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One Hit Wonder
Armando OliveiraOne Hit Wonder
One Hit Wonder
abr. 20, 2026 4:44 da tarde UTC
Respondido

O que está acontecendo com o app?

Olá. 

Como estão?

Aparentemente o meu app, mesmo estando na última versão, assim como o meu iPhone, está com problema, pois todas as letras das músicas sumiram e ao pesquisar qualquer artista e música, nada é encontrado. 

      Leonídia.Deezer
      Leonídia.DeezerResposta
      Community Manager
      abr. 23, 2026 4:43 da tarde UTC

      Olá ​@Armando Oliveira! Tudo bem, obrigada! 😊

      Que chatice mesmo, sento muito por esse transtorno!

      Para conseguir ajudar melhor, poderia nos fornecer algumas informações adicionais?

      • Qual é a versão do iOS do seu iPhone?
      • Qual é a versão do app da Deezer que está a utilizar?
      • Qual é o seu plano Deezer (Premium, Duo, Family, etc.)?
      • O problema acontece apenas com Wi-Fi, apenas com dados móveis ou nos dois casos?
      • Qual é a data e o armazenamento disponível no seu dispositivo? (Pode verificar em Configurações > Geral > Armazenamento do iPhone)
      • Já tentou fechar e reabrir o app ou fazer logout e login novamente?

      Enquanto aguardamos as informações, pode tentar os seguintes passos:

      1. Desinstalar e reinstalar o app
      2. Limpar o cache nas configurações do dispositivo

      Qualquer detalhe a mais me ajuda a identificar o problema mais rapidamente!

      Ver no tópico

      3 comentários

      Leonídia.Deezer
      Community Manager
      Leonídia.DeezerResposta
      Community Manager
      abr. 23, 2026 4:43 da tarde UTC

      Olá ​@Armando Oliveira! Tudo bem, obrigada! 😊

      Que chatice mesmo, sento muito por esse transtorno!

      Para conseguir ajudar melhor, poderia nos fornecer algumas informações adicionais?

      • Qual é a versão do iOS do seu iPhone?
      • Qual é a versão do app da Deezer que está a utilizar?
      • Qual é o seu plano Deezer (Premium, Duo, Family, etc.)?
      • O problema acontece apenas com Wi-Fi, apenas com dados móveis ou nos dois casos?
      • Qual é a data e o armazenamento disponível no seu dispositivo? (Pode verificar em Configurações > Geral > Armazenamento do iPhone)
      • Já tentou fechar e reabrir o app ou fazer logout e login novamente?

      Enquanto aguardamos as informações, pode tentar os seguintes passos:

      1. Desinstalar e reinstalar o app
      2. Limpar o cache nas configurações do dispositivo

      Qualquer detalhe a mais me ajuda a identificar o problema mais rapidamente!

      One Hit Wonder
      Armando OliveiraOne Hit WonderAutor
      One Hit Wonder
      abr. 24, 2026 11:56 da tarde UTC

      Olá. 

      Após desinstalar e reinstalar pela segunda vez, deu certo. 

      Muito obrigado. 😁

        Leonídia.Deezer
        Community Manager
        Leonídia.Deezer
        Community Manager
        abr. 25, 2026 8:47 da manhã UTC

        Olá ​@Armando Oliveira! Fico muito feliz que tenha conseguido resolver o problema! 

        Qualquer outra dúvida que surgir, é só chamar. Estou sempre por aqui! 😊

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