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Roadie
juju2304Roadie
Roadie
fev. 22, 2024 4:01 da manhã UTC
Respondido

bug no app

oi tenho um problema, meu deezer ele começou a tocar sozinho no meu tablet ele passa as musicas sozinho da play sozinho, não apareceos nomes das músicas, eu abro o app e ele ja toca sozinho, nãosei mais oque fazer. A conta esta vinculada no mercado pago e eu estou com medo, eu troquei a senha e mesmo assim nao resolveu não sei mais o que fazer por favor me ajudem

Gustavo.
Gustavo.Resposta
One Hit Wonder
fev. 24, 2024 12:04 da tarde UTC

Hey @juju2304 , desisntale o aplicativo, reinicie o seu dispositivo e reinstale o Deezer. Isso poderá resolver o problema.

SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.
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5 comentários

Gustavo.
One Hit Wonder
Gustavo.One Hit WonderResposta
One Hit Wonder
fev. 24, 2024 12:04 da tarde UTC

Hey @juju2304 , desisntale o aplicativo, reinicie o seu dispositivo e reinstale o Deezer. Isso poderá resolver o problema.

SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.
    One Hit Wonder
    Herbet SoaresOne Hit Wonder
    One Hit Wonder
    mar. 14, 2024 5:01 da manhã UTC

    A interface para tablet ta bem ruim, seria interessante se a versão nde tablet usasse o mesmo layout da tv, que nos meus testes no my tv stick funciona melhor mesmo tendo hardware inferior

    Leonídia.Deezer
    Community Manager
    Leonídia.Deezer
    Community Manager
    mar. 22, 2024 7:29 da tarde UTC

    Olá @Herbet Soares, agradecemos pelo seu retorno.

    Suas observações foram repassadas à nossa equipe de desenvolvimento.

    Seu feedback é extremamente valioso para nós. 🙏🏻

    Roadie
    Corre BenRoadie
    Roadie
    mar. 30, 2026 2:47 da tarde UTC

    App tá todo bugado, trava direto e a qualidade das músicas está péssima. Querem que a gente use a versão premium mais qualidade é  zero.

     

    Leonídia.Deezer
    Community Manager
    Leonídia.Deezer
    Community Manager
    mar. 31, 2026 2:38 da tarde UTC

    Olá ​@Corre Ben! Obrigado pela sua mensagem e desculpe pela experiência menos positiva. 

    Para o problema de travamentos, tenta estes passos:

    1. Fecha e reabre o app completamente
    2. Reinicia o dispositivo
    3. Verifica a conexão — tenta alternar entre Wi-Fi e dados móveis 
    4. Limpa o cache do app:
      • Android: Configurações → Armazenamento → Limpar cache
      • iOS: Configurações do Deezer → Offline e dados → Esvaziar Smart Cache 
    5. Desativa a otimização de bateria para o Deezer nas configurações do dispositivo 
    6. Desinstala e reinstala o app 

    Para o problema de qualidade de áudio:

    A qualidade pode ter sido alterada sem querer. Para verificar e corrigir:

    1. Abre o Deezer → Configurações
    2. Toca em Áudio
    3. Ajusta a Qualidade de streaming para Alta qualidade ou HiFi (disponível no Premium)

    Pode confirmar qual dispositivo estás a usar?

    Assim consigo ajudar melhor.

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