Se a sua conta foi feita pelo iphone (itunes), você tem que cancelar pelo telefone mesmo, não há outra maneira de cancelar.

Veja como nesse link abaixo:

https://support.apple.com/pt-br/HT202039

Oi, se você assinou com o iTunes, tem que cancelar com eles mesmo que não tenha mais o aparelho. A Deezer não tem acesso aos seus pagamentos. Entre em contato com o iTunes. no email que eles enviam pra você pode ter algum link para entrar em contato.

Oi @Luciana Mara Resende Ferreira, aqui na comunidade a gente não tem aceso aos seus pagamentos. Fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui, por favor.

Simplesmente não consigo cancelar minha conta.

O que acontece quando você tenta? Qual é o seu plano?

O botão de cancelar assinatura fica apagado, aí quando clico, eles mandam uma mensagem que só pode cancelar se entrar no iCloud em algum iPhone

Nesse caso tem que falar com a apple/itunes. A sua assinatura é assinada com eles e o processo de cancelamento é com eles também.

Gostaria de cancelar minha conta, porém só da erro e no aplicativo n consta q eu pago

Olá, sou usuária do Deezer através do meu Plano Tim porém estou recebendo cobrança de R$ 16,90 no meu cartão de crédito e não consigo identificar em qual conta meu cartão está vinculado.

Gostaria de ajuda para identificar a conta e assim poder prosseguir com o procedimento para cancelamento da cobrança.

qual é o seu plano e por onde você assina?

Esqueci usuário e a senha do meu Deezer quero cancelar mas não consigo entrar na minha conta

@Daniel Junior Salapata envie uma solitação pelo link abaixo

https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new

Eu aperto pra cancelar minha conta e não funciona, oq eu faço??

A sua conta é assinada pelo iTunes e só dá pra cancelar com eles:

https://support.apple.com/pt-br/HT202039

Não consigo cancelar minha conta

Você assinou com o iTunes e só pode cancelar com eles também. Veja aqui - https://support.apple.com/pt-br/HT202039

Não consigo fazee cancelamento 

Qual o seu plano? Por onde assinou?

Veja esse tópico acima, por favor.

Boa tarde! Gostaria de cancelar um plano que está cobrando no meu cartão e que não estou usando. Valor do plano: R$16,90. 

Vem na fatura como; Deezer Music GBMNC9.

Estou tentando efetuar o cancelamento da assinatura premium ,mais sem êxito no celular que no caso no app é nem no próprio site ,por favor quero cancelar com urgência não quero que desconte esse mês. 

Oi Sônia, veja no topo desse tópico como cancelar a sua conta. Se não conseguir, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante, por favor.

A sua conta é paga para o iTunes e tem que cancelar com eles, não pelo app:

https://support.apple.com/pt-br/HT202039

Oi boa tarde.... Eu não consigo cancelar meu plano Premium já liguei na Tim mas eu fiz direto pelo deezer...quando entro nas configurações  para cancelamento  pede para entrar em contato com a Tim...a Tim manda cancelar por aqui eu já tentei das duas formas e nenhuma  foi resolvida...como podemos resolver isso logo?

Estou tentando cancelar o plano Premium  tem 2 dias e não consigo gostaria muito de ter uma resposta definitiva para algo que nao faz sentindo ficar por muitas razões  e una delas é  nao conseguir atendimento certo é resolução  do que preciso...

Aqui na Deezer a gente tem as comunidades, atendimento pelo chat, email e redes sociais.

Se você quer cancelar uma conta feita pela TIM, tem que cancelar com eles. Apenas a TIM administra as contas deles. Para fazer o cancelamento de sua assinatura TIMmusic by Deezer basta enviar um SMS com a palavra SAIR para 8000.

Se você está recebendo uma cobrança diretamente da Deezer e não consegue achar qual é a conta em que o plano foi feito, envie um email para o nosso atendimento por esse link aqui  e envie o comprovante de pagamento pra eles darem uma olhada pra você.