Skip to main content
Roadie
Rafael MottoRoadie
Roadie
jul. 16, 2024 9:54 da tarde UTC
Respondido

Conta Premium nao funciona

Sou TIM Beta e tenho o plano Deezer Premium incluso, porém desde o dia 13/07 não consigo acessar, o app Deezer pede para eu assinar uma modalidade para ter acesso aos conteúdos completos. Poderia me ajudar ?

    ThiagoLima
    ThiagoLimaResposta
    Super User
    jul. 17, 2024 11:37 da tarde UTC

    Oi @Rafael Motto você está tentando acessar sua conta através do seu número de telefone? É importante que seu acesso seja assim, uma vez que o seu plano deezer está vinculado a este número.

    Caso ainda não consiga utilizar sua conta premium, a forma mais prática de resolver essa situação é entrando em contato direto com o suporte da Deezer.

    Envie também um print do aplicativo MEU TIM em que consta o seu nome e o plano ATIVO, para que seja restabelecida sua conta premium.

    https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new

    Ele/Dele | Deezer Family
    Ver no tópico

    4 comentários

    ThiagoLima
    Super User
    ThiagoLimaResposta
    Super User
    jul. 17, 2024 11:37 da tarde UTC

    Oi @Rafael Motto você está tentando acessar sua conta através do seu número de telefone? É importante que seu acesso seja assim, uma vez que o seu plano deezer está vinculado a este número.

    Caso ainda não consiga utilizar sua conta premium, a forma mais prática de resolver essa situação é entrando em contato direto com o suporte da Deezer.

    Envie também um print do aplicativo MEU TIM em que consta o seu nome e o plano ATIVO, para que seja restabelecida sua conta premium.

    https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new

    Ele/Dele | Deezer Family
    Roadie
    Emanuel PereiraRoadie
    Roadie
    abr. 9, 2025 11:25 da tarde UTC

    Olá ontem enviei um email para vocês e ainda não obtive resposta.

    Assunto em questão, paguei a conta Premium deste mês de Abril, usei 2 dias e de repente a conta virou Free do nada. Gostaria de saber o que aconteceu? já estou a entrar em prejuízo de não utilizar este serviço.

    Anexo aqui o pagamento e a confirmação do mesmo. 

     

    ThiagoLima
    Super User
    ThiagoLima
    Super User
    abr. 10, 2025 1:03 da tarde UTC

    Oi ​@Emanuel Pereira em até 48h a Deezer irá responder à sua solicitação. Pela comunidade nós não temos acesso a sua conta para saber o que houve com seu plano premium. 

    Ele/Dele | Deezer Family
    Roadie
    Emanuel PereiraRoadie
    Roadie
    abr. 10, 2025 2:47 da tarde UTC

    Ok, obrigado Thiago.

     

    Vou ficar aguardar eles responderem.

     

    Termos e condições de uso do site da deezer communityAccessibility statement