include

Pergunte qualquer coisa

Precisa saber como seu aplicativo funciona ou ouvir sua música? Pergunte aqui

  • 511 Tópicos
  • 1,033 Respostas
Rafael.
Classificação
Rafael.
Autor do tópico

Perguntas Mais Frequentes - veja a resposta da sua dúvida aqui!

Às vezes a vida está uma C-O-R-R-E-R-I-A e tudo o que precisamos é de um resumão!Aqui estão as dúvidas e respostas mais comuns na nossa comu...
  • 0
  • 74

511 Tópicos

A
Pequeno dançarino
Alesson SantosPequeno dançarino
postado em Pergunte qualquer coisa

Assinei o Duo e nao tenho o outro convite

Olá assinei o Deezer Duo e não apareceu o convite para eu enviar para pessoa

4
A
Pequeno dançarino
24 dias atrás
B
Bora, bora pequeno gafanhoto
BrunodelimoBora, bora pequeno gafanhoto
postado em Pergunte qualquer coisa

Compartilhamento no story do Instagram - Layout

Seria ótimo uma atualização visual no aplicativo em geral, ele é feio parece aqueles sistemas do governo. Em relação ao compartilhamento no instagram story, aquele gif que aparece com aquela seta é muito feio e isso faz com quem eu não queira compartilhar pelo Deezer, quando eu quero compartilhar eu abro o Spotify e compartilho por lá. Deveriam melhorar isso, ouvir os cliente e remover aquele gif. Deixar mais minimalista e colocar a opção de colocar pequenos videos igual o Spotify. 

1
criedor
Bora, bora pequeno gafanhoto
24 dias atrás
H
Pequeno dançarino
Hillary FernandoPequeno dançarino
perguntado em Pergunte qualquer coisa

dúvida sobre conta

Não consigo conectar minha conta Premium pela internet bot 

1
ThiagoLima
Super User
24 dias atrás
G
Pequeno dançarino
Gabriele SouzaPequeno dançarino
perguntado em Pergunte qualquer coisa

relatar um problema

nao consigo reproduzir nenhuma música no meu deezer premium,só fica com q mensagem de carregando e nada resolve,já desinstalei e instalei de novo já limpei o cache ..... E nada,esta deixando a desejar.

1
douglas.alves
Star Boy
26 dias atrás
B
Pequeno dançarino
beatrizanasantosPequeno dançarino
perguntado em Pergunte qualquer coisa

deezer connect

Na opção Deezer conect, ele não conecta meu celular na tv, na verdade ele nem acha a minha tv, mesmo a minha tv tendo o app 

6
Gustavo.
Super User
28 dias atrás
R
Pequeno dançarino
renatolordesPequeno dançarino
perguntado em Pergunte qualquer coisa

Uso de VPN

Por questões de segurança uso VPN tanto no Android quanto no Windows e agora não consigo mais usar o Deezer. Mas basta eu desconectar da VPN para que o Deezer funcione. Por que isso?

6
Leonídia.Deezer
Community Manager
28 dias atrás
D
Pequeno dançarino
DJ Leo FernandesPequeno dançarino
perguntado em Pergunte qualquer coisa

2 Contas Vinculadas a um Unico Email

Eu gostaria de saber o por que meu email esta vinculado a 2 contas diferentes???minha conta do deezer e a minha conta do deezer creators tem o mesmo email porem sao 2 contas diferentes por que?

1
Leonídia.Deezer
Community Manager
28 dias atrás
F
Pequeno dançarino
Fernando BelluccoPequeno dançarino
perguntado em Pergunte qualquer coisa

smartwatch

Tenho um smartwatch com sistema WearOS 3.5 e um Iphone 14 pro max, não estou conseguindo sincronizar o APP deezer no relógio com o do celular, não é possível por serem androide e ios.??

2
F
Pequeno dançarino
28 dias atrás
R
Pequeno dançarino
RenatxinhaaSPequeno dançarino
postado em Pergunte qualquer coisa

playlists próprias com músicas que jamais adicionei

Gostaria de saber o porquê diabos tocam musicas aleatorias que não oertencem as minhas playlists? Que raiva!

