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Pergunte qualquer coisa

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Rafael.
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Rafael.
Autor do tópico

Perguntas Mais Frequentes - veja a resposta da sua dúvida aqui!

Às vezes a vida está uma C-O-R-R-E-R-I-A e tudo o que precisamos é de um resumão!Aqui estão as dúvidas e respostas mais comuns na nossa comu...
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668 Tópicos
Italo Lima
Star Boy
Italo LimaStar Boy
perguntado em Pergunte qualquer coisa
Problemas com a aba Aparece em

Editando e adicionando músicas nas minhas playlists, observei o seguinte problema: na aba Aparece em, de vários artistas, não aparece mais totalmente, a discografia em que os mesmos fazem parte. Por exemplo: da Anitta, artista que eu tirei print e mostrei acima, na aba Aparece em, só mostra até 2022, sendo que ela ja tem participação em outros trabalhos mais recentes de 2023 e 2024. E quando eu vou entrar no perfil de um(a) artista em que ela faz participação num album em 2023 ou 2024, está la o nome dela, mas aqui nessa aba, não aparece. Como eu informei, não só ela, mas ja observei isso também acontecer no perfil da LUDMILLA e da Kylie Minogue por exemplo. Pra mim, isso é um problema!

376
Italo Lima
Star Boy
5 horas atrás
T
Pequeno dançarino
Thiago.Silva27Pequeno dançarino
postado em Pergunte qualquer coisa
Problemas com o aplicativo.

Após atualização a pasta das "mais queridas" voltou a ter a opção de ordenar por artista, mas não voltou como antes que era ordenado por artista e seus respectivos álbuns, mas agora está artista e a ordem alfabética por nome de música, com os álbuns misturados. Por favor, voltem como era antes, artista, álbum e música. E o aplicativo, já faz algumas semanas, está muito pesado para carregar, trava, se tiver tocando uma música, fica igual cd arranhado, demora de 30 a 40 segundos para ele conseguir tocar outra música escolhida. 

347
T
Pequeno dançarino
11 horas atrás
C
Pequeno dançarino
Cecília MayaraPequeno dançarino
perguntado em Pergunte qualquer coisa
Playlists

Gosto muito do deezer, porém as últimas atualizações acabaram com a experiência do app, nas playlists há músicas que ficam cinzas e não tocam, pra ouvi-las tem que pesquisar. Também há músicas que dão bug com outras músicas e não aparece a opção pra recarregar a faixa. Além disso, nas músicas que eu baixei via MP3 não estão aparecendo a capa, o nome do artista e o nome do álbum. Consertem isso.

40
C
Pequeno dançarino
16 horas atrás
A
Pequeno dançarino
alerubiaPequeno dançarino
postado em Pergunte qualquer coisa
Edição de playlist

Pessoal, quando clico em editar a playlist, rolo a tela para pegar músicas q estão lá no final e subir, mas essas músicas não aparecem. As músicas aparecem até a metade da play.Já desinstalei e reinstalei o app, já limpei todos os cachês e nada. Alguma sugestão?

82
Italo Lima
Star Boy
1 dia atrás
G
Pequeno dançarino
Gilson DonairePequeno dançarino
perguntado em Pergunte qualquer coisa
Mix da Família

Sou assinante Deezer Family, mas não sei onde acessar o Mix da Família. Onde eu acesso?

123
Italo Lima
Star Boy
1 dia atrás
S
Pequeno dançarino
SkyPequeno dançarino
perguntado em Pergunte qualquer coisa
como ser parceiro deezer?

Sou provedor de Internet e gostaria de ofertar deezer ao meus clientes, como funciona?

225
Leonídia.Deezer
Community Manager
1 dia atrás
N
Pequeno dançarino
Nilo Veloso MagalhãesPequeno dançarino
perguntado em Pergunte qualquer coisa
dezzer family excluiu meus dependentes e nao aparece a opacao para adicionar

ESTÁ É A 5ª VEZ CONSECUTIVA QUE FAÇO APELO SOBRE O MESMO OCORRIDO Há alguns meses vem ocorrendo continuamente a exclusão dos meus membros da minha conta familiar, além da opção de adicionar membros sair das minhas opções no App (nem adicionar novamente eu consigo). Já esta ficando constrangedor de minha parte ficar recebendo ligações dos mesmos perguntando do porquê de eu estar os excluindo. Está é a 5ª comunicação que faço sobre o mesmo problema e ainda não tomaram uma providência quanto esta falha. Solicito pela última vez que corrijam este erro para que maiores constrangimentos e prejuízos não venham a ocorrer. Não terei outra opção em caso de nova queda das contas senão abandonar a plataforma e voltar para a SPOTFY. respeitosamente e com muita lealdade a vcs, estou bastante descontente com os serviços. 

