Nao consigo ativar a oferta do parceiro tim

Olá, tenho a conta da Deezer a alguns anos. Ativei um plano controle da Tim recentemente e ativei a oferta da Deezer por lá. Quando desconectou da minha conta Deezer e insiro meu número, recebo a informação de que a oferta já foi resgatada, mas o layout do aplicativo não muda, permaneço com a versão gratuita .