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Como cancelar a sua assinatura Deezer


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Não estou conseguindo cancelar a minha assinatura. Cancelar por favor!!


Rafael.
Alien Superstar
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  • Alien Superstar
  • 14 de outubro de 2020

Oi @Leticia Moreira, como mostra acima, as contas assinadas com o iTunes só podem ser canceladas com eles.

https://support.apple.com/pt-br/HT202039


  • Pequeno dançarino
  • 23 de novembro de 2020

Cancelei minha assinatura pelo id apple tem mais de 3 meses mas continua convrando todo mês. Como faço para não cobrar mais e receber meu dinheiro relativo a esses meses de volta?


Rafael.
Alien Superstar
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  • Alien Superstar
  • 24 de novembro de 2020
jupitanga escreveu:

Cancelei minha assinatura pelo id apple tem mais de 3 meses mas continua convrando todo mês. Como faço para não cobrar mais e receber meu dinheiro relativo a esses meses de volta?

 

Se a assinatura foi feita pelo iTunes, você terá que entrar em contato com eles já que não teríamos acesso aos seus pagamentos e cancelamentos.

 

Se assinou diretamente com a Deezer, pelo nosso site, pagando 16.90, o processo pra cancelar não é pelo iTunes. Veja acima.

Se precisar de ajuda, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante de cancelamento, eles poderão verificar pra você.


  • Pequeno dançarino
  • 4 de janeiro de 2021

Bom dia, senhores.

Estou tentando cancelar minha conta e sempre da uma mensagem de erro, vou em configurações / gerenciar minha assinatura. E sempre na hora de cancela da a informação OCORREU UM ERRO. PARA MAIS INFORMAÇÕES CONSULTE NOSSAS FAQs. Por gentileza peço que cancelem minha conta o mais breve possível, vem o valor no meu cartão e não uso o app. Aguardo um possível feedback antes que debitem mais um mês.


Gabriel Motta
Super User
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Aroncosta escreveu:

Bom dia, senhores.

Estou tentando cancelar minha conta e sempre da uma mensagem de erro, vou em configurações / gerenciar minha assinatura. E sempre na hora de cancela da a informação OCORREU UM ERRO. PARA MAIS INFORMAÇÕES CONSULTE NOSSAS FAQs. Por gentileza peço que cancelem minha conta o mais breve possível, vem o valor no meu cartão e não uso o app. Aguardo um possível feedback antes que debitem mais um mês.

Olá, @Aroncosta consulte o suporte eles vão fazer o cancelamento imediato para você! 

Link do suporte logo abaixo: 

https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new

 


Rafael.
Alien Superstar
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  • Alien Superstar
  • 6 de janeiro de 2021
Aroncosta escreveu:

Bom dia, senhores.

Estou tentando cancelar minha conta e sempre da uma mensagem de erro, vou em configurações / gerenciar minha assinatura. E sempre na hora de cancela da a informação OCORREU UM ERRO. PARA MAIS INFORMAÇÕES CONSULTE NOSSAS FAQs. Por gentileza peço que cancelem minha conta o mais breve possível, vem o valor no meu cartão e não uso o app. Aguardo um possível feedback antes que debitem mais um mês.

Mas se você assinou com o iTunes, apenas o itunes poderá cancelar.


  • Bora, bora pequeno gafanhoto
  • 19 de junho de 2021

preciso cancela minha assinatura que fiz pelo app da tim e voltar ao meu deezer premium , só que não consigo nem pelo site nem pelo app , como faço ? O meu passou para o deezer go 


Rafael.
Alien Superstar
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  • Alien Superstar
  • 20 de junho de 2021
Safira escreveu:

preciso cancela minha assinatura que fiz pelo app da tim e voltar ao meu deezer premium , só que não consigo nem pelo site nem pelo app , como faço ? O meu passou para o deezer go 

todo assunto relacionado ao plano TIM Music tem que falado diretamente com a TIM, por favor.


  • Pequeno dançarino
  • 9 de julho de 2022

Quanto tempo demora pro dinheiro voltar pro cartão despois do cancelamento???


Alguém criou uma conta com meu email, não quero nenhum vínculo com a deezer. Como faço para me descadastrar mesmo no free? 


  • Pequeno dançarino
  • 5 de janeiro de 2023

Preciso cancelar minha assinatura, coloquei meu e-mail errado e agora não consigo nem acessar o deezer, nem cancelar o plano. Como faço pra cancelar???


Quero cancelar minha conta Deezer urgente


Johnathan.Deezer
Pop Star
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Se vocês não estão conseguindo cancelar a conta ou estão com problemas relacionados a pagamento, por favor entrem em contato com o nosso suporte nesse link, por lá meus colegas tem acesso a conta de vocês e podem cancelar ou solucionar qualquer problema rapidamente. 🕵🏼

Qualquer coisa, seguimos a disposição. 🤗


Como faz para PARAR DE cobrar a assinatura sendo que o próprio app diz que vc não tem assinatura ativa?? Uma falta de RESPEITO!! Estou tentando resolver esse problema já tem 10meses .. quero só ver se vai haver extorno dos pagamentos efetuados 


Leonídia.Deezer
Community Manager
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Olá @Nathali Farias, como a Comunidade é um fórum aberto na Internet e priorizamos sua segurança, não solicitamos dados pessoais aqui.
Sendo estes elementos necessários para solucionar o seu problema, sugiro que entre em contato com o nosso suporte aqui e envie para eles uma captura de tela do extrato do seu último pagamento.


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