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Resposta

Conta Premium nao funciona

  • July 16, 2024
  • 4 respostas
  • 53 exibições
R
Roadie

Sou TIM Beta e tenho o plano Deezer Premium incluso, porém desde o dia 13/07 não consigo acessar, o app Deezer pede para eu assinar uma modalidade para ter acesso aos conteúdos completos. Poderia me ajudar ?

Melhor resposta por ThiagoLima

Oi @Rafael Motto você está tentando acessar sua conta através do seu número de telefone? É importante que seu acesso seja assim, uma vez que o seu plano deezer está vinculado a este número.

Caso ainda não consiga utilizar sua conta premium, a forma mais prática de resolver essa situação é entrando em contato direto com o suporte da Deezer.

Envie também um print do aplicativo MEU TIM em que consta o seu nome e o plano ATIVO, para que seja restabelecida sua conta premium.

https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new

    4 comentários

    ThiagoLima
    Super User
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    • ThiagoLima
    • Super User
    • Resposta
    • July 17, 2024

    Oi @Rafael Motto você está tentando acessar sua conta através do seu número de telefone? É importante que seu acesso seja assim, uma vez que o seu plano deezer está vinculado a este número.

    Caso ainda não consiga utilizar sua conta premium, a forma mais prática de resolver essa situação é entrando em contato direto com o suporte da Deezer.

    Envie também um print do aplicativo MEU TIM em que consta o seu nome e o plano ATIVO, para que seja restabelecida sua conta premium.

    https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new

    Ele/Dele | Deezer Family
    E
    Roadie

    Olá ontem enviei um email para vocês e ainda não obtive resposta.

    Assunto em questão, paguei a conta Premium deste mês de Abril, usei 2 dias e de repente a conta virou Free do nada. Gostaria de saber o que aconteceu? já estou a entrar em prejuízo de não utilizar este serviço.

    Anexo aqui o pagamento e a confirmação do mesmo. 

     

    ThiagoLima
    Super User
    Forum|alt.badge.img+12
    • ThiagoLima
    • Super User
    • April 10, 2025

    Oi ​@Emanuel Pereira em até 48h a Deezer irá responder à sua solicitação. Pela comunidade nós não temos acesso a sua conta para saber o que houve com seu plano premium. 

    Ele/Dele | Deezer Family
    E
    Roadie

    Ok, obrigado Thiago.

     

    Vou ficar aguardar eles responderem.

     

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