5
Leonídia.Deezer
Community Manager
28 dias atrás
L
Pequeno dançarino
Lukas SilvaPequeno dançarino
postado em Pergunte qualquer coisa

Erro de host no app deezer

Boa tarde,  Estou a 3 dias com problema no app deezer, quando tento pesquisar uma música fala que estou sem acesso a Internet, desinstalei e instalei o aplicativo novamente e aparece a seguinte mensagem “Não foi possível encontrar um servidor com o nome de host especificado” se alguém souber como me ajudar com isso ficarei muito grato.

1
Leonídia.Deezer
Community Manager
1 mês atrás
V
Pequeno dançarino
VandamePequeno dançarino
postado em Pergunte qualquer coisa

não consigo baixar música mesmo premium

As músicas na minha playlist, porém só baixou algumas! Porque as demais não baixaram?

2
G
Pequeno dançarino
1 mês atrás
J
Pequeno dançarino
Juliana antoniolliPequeno dançarino
perguntado em Pergunte qualquer coisa

nao consigonacessar minha conta premium meli+

Tenho meli + e toda vez é um parto. O deezer desconecta sozinho. E a minha conta não aparece mais premium. Como resolvo?! Clico no link do mercado livre mas ele direciona pra senha  e login e qdo o faço não tem o premium!

1
Leonídia.Deezer
Community Manager
1 mês atrás
I
Pequeno dançarino
iracimo JrPequeno dançarino
perguntado em Pergunte qualquer coisa

Não consigo acesso.

Olá, sou assinante Tim e por direito eu teria acesso ao deezer Premium, porém não consigo esse acesso, gostaria de uma ajuda. 

1
Leonídia.Deezer
Community Manager
1 mês atrás
L
Pequeno dançarino
lavoniaPequeno dançarino
perguntado em Pergunte qualquer coisa

estorno

eu tinha o meli+(assinatura do mercado livre que me dava deezer premium de graça), usei por uns dois dias, e parei. esse mes, meu meli+ foi cortado pois nao tinha dinheiro, logo o deezer também foi cortado; mas eu nao tava preocupada pq realmente pensei que nao iriam me cobrar. até hoje a noite; uma assinatura do deezer premium foi aprovada no meu cartão, e eu preciso urgentemente do dinheiro de volta(eu nao pretendia assinar de novo).😭😭

1
Leonídia.Deezer
Community Manager
1 mês atrás
D
Bora, bora pequeno gafanhoto
DiOliveiraBora, bora pequeno gafanhoto
perguntado em Pergunte qualquer coisa

Consegui colocar uma musica do meu celular no deezer "meus mp3" mas agora não é possivel deletar a musica ou adicionar outra

Isso é muito complicado, eu gosto muito do deezer, mas esse app é muito difícil de entender, se uma função anda não esta completamente funcional NÃO LANCEM ELA PARA O PUBLICO. Depois de finalmente conseguir fazer upload de uma musica do celular pro deezer não consigo deletar a musica de la. E muito menos subir outra, não tem mais botão para adicionar musicas do celular e a única que eu consegui subir não é possível editar as informações dela nem remover. 

2
D
Bora, bora pequeno gafanhoto
1 mês atrás
J
Pequeno dançarino
juju2304Pequeno dançarino
perguntado em Pergunte qualquer coisa

bug no app

oi tenho um problema, meu deezer ele começou a tocar sozinho no meu tablet ele passa as musicas sozinho da play sozinho, não apareceos nomes das músicas, eu abro o app e ele ja toca sozinho, nãosei mais oque fazer. A conta esta vinculada no mercado pago e eu estou com medo, eu troquei a senha e mesmo assim nao resolveu não sei mais o que fazer por favor me ajudem

3
Leonídia.Deezer
Community Manager
1 mês atrás
J
Pequeno dançarino
Juscelino SilvaPequeno dançarino
postado em Pergunte qualquer coisa

problemas de acessibilidade

Não estou conseguindo ativar o modo Premium no app

1
Leonídia.Deezer
Community Manager
1 mês atrás
J
Bora, bora pequeno gafanhoto
juniorborgesBora, bora pequeno gafanhoto
postado em Pergunte qualquer coisa

Problema pra editar playlist

Boa tarde, estou com problemas pra editar o nome das minhas playlist, sempre que vou em editar ele trava na hora que abre a página de edição e aparece um aviso sobre fechar o app. Já forcei parada, está atualizado, já reiniciei o celular e nada de conseguir editar nome, capas. 

