bom dia quero cancelar minha assinatura premium mais não consigo porque mudei meu apple ID
Apenas a Apple pode cancelar a sua conta, não temos o acesso ao sistema deles.
Veja essa página no site deles e entre em contato com o Itunes se precisar de ajuda - https://support.apple.com/pt-br/HT202039
Não tenho Tim
Só quero cancelar minha conta
Não tem nenhum botão
Não estou utilizando a conta premium . Quero cancelamento e estorno . O débito houve no meu cartão de crédito e não estou utilizando o serviço .
Não estou utilizando a conta premium . Quero cancelamento e estorno . O débito houve no meu cartão de crédito e não estou utilizando o serviço .
Oi Cintia, aqui na comunidade a gente não tem acesso à sua conta e pagamentos. Para cancelar a conta, veja esse tópico: https://pt.deezercommunity.com/conta-e-pagamentos-131/como-cancelar-a-sua-assinatura-deezer-18846
Para pedir o reembolso, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui.
Oi @Maana, esse tópico acima explica como cancelar. Se precisar de ajuda, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui.
Ja cancelei pelo itunes e contratei o family e nao da certo.
Quero cancelar meu pacote Premium por que não tenho condições, e toda hora tá cobrando do meu cartão e não quero isso
Estou tentando cancelar meu plano para mudar para o family, porem quando aperto em cancelr pelo pc e pelo cel não avança, preciso de ajuda.
a sua conta é feita pelo iTunes e só pode ser cancelada com eles - https://support.apple.com/pt-br/HT202039
Você só conseguirá assinar o family quando a sua conta já estiver cancelada e gratuita.
Se precisar de ajuda, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui
Olá, adquiri o pacote premium basico do deezer no valor de 21,90, na epoca usava bastante, hoje em dia nao uso mais apps de musica, porem fiz essa aquisição em um antigo iphone que eu usava , mas por minha conta deezer ser vinculada com o facebook, achei que não haveria problemas caso trocasse de aparelho celular, migrei para o android, e hoje quando fui tentar o cancelamento de minha conta, ele diz que preciso cancelar pelo sistema ios, o problema é que nao tenho mais os dados do icloud que criei a alguns anos, nao sei mais oque fazer para o cancelamento, estou pagando um serviço que não uso, tem alguma outra forma de cancelamento? Pois o app esta vinculado a meu facebook, o qual tenho acesso.
Obrigado
Quero cancelar meu pacote Premium por que não tenho condições, e toda hora tá cobrando do meu cartão e não quero isso
Oi, como você assinou com o itunes, você tem que cancelar com eles. Veja como nesse link abaixo.
https://support.apple.com/pt-br/HT202039
Olá, adquiri o pacote premium basico do deezer no valor de 21,90, na epoca usava bastante, hoje em dia nao uso mais apps de musica, porem fiz essa aquisição em um antigo iphone que eu usava , mas por minha conta deezer ser vinculada com o facebook, achei que não haveria problemas caso trocasse de aparelho celular, migrei para o android, e hoje quando fui tentar o cancelamento de minha conta, ele diz que preciso cancelar pelo sistema ios, o problema é que nao tenho mais os dados do icloud que criei a alguns anos, nao sei mais oque fazer para o cancelamento, estou pagando um serviço que não uso, tem alguma outra forma de cancelamento? Pois o app esta vinculado a meu facebook, o qual tenho acesso.
Obrigado
Oi Alisson, como foi assinado com o itunes, a Deezer não tem acesso aos seus pagamentos. Apenas o itunes pode cancelar a conta pra você. Se você tem algum email de confimação de pagamento enviado pelo iTunes, lá tem um link pra "reportar um problema"tente falar com eles por lá. De qualquer maneira, apenas o itunes vai cancelar pra você e você precisa falar com eles.
https://support.apple.com/pt-br/HT202039
Quero cancelar a minha assinatura
Quero cancelar a minha assinatura
esse tópico acima explica direitinho
Quero cancelar minha conta urgente e não estou conseguindo
Quero cancelar minha conta urgente e não estou conseguindo
Oi, o tópico acima mostra direitinho como cancelar o plano, mas se precisar de mais ajuda, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui
assinei o premium por 3 meses grátis e agora não consigo o cancelamento. Já tentei pelo app e pelo site e nada, um transtorno. Ainda não terminou o prazo de uso grátis.
Oi @Eliete123, acredito que você tenha assinado com o iTunes e tem que cancelar com eles, não com a Deezer. Veja acima.
Olá,meu telefone foi roubado e com ele meu número inativo foi junto,sendo assim não consigo cancelar minha conta,falei com o cartão e eles disseram que isso é com o próprio Deezer,mas sem o número não consigo fazer login,Poderia me ajudar???
Eu ja cancelei minha conta via itunes, mas no aplicativo ou no site ainda aparece como se minha conta estivesse ativa e não consigo cancelar via nenhum lugar
Olá,meu telefone foi roubado e com ele meu número inativo foi junto,sendo assim não consigo cancelar minha conta,falei com o cartão e eles disseram que isso é com o próprio Deezer,mas sem o número não consigo fazer login,Poderia me ajudar???
Oi, você pode mesmo assim fazer o login com o número ou com o email. Mas se precisar de ajuda pra cancelar, passe os dados da conta pra o atendimento da deezer por esse link aqui pra eles te ajudarem a cancelar.
Realizei o cadastro do Deezer Premium pelo app em 06/07. Ao realizar o pagamento coloquei os dados do meu cartão de crédito e deu a msg de recusado. Logo alterei os dados e coloquei os dados de outro cartão de outro banco e aprovou. Ao visualizar minha fatura consta nós lançamentos a compra feitas nos dois cartões. Ao entrar em contato com a central do meu cartão me orientaram solicitação do cancelamento e estorno diretamente com vcs. Qual o procedimento? Aguardo resposta. Favor encaminhar resposta para o email removido por motivo de segurança]. email do cadastro está incorreto e tentei alterar e não consegui
Gostaria de estar cancelando minha assinatura Premium, mais quando fiz eu tinha um iPhone, agora troquei pro Android e não estou conseguindo cancelar, pq diz pra entrar em um iPhone
Olá boa tarde, estou há alguns dias tentando fazer exclusão da minha cinta Deezer, entretanto fica solicitando para antes “cancelar minha assinatura”, só que já segui todos os passos solicitados e não consigo cancelar (aliás nem tem essa opção no meu iPhone 7) e também não consigo excluir minha conta.
Eu ja cancelei minha conta via itunes, mas no aplicativo ou no site ainda aparece como se minha conta estivesse ativa e não consigo cancelar via nenhum lugar
Oi Anna, se assinou com o iTunes, apenas eles podem cancelar. Chegou a falar com eles?
