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Respondido

bug no app

  • February 22, 2024
  • 5 respostas
  • 35 exibições

oi tenho um problema, meu deezer ele começou a tocar sozinho no meu tablet ele passa as musicas sozinho da play sozinho, não apareceos nomes das músicas, eu abro o app e ele ja toca sozinho, nãosei mais oque fazer. A conta esta vinculada no mercado pago e eu estou com medo, eu troquei a senha e mesmo assim nao resolveu não sei mais o que fazer por favor me ajudem

Melhor resposta por Gustavo.

Hey @juju2304 , desisntale o aplicativo, reinicie o seu dispositivo e reinstale o Deezer. Isso poderá resolver o problema.

5 comentários

Gustavo.
One Hit Wonder
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  • One Hit Wonder
  • Resposta
  • February 24, 2024

Hey @juju2304 , desisntale o aplicativo, reinicie o seu dispositivo e reinstale o Deezer. Isso poderá resolver o problema.


  • One Hit Wonder
  • March 14, 2024

A interface para tablet ta bem ruim, seria interessante se a versão nde tablet usasse o mesmo layout da tv, que nos meus testes no my tv stick funciona melhor mesmo tendo hardware inferior


Leonídia.Deezer
Community Manager
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Olá @Herbet Soares, agradecemos pelo seu retorno.

Suas observações foram repassadas à nossa equipe de desenvolvimento.

Seu feedback é extremamente valioso para nós. 🙏🏻


  • Roadie
  • March 30, 2026

App tá todo bugado, trava direto e a qualidade das músicas está péssima. Querem que a gente use a versão premium mais qualidade é  zero.

 


Leonídia.Deezer
Community Manager
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Olá ​@Corre Ben! Obrigado pela sua mensagem e desculpe pela experiência menos positiva. 

Para o problema de travamentos, tenta estes passos:

  1. Fecha e reabre o app completamente
  2. Reinicia o dispositivo
  3. Verifica a conexão — tenta alternar entre Wi-Fi e dados móveis 
  4. Limpa o cache do app:
    • Android: Configurações → Armazenamento → Limpar cache
    • iOS: Configurações do Deezer → Offline e dados → Esvaziar Smart Cache 
  5. Desativa a otimização de bateria para o Deezer nas configurações do dispositivo 
  6. Desinstala e reinstala o app 

Para o problema de qualidade de áudio:

A qualidade pode ter sido alterada sem querer. Para verificar e corrigir:

  1. Abre o Deezer → Configurações
  2. Toca em Áudio
  3. Ajusta a Qualidade de streaming para Alta qualidade ou HiFi (disponível no Premium)

Pode confirmar qual dispositivo estás a usar?

Assim consigo ajudar melhor.