142
Leonídia.Deezer
Community Manager
1 dia atrás
A
Pequeno dançarino
AJ LimaPequeno dançarino
perguntado em Pergunte qualquer coisa
Áudio sai muito alto

Olá.Estou com um problema na saída de áudio do Deezer, o som sai muito alto e rouco, não tem condições de escutar. Acabo usando o YouTube que o som sai normal, já mexi nas configurações, eu uso um equalizador externo, mesmo desligando ele o problema permanece.Esse problema está apenas no Deezer.

337
Leonídia.Deezer
Community Manager
1 dia atrás
T
Pequeno dançarino
Thaissa.SarmentoPequeno dançarino
postado em Pergunte qualquer coisa
cancelar premium e reembolso

Desejo o cancelamento da minha conta, que não uso, e o reembolso da assinatura.

50
T
Pequeno dançarino
2 dias atrás
B
Pequeno dançarino
Breno ReisPequeno dançarino
perguntado em Pergunte qualquer coisa
Dificuldade para acessar minha conta com o plano da tim

Eu possuo Tim Beta, o chip está carregado, já foi informado através do app da Tim que minha conta Premium da Deezer está liberada, porém quanto acesso o aplicativo da Deezer não está liberado o Deezer Premium, apenas o Deezer Free e não me dão a solução já tenho essa dificuldade a três meses.

91
ThiagoLima
Super User
4 dias atrás
L
Pequeno dançarino
Luiz LanaPequeno dançarino
perguntado em Pergunte qualquer coisa
Ajuda com Contato do Time Comercial ou de Parcerias da Deezer

Olá, pessoal! Tudo bem?Me chamo Luiz Lana, sou Coordenador de Produtos no Qualifica Hub. Desde 2013, desenvolvemos soluções de serviços de valor agregado (SVAs) que atendem mais de 250 provedores ISPs em todo o Brasil. Nosso objetivo é sempre oferecer conteúdos inovadores e experiências enriquecedoras para os assinantes.Estou em busca dos contatos do time comercial ou de parcerias estratégicas da Deezer, pois acredito que uma colaboração entre nossas empresas pode ser extremamente enriquecedora. Tenho interesse em explorar oportunidades de integração da plataforma Deezer ao nosso portfólio de serviços, criando novas possibilidades para os provedores que atendemos e seus clientes.Se alguém puder me ajudar com esses contatos ou me indicar a melhor forma de chegar até o time responsável, ficarei imensamente grato!Vocês podem me encontrar pelo e-mail (removido por motivos de segurança) ou diretamente aqui na comunidade.Muito obrigado desde já!Abraços,Luiz Lana 

92
L
Pequeno dançarino
5 dias atrás
Italo Lima
Star Boy
Italo LimaStar Boy
perguntado em Pergunte qualquer coisa
Discografia do artista não está sendo exibida no perfil do mesmo

Olá! A discografia da banda Companhia do Calypso não está disponível no perfil deles. 

349
Leonídia.Deezer
Community Manager
5 dias atrás
W
Bora, bora pequeno gafanhoto
Weder ChavesBora, bora pequeno gafanhoto
perguntado em Pergunte qualquer coisa
Tela de letras não exibe automaticamente na transição entre músicas

Costumo ouvir músicas com letras na tela durante o banho (meu momento de karaokê!), e antes a transição entre as músicas ocorria de forma contínua, mantendo a letra visível automaticamente ao iniciar cada nova faixa. Porém, nos últimos dias, percebi que preciso ativar a letra manualmente a cada nova música, o que não acontecia antes. Já tentei desinstalar e reinstalar o aplicativo, mas o problema persiste. Poderiam me ajudar a resolver isso?

607
Leonídia.Deezer
Community Manager
5 dias atrás
L
Pequeno dançarino
Lucas1991Pequeno dançarino
perguntado em Pergunte qualquer coisa
problmema com ouvir musica no deezer

Tenho o plano Tim Now para o Deezer e não consigo ativar o premium mesmo aparecendo no app que tenho o plano. Continua aparecendo propaganda e não consigo baixar músicas . No meu perfil aparece que o plano está ativo mas não desfruto nada disso 

262
Leonídia.Deezer
Community Manager
5 dias atrás
B
Bora, bora pequeno gafanhoto
BrunoCarterBora, bora pequeno gafanhoto
perguntado em Pergunte qualquer coisa
erro de escrita horrível

OUVRIR??????

61
Leonídia.Deezer
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6 dias atrás
Italo Lima
Star Boy
Italo LimaStar Boy
postado em Pergunte qualquer coisa
Apostas 2025

Gente na opinião de vocês, qual será o grande hit, a música do carnaval 2025?Estou com grande expectativa para o lançamento do EP da rainha do axé Ivete Sangalo, que previamente ja nos deu o gostinho com Energia de gostosa, uma música ja lançada do EP.Ano passado, a mainha bombou com o hit Macetando, com a participação da Ludmilla, lançado no final de 2023 para o carnaval de 2024. 

92
Leonídia.Deezer
Community Manager
6 dias atrás
M
Pequeno dançarino
MannuPequeno dançarino
perguntado em Pergunte qualquer coisa
Cancelar conta

Cancelei o meli +, e a conta dizer não foi cancelada, como faço para cancelar?