2
Leonídia.Deezer
Community Manager
1 mês atrás
A
Pequeno dançarino
Anderson dedehPequeno dançarino
postado em Pergunte qualquer coisa

cobrando 2 vezes

Assinei dezzee Premium ele cobrou cartão 24.90 e fui ver tava gratuito e tive ativa conta e cobrou denovo 8.90 quero estorna valor pq não pode cobrar duas vezes obrigado  

1
ThiagoLima
Super User
1 mês atrás
E
Bora, bora pequeno gafanhoto
emyyBora, bora pequeno gafanhoto
perguntado em Pergunte qualquer coisa

Benefício Meli+ nao esta funcionando

Tenho o meli a apenas três meses, ativei o benefício e estava funcionando normalmente até ontem. Tudo está pago, porém, está informando que minha conta não é Premium sendo que já estava usando a três meses. Não desativei o benefício, apenas eu uso e não sei o que fazer. 

1
douglas.alves
Star Boy
1 mês atrás
J
Bora, bora pequeno gafanhoto
junior 1971Bora, bora pequeno gafanhoto
perguntado em Pergunte qualquer coisa

Alterar meu plano premium para Family

Atualmente tenho o plano premium pelo IOS e gostaria de mudar para family. Fui em gerenciamento de assinatura porém não disponibiliza essa opção de upgrade. Por favor como devo proceder ? 

1
douglas.alves
Star Boy
1 mês atrás
E
Pequeno dançarino
Edunet.SilvaPequeno dançarino
perguntado em Pergunte qualquer coisa

conta nao entra mais

Boa tarde,Eu tinha uma conta no Deezer, pela Tim, com várias playlist baixadas, depois que atualizou o Deezer, minhas playlist sumiram, o app manda eu ativar a conta, quando entro fala que já está ativada, porém não consigo fazer liguei na conta antiga, como posso resolver isso?

1
ThiagoLima
Super User
1 mês atrás
M
Pequeno dançarino
Marcvs42Pequeno dançarino
perguntado em Pergunte qualquer coisa

Como desativar o Flow?

Gostaria que o app NÃO recomendasse/abrisse o Flow, pois é insurportável.Eu tenho várias músicas na minha playlist, e quando eu abro o Deezer, eu quero APENAS ouvir a MINHA playlist, mas várias vezes eu abro o app, e a DESGRAÇA do Flow abre sozinho, se eu pedir ou clicar em em nada, sai da minha playlist e quando eu digo que NÃO QUERO a merda do Flow, ele não volta pra onde estava na minha playlist. Gostaria de saber como desabilitar PERMANENTE o Flow do meu app. 

2
M
Pequeno dançarino
1 mês atrás
E
Bora, bora pequeno gafanhoto
Erick FernandoBora, bora pequeno gafanhoto
postado em Pergunte qualquer coisa

Modo offline não funciona 100%

Ao usar o modo offline algumas músicas simplesmente não aparecem ao desativar a conexão. Elas aparecem como baixadas, porém na hora de usar não tocam. Ficam como se não tivessem sido baixadas. Outras músicas escuto online normalmente  porém ao adicionar a Playlist e esta estando configurada pra baixar, não baixa de jeito nenhum.E não adianta dar um hard reset que não funciona. Não adianta limpar cache, baixar tudo de novo. Não adianta testar em outro aparelho, o erro é exatamente o mesmo. Não adianta excluir a Playlist e criar denovo. Nada adianta.Sinceramente acho que vou voltar pro Spotify porque pelo menos lá as músicas são baixadas. Não me entenda mal: eu amo o deezer, é muito superior ao Spotify. Mas desse jeito não dá.Não é de hoje esse problema. Não é a primeira vez que falo dele, e acredito que não vai ser a última porque ninguém se importa em consertar isso, eles simplesmente dizem que o usuário é burro e tá fazendo errado. Ou que o aparelho do usuário tem algum problema. Não

1
Leonídia.Deezer
Community Manager
1 mês atrás
P
Pequeno dançarino
Paulo César MatheusPequeno dançarino
perguntado em Pergunte qualquer coisa

login

Tento logar com meu perfil Tim, já que tenho o Deezer pelo meu plano...mas ele sempre entra com a foto do Facebook e diz que tenho de assinar um plano…Alguém pode me ajudar?

2
douglas.alves
Star Boy
1 mês atrás
Termos e condições de uso do site da deezer community