Parceria tim - deezer premium

Olá,

Tenho uma parceria da TIM que me possibilita o acesso ao Deezer premium, porém eu nunca consegui ativar o meu Deezer premium. Meu app da Deezer só toca metade de uma música e pausa o aplicativo, o que me deixa bem chateada e com vontade de abrir outro aplicativo só de pirraça. Alguém poderia me dar um suporte para ativar minha conta? Já tentei através do link do app da Deezer e já tentei diretamente com a TIM mas não obteve sucesso. Também já acionei o chat da Deezer mas sem sucesso. Não consigo usar o aplicativo da Deezer. Não obtive retorno para desinstalar meu celular.

Anexo está a imagem do meu aplicativo dizendo que tenho acesso ao Deezer premium.