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Não tenho interesse de continuar com a minha assinatura, qual é o procedimento para cancelar ??

S
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preciso cancela minha assinatura que fiz pelo app da tim e voltar ao meu deezer premium , só que não consigo nem pelo site nem pelo app , como faço ? O meu passou para o deezer go 

Rafael.
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Quero cancelar meu pacote Premium por que não tenho condições, e toda hora tá cobrando do meu cartão e não quero isso 

Oi, como você assinou com o itunes, você tem que cancelar com eles. Veja como nesse link abaixo.

https://support.apple.com/pt-br/HT202039

K
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Quero cancelar meu pacote Premium por que não tenho condições, e toda hora tá cobrando do meu cartão e não quero isso 

M
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Quero cancelar minha conta e não consigo .
Estou desempregada e não tenho condições de efetuar o pagamento.
Rafael.
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Quero cancelar minha conta e não consigo .
Estou desempregada e não tenho condições de efetuar o pagamento.


Oi Mariana, sinto muito por isso! Espero que as coisas se ajeitem em breve!
Veja acima como cancelar a sua conta, por favor! Se precisar de mais ajuda, fala com o nosso atendimento por aqui 😉
Rafael.
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Ola como faço para estar cancelando uma conta do Deezer que não tenho mais o aparelho e não me lembro do email mas está vindo cobrando no cartão de crédito


Oi Deise, nesse caso é melhor falar com o nosso atendimento por esse link aqui e mandar pra eles os detalhes do seu pagamento pra eles acharem a conta certa e te ajudarem a cancelar!
D
Ola como faço para estar cancelando uma conta do Deezer que não tenho mais o aparelho e não me lembro do email mas está vindo cobrando no cartão de crédito
Rafael.
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Crachá +9

Boa noite! Estou tentando cancelar minha conta e não consigo. Tinha ela quando era cliente Tim e desde mudei para Vivo a conta continuou, porém sendo cobrado.

Só que não quero mais usar o Deezer premium e não consigo cancelar, nem pelo site, nem pelo app.

Gostaria de saber como proceder!

 

obrigada 

 

Oi, se a sua conta estiver sendo cobrada pela TIM, fale com eles, por favor. Se for uma conta cobrada pela Deezer, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante.

G
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Boa noite! Estou tentando cancelar minha conta e não consigo. Tinha ela quando era cliente Tim e desde mudei para Vivo a conta continuou, porém sendo cobrado.

Só que não quero mais usar o Deezer premium e não consigo cancelar, nem pelo site, nem pelo app.

Gostaria de saber como proceder!

 

obrigada 

Rafael.
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Olá, adquiri o pacote premium basico do deezer no valor de 21,90, na epoca usava bastante, hoje em dia nao uso mais apps de musica, porem fiz essa aquisição em um antigo iphone que eu usava , mas por minha conta deezer ser vinculada com o facebook, achei que não haveria problemas caso trocasse de aparelho celular, migrei para o android, e hoje quando fui tentar o cancelamento de minha conta, ele diz que preciso cancelar pelo sistema ios, o problema é que nao tenho mais os dados do icloud que criei a alguns anos, nao sei mais oque fazer para o cancelamento, estou pagando um serviço que não uso, tem alguma outra forma de cancelamento? Pois o app esta vinculado a meu facebook, o qual tenho acesso.

Obrigado

 

 

Oi Alisson, como foi assinado com o itunes, a Deezer não tem acesso aos seus pagamentos. Apenas o itunes pode cancelar a conta pra você. Se você tem algum email de confimação de pagamento enviado pelo iTunes, lá tem um link pra "reportar um problema"tente falar com eles por lá. De qualquer maneira, apenas o itunes vai cancelar pra você e você precisa falar com eles. 

https://support.apple.com/pt-br/HT202039

A
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Olá, adquiri o pacote premium basico do deezer no valor de 21,90, na epoca usava bastante, hoje em dia nao uso mais apps de musica, porem fiz essa aquisição em um antigo iphone que eu usava , mas por minha conta deezer ser vinculada com o facebook, achei que não haveria problemas caso trocasse de aparelho celular, migrei para o android, e hoje quando fui tentar o cancelamento de minha conta, ele diz que preciso cancelar pelo sistema ios, o problema é que nao tenho mais os dados do icloud que criei a alguns anos, nao sei mais oque fazer para o cancelamento, estou pagando um serviço que não uso, tem alguma outra forma de cancelamento? Pois o app esta vinculado a meu facebook, o qual tenho acesso.

Obrigado

 

Rafael.
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Minha promoção 22.90

 

O procedimento de cancelamento está acima. e precisar de ajuda, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui ;)

Guilherme.
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Opa @Uendellmmsantos.Medeiros , que pena que não quer continuar com a gente :(

Por favor entre em contato com o nosso suporte através do seguinte link e eles irão te ajudar com esse pedido, beleza? Grande abs!

J
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Ola como faço pra cancelar minha assinatura no Deezer
U

Olá boa tarde gostaria de cancelar minha assinatura.

Rafael.
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não aparece nenhum local para cancelar a conta premium, necessito de cancelar...

Oi, aqui acima explica direitinho como cancelar, mas se você ainda precisar de ajuda,  fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui pra eles cancelarem pra vocês.

Rafael.
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Ola como faço pra cancelar minha assinatura no Deezer


Veja no topo desse tópico, por favor 😉
G
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não aparece nenhum local para cancelar a conta premium, necessito de cancelar...

Gabriel Motta
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Bom dia, senhores.

Estou tentando cancelar minha conta e sempre da uma mensagem de erro, vou em configurações / gerenciar minha assinatura. E sempre na hora de cancela da a informação OCORREU UM ERRO. PARA MAIS INFORMAÇÕES CONSULTE NOSSAS FAQs. Por gentileza peço que cancelem minha conta o mais breve possível, vem o valor no meu cartão e não uso o app. Aguardo um possível feedback antes que debitem mais um mês.

Olá, @Aroncosta consulte o suporte eles vão fazer o cancelamento imediato para você! 

Link do suporte logo abaixo: 

https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new

 

Deezer HI-FI
Guilherme.
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Oi@HellenMart, @Rodrigo Pedra tudo bem? 

Sinto muito por isso 😞 Por favor entre em contato com o nosso suporte através do seguinte link e eles irão cancelar a conta para você, ok? 

Rafael.
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Quero cancelar a assinatura, mas quando eu entro no gerenciamento de contas e na minha conta não aparece a opção de cancelamento, preciso cancelar antes de ser cobrado a nova fatura 

 

Você pode estar na conta errada. Saia dessa conta e faça o login com o email certo. Veja cima como cancelar e se precisar de ajuda, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e eles podem te ajudar a cancelar. ;)

Rafael.
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Crachá +9

preciso cancela minha assinatura que fiz pelo app da tim e voltar ao meu deezer premium , só que não consigo nem pelo site nem pelo app , como faço ? O meu passou para o deezer go 

todo assunto relacionado ao plano TIM Music tem que falado diretamente com a TIM, por favor.

H

Colocaram pra testar o Premium sem a minha autorização. Como faço pra cancelar?

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