Olá bom dia não consigo conectar meu plano Premium com a minha provedora de internet tely

Olá, Italo! Boa noite 

obrigado por entrar em contato com a gente, viu? (: 

Você chegou a solicitar, com a operadora Tely, por meio de contato telefônico ou nas redes sociais, o envio do link Deezer para ativar sua conta no app? 👀 

Por padrão, os parceiros Deezer geralmente enviam um SMS com o link, para que você faça o cadastro e o vínculo! Se aconteceu de você ativar o plano e ainda assim ficar Free, me avisa por aqui mesmo, que te oriento. Ok? (; 

abraço, 

Doug 

Sim, me enviaram um link para eu selecionar o deezer como beneficio porém depois de selecionar nada mais acontece. Não chega link nenhum.
Eu havia coseguido por outro aparelho que tinha mas depois que troquei de celular mesmo conectando atravez do mesmo numero telefonico não consigo ativar meu plano. Meu numero Removido por segurança 

Entendi, Italo! 
Neste caso, peço que você faça o seguinte:
Para acessar o Deezer pela operadora Tely 

Acesse o site: https://www.portaldoassinante.com/tely

Preencher número de celular com formato : DDD + Número - exemplo: (83) 9 9999-9999

Passo a passo para da nova forma de acesso:
1 - Inserir o número de celular;
2 - Clicar em "Não sou um robô";
3 -Escolher receber o código entre WhatsApp ou SMS;
4 - Inserir o código de 8 caracteres recebido através de SMS ou WhatsApp (código válido por 20 minutos);
5 - Validar o código;
6 - Clicar em Ok.

Já fiz os passos acima mas quando entro no deezer atravez do meu numero o plano estpa como o gratuito segue o print: 

Deveria chegar algum SMS no meu celular para ativação do plano mas não chega: 

Italo André escreveu:

Deveria chegar algum SMS no meu celular para ativação do plano mas não chega: 

 

Você trocou de número de telefone após trocar o aparelho, Italo? Ou ele permanece sendo o mesmo?

Permanece o mesmo número, foi trocado apenas o aparelho.

Inclusive eu consigo acessar minha conta no deezer com meu numero mas a conta está na versão gratuita e não na Premium