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Pergunta

Nao consigo ativar a oferta do parceiro tim

  • April 15, 2026
  • 1 resposta
  • 8 exibições
E
Roadie

Olá, tenho a conta da Deezer a alguns anos. Ativei um plano controle da Tim recentemente e ativei a oferta da Deezer por lá. Quando desconectou da minha conta Deezer e insiro meu número, recebo a informação de que a oferta já foi resgatada, mas o layout do aplicativo não muda, permaneço com a versão gratuita .

1 comentário

Leonídia.Deezer
Community Manager
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Olá ​@Erica Ellen! Peço desculpas pela demora na resposta! 😞

Entendo a situação e vou tentar ajudar.

Para verificar o que está acontecendo com a sua conta, vamos te enviar um e-mail solicitando alguns dados pessoais necessários para identificar o problema.

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