Nao consigo ativar a oferta do parceiro tim

1 resposta
67 exibições

Olá, tenho a conta da Deezer a alguns anos. Ativei um plano controle da Tim recentemente e ativei a oferta da Deezer por lá. Quando desconectou da minha conta Deezer e insiro meu número, recebo a informação de que a oferta já foi resgatada, mas o layout do aplicativo não muda, permaneço com a versão gratuita .

Leonídia.DeezerResposta

Community Manager

Olá @Erica Ellen! Peço desculpas pela demora na resposta! 😞

Entendo a situação e vou tentar ajudar.

Para verificar o que está acontecendo com a sua conta, vamos te enviar um e-mail solicitando alguns dados pessoais necessários para identificar o problema.

Como a comunidade é um espaço público, essas informações não podem ser compartilhadas aqui por questões de segurança e privacidade.

Fique atento à sua caixa de entrada!