21
Leonídia.Deezer
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6 dias atrás
N
Material Girl
Nicolas Cage fernandesMaterial Girl
postado em Pergunte qualquer coisa
Echo Show 5 só responde: "Falha de comunicação com a OpenAI. Por favor, tente novamente". na Skill do Modo Turbo qdo eu ouço e digo "Como conectar a saída de áudio de 3,5 mm do Echo (4ª Geração)?"

Estou muito decepcionado com a skill do Modo Turbo e Alexa diz: Falha de comunicação com a OpenAI. Por favor, tente novamente. Si eu ouço ou eu digo: Como conectar a saída de áudio de 3,5 mm do Echo (4ª Geração)?

136
Leonídia.Deezer
Community Manager
8 dias atrás
H
Pequeno dançarino
Hilton.SchlobachPequeno dançarino
perguntado em Pergunte qualquer coisa
Deezer Premium

Já tenho o plano Premium. Vou encerrar meu plano na Tim e vou para Claro. Como faço para não perder meus downloads das músicas ?

473
Leonídia.Deezer
Community Manager
8 dias atrás
C
Pequeno dançarino
ChrisilverioPequeno dançarino
postado em Pergunte qualquer coisa
Musica não reproduzida

Bom dia. Sou cliente Tim Premium e acesso o Deezer por ele, porque algumas músicas da minha lista não tocam?

82
Leonídia.Deezer
Community Manager
8 dias atrás
H
Pequeno dançarino
Hugo_FernandesPequeno dançarino
postado em Pergunte qualquer coisa
Não mais albuns de artitas

Para muitos artistas que acompanho, não há mais discografia por albuns, os albuns viraram uma lista de musicas escolhidas, como melhores do Artista.Ficou muito ruim, não é possível mais selecionar albuns históricos, somente melhores musicas a critério de alguem que organizou,Segundo a Deezer a disponibilização é responsabilidade da gravadora ou do Artista, que eles não tem ação a ser realizada.mas como a Deezer paga a gravadora/artista, poderia determinar que para incluir musicas, é necessário a inclusão por album, afinal, não é uma plataforma gratúita!

11
Fabio.Deezer
Community Manager
9 dias atrás
N
Material Girl
Nicolas Cage fernandesMaterial Girl
postado em Pergunte qualquer coisa
Alexa funciona Deezer no fire stick, mas qdo passou 40 minutos, o fire stick diz: ocorreu um erro. tente novamente mais tarde. o que fazer agorra!

boa noite, meu fire stick e o Deezer esta funcionando normalmente, ate que, qdo si passaram 40 min, ele diz: ocorreu um erro. tente novamente mais tarde. o que fazer agorra!

51
Leonídia.Deezer
Community Manager
14 dias atrás
M
Pequeno dançarino
Matheus VellosoPequeno dançarino
postado em Pergunte qualquer coisa
Ordenação das músicas

Olá, eu percebi que a ordenação padrão da minha playlist de favoritas mudou, antes a ordem era da música mais antiga para a música mais nova, a primeira faixa era a música mais antiga e aí eu ia descendo até a mais nova porém agora a música mais nova está no topo, não gosto dessa ordenação, sendo que já existe a opção de ordenação por 'adicionadas recentemente' e a 'padrão' e agora ambas opções são a mesma coisa, eu sei que possui a opção de ordenar manualmente mas eu possuo + de 700 músicas, seria muito trabalhoso fazer isso manualmente, Deezer, por favor, volte com a ordenação padrão da música mais antiga para a mais nova, o que aconteceu?

463
A
Pequeno dançarino
15 dias atrás
N
Material Girl
Nicolas Cage fernandesMaterial Girl
postado em Pergunte qualquer coisa
Boa tarde @Leonídia.Deezer, qdo estara disponivel o Spotify Premium Familia no Echo Pop pra eu usar meus comandos de voz normalmente? si ela diz "Deezer Premium Familia não esta disponivel no seu país. Tente novamiente mais tarde. o que fazer agorra?

@Leonídia.Deezer boa tarde gostaria de saber si o Spotify Premium Familia esta disponivel hj no Echo Pop para eu usar meus cmandos direitinho no device? Si ela vai dizer para mim "Spotify Premium Familia não esta disponivel no seu pais. Tente novamente mais tarde". O que fazer agorra? Estou muito decepcionado 😥 com vcs no momento com vc. 😥😥😥😥😥😥😥😥😥😥😥😥😥😥😥😥😥😥😥😥😥😥😥😳😱😱😱😱😤😤😤😡😡😡😠😠😠🤬🤬🤬

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ThiagoLima
Super User
15 dias atrás
N
Material Girl
Nicolas Cage fernandesMaterial Girl
postado em Pergunte qualquer coisa
Como configurar o Echo Show 8 3ª Geração Branca?

Estou decepcionado 😥 para configurar o Echo Show 8 3ª Geração Branca de jeito nenhum. E agora? O que eu faço?

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N
Material Girl
17 dias atrás
Termos e condições de uso do site da deezer community