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Pergunta

O que está acontecendo com o app?

  • April 20, 2026
  • 3 respostas
  • 11 exibições

Olá. 

Como estão?

Aparentemente o meu app, mesmo estando na última versão, assim como o meu iPhone, está com problema, pois todas as letras das músicas sumiram e ao pesquisar qualquer artista e música, nada é encontrado. 

3 comentários

Leonídia.Deezer
Community Manager
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Olá ​@Armando Oliveira! Tudo bem, obrigada! 😊

Que chatice mesmo, sento muito por esse transtorno!

Para conseguir ajudar melhor, poderia nos fornecer algumas informações adicionais?

  • Qual é a versão do iOS do seu iPhone?
  • Qual é a versão do app da Deezer que está a utilizar?
  • Qual é o seu plano Deezer (Premium, Duo, Family, etc.)?
  • O problema acontece apenas com Wi-Fi, apenas com dados móveis ou nos dois casos?
  • Qual é a data e o armazenamento disponível no seu dispositivo? (Pode verificar em Configurações > Geral > Armazenamento do iPhone)
  • Já tentou fechar e reabrir o app ou fazer logout e login novamente?

Enquanto aguardamos as informações, pode tentar os seguintes passos:

  1. Desinstalar e reinstalar o app
  2. Limpar o cache nas configurações do dispositivo

Qualquer detalhe a mais me ajuda a identificar o problema mais rapidamente!


Olá. 

Após desinstalar e reinstalar pela segunda vez, deu certo. 

Muito obrigado. 😁


Leonídia.Deezer
Community Manager
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Olá ​@Armando Oliveira! Fico muito feliz que tenha conseguido resolver o problema! 

Qualquer outra dúvida que surgir, é só chamar. Estou sempre por aqui! 😊