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Como cancelar a sua assinatura Deezer



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291 comentários

Não estou conseguindo cancelar a minha assinatura. Cancelar por favor!!

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Oi @Leticia Moreira, como mostra acima, as contas assinadas com o iTunes só podem ser canceladas com eles.

https://support.apple.com/pt-br/HT202039

Cancelei minha assinatura pelo id apple tem mais de 3 meses mas continua convrando todo mês. Como faço para não cobrar mais e receber meu dinheiro relativo a esses meses de volta?

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Cancelei minha assinatura pelo id apple tem mais de 3 meses mas continua convrando todo mês. Como faço para não cobrar mais e receber meu dinheiro relativo a esses meses de volta?

 

Se a assinatura foi feita pelo iTunes, você terá que entrar em contato com eles já que não teríamos acesso aos seus pagamentos e cancelamentos.

 

Se assinou diretamente com a Deezer, pelo nosso site, pagando 16.90, o processo pra cancelar não é pelo iTunes. Veja acima.

Se precisar de ajuda, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante de cancelamento, eles poderão verificar pra você.

Bom dia, senhores.

Estou tentando cancelar minha conta e sempre da uma mensagem de erro, vou em configurações / gerenciar minha assinatura. E sempre na hora de cancela da a informação OCORREU UM ERRO. PARA MAIS INFORMAÇÕES CONSULTE NOSSAS FAQs. Por gentileza peço que cancelem minha conta o mais breve possível, vem o valor no meu cartão e não uso o app. Aguardo um possível feedback antes que debitem mais um mês.

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Crachá +8

Bom dia, senhores.

Estou tentando cancelar minha conta e sempre da uma mensagem de erro, vou em configurações / gerenciar minha assinatura. E sempre na hora de cancela da a informação OCORREU UM ERRO. PARA MAIS INFORMAÇÕES CONSULTE NOSSAS FAQs. Por gentileza peço que cancelem minha conta o mais breve possível, vem o valor no meu cartão e não uso o app. Aguardo um possível feedback antes que debitem mais um mês.

Olá, @Aroncosta consulte o suporte eles vão fazer o cancelamento imediato para você! 

Link do suporte logo abaixo: 

https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new

 

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Bom dia, senhores.

Estou tentando cancelar minha conta e sempre da uma mensagem de erro, vou em configurações / gerenciar minha assinatura. E sempre na hora de cancela da a informação OCORREU UM ERRO. PARA MAIS INFORMAÇÕES CONSULTE NOSSAS FAQs. Por gentileza peço que cancelem minha conta o mais breve possível, vem o valor no meu cartão e não uso o app. Aguardo um possível feedback antes que debitem mais um mês.

Mas se você assinou com o iTunes, apenas o itunes poderá cancelar.

preciso cancela minha assinatura que fiz pelo app da tim e voltar ao meu deezer premium , só que não consigo nem pelo site nem pelo app , como faço ? O meu passou para o deezer go 

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Crachá +9

preciso cancela minha assinatura que fiz pelo app da tim e voltar ao meu deezer premium , só que não consigo nem pelo site nem pelo app , como faço ? O meu passou para o deezer go 

todo assunto relacionado ao plano TIM Music tem que falado diretamente com a TIM, por favor.

Quanto tempo demora pro dinheiro voltar pro cartão despois do cancelamento???

Alguém criou uma conta com meu email, não quero nenhum vínculo com a deezer. Como faço para me descadastrar mesmo no free? 

Preciso cancelar minha assinatura, coloquei meu e-mail errado e agora não consigo nem acessar o deezer, nem cancelar o plano. Como faço pra cancelar???

Quero cancelar minha conta Deezer urgente

Reputação 4
Crachá +1

Se vocês não estão conseguindo cancelar a conta ou estão com problemas relacionados a pagamento, por favor entrem em contato com o nosso suporte nesse link, por lá meus colegas tem acesso a conta de vocês e podem cancelar ou solucionar qualquer problema rapidamente. 🕵🏼

Qualquer coisa, seguimos a disposição. 🤗

Como faz para PARAR DE cobrar a assinatura sendo que o próprio app diz que vc não tem assinatura ativa?? Uma falta de RESPEITO!! Estou tentando resolver esse problema já tem 10meses .. quero só ver se vai haver extorno dos pagamentos efetuados 

Reputação 6
Crachá +2

Olá @Nathali Farias, como a Comunidade é um fórum aberto na Internet e priorizamos sua segurança, não solicitamos dados pessoais aqui.
Sendo estes elementos necessários para solucionar o seu problema, sugiro que entre em contato com o nosso suporte aqui e envie para eles uma captura de tela do extrato do seu último pagamento.

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