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Informações básicas

Todas as últimas novidades e atualizações sobre o serviço.

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897 Tópicos
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Pequeno dançarino
Nilo Veloso MagalhãesPequeno dançarino
perguntado em Informações básicas
MEUS DEPENDENTES MAIS UMA VEZ SAEM DO NADA NO MES

ESTÁ É A 5ª VEZ CONSECUTIVA QUE FAÇO APELO SOBRE O MESMO OCORRIDO Há alguns meses vem ocorrendo continuamente a exclusão dos meus membros da minha conta familiar, além da opção de adicionar membros sair das minhas opções no App (nem adicionar novamente eu consigo). Já esta ficando constrangedor de minha parte ficar recebendo ligações dos mesmos perguntando do porquê de eu estar os excluindo. Está é a 5ª comunicação que faço sobre o mesmo problema e ainda não tomaram uma providência quanto esta falha. Solicito pela última vez que corrijam este erro para que maiores constrangimentos e prejuízos não venham a ocorrer. Não terei outra opção em caso de nova queda das contas senão abandonar a plataforma e voltar para a SPOTFY. respeitosamente e com muita lealdade a vcs, estou bastante descontente com os serviços. 

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Leonídia.Deezer
Community Manager
1 dia atrás
N
Pequeno dançarino
Nilo Veloso MagalhãesPequeno dançarino
postado em Informações básicas
DEEZER FAMILY SEMPRE RETIRA MEUS DEPENDENTE

ESTÁ É A 5ª VEZ CONSECUTIVA QUE FAÇO APELO SOBRE O MESMO OCORRIDO Há alguns meses vem ocorrendo continuamente a exclusão dos meus membros da minha conta familiar, além da opção de adicionar membros sair das minhas opções no App (nem adicionar novamente eu consigo). Já esta ficando constrangedor de minha parte ficar recebendo ligações dos mesmos perguntando do porquê de eu estar os excluindo. Está é a 5ª comunicação que faço sobre o mesmo problema e ainda não tomaram uma providência quanto esta falha. Solicito pela última vez que corrijam este erro para que maiores constrangimentos e prejuízos não venham a ocorrer. Não terei outra opção em caso de nova queda das contas senão abandonar a plataforma e voltar para a SPOTFY. respeitosamente e com muita lealdade a vcs, estou bastante descontente com os serviços. 

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Leonídia.Deezer
Community Manager
4 dias atrás
D
Pequeno dançarino
Diego Ribeiro25Pequeno dançarino
perguntado em Informações básicas
tim beta lab

Olá, já fazem alguns anos que utilizo o Deezer através do meu plano, Tim Beta lab.Agora não estou conseguindo mais utilizar, consegue me ajudar ? Segundo a Tim, nada mudou,  mais eu só estou conseguindo acessar a versão com anúncios, como não tivesse mais direito.

71
Leonídia.Deezer
Community Manager
7 dias atrás
B
Pequeno dançarino
BeatrizzPequeno dançarino
postado em Informações básicas
MEU DEEZER PREMIUM NAO PEGA !!

vamos lá, já vai fazer 4 meses que tento ter acesso ao deezer premium e nada, sou TIM BETA LAB, e já realizei todos os procedimentos da Tim, e hoje a atendente me informou que é vocês que resolvem essa questão , pois lá no sistema já está tudo ok e já está autorizado! Porém reparei que existe uma diferença de ID o que está lá ,não é o que está no meu, nem eu consigo alterar e nem eles . Peço muito a ajuda de vocês , pois quero muito ter acesso mas está quase que impossível! Entrei em contato uma vez porém quando tento voltar aqui e responder, mesmo digitando meu número , tenho que fazer um novo cadastro :( , gostaria de um contato, um e-mail … algo certo pra está resolvendo com vocês. Desde já agradeço a atenção! E quero saber onde anexo minha fatura, minha renovação de plano por aqui ou pelo e-mail ? mais uma vez obrigada !

806
Leonídia.Deezer
Community Manager
8 dias atrás
A
Pequeno dançarino
AleexandrePequeno dançarino
perguntado em Informações básicas
cobranca indevida

Oii, tudo bem ? Houve uma cobrança indevida do pagamento deste mês, eu já avia pago e descontou automaticamente do meu cartão de crédito, o que eu devo fazer para resolver ? Como eu faço para resolver ?

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ThiagoLima
Super User
15 dias atrás
ThiagoLima
Super User
ThiagoLimaSuper User
postado em Informações básicas
Deezer fora do ar / Problemas de Login / Conta Free

Desculpe por qualquer inconveniência causada.O serviço está no ar novamente e pode ser usado, mas os técnicos da Deezer estão monitorando a situação.Por favor, não hesite em dar retorno ao suporte da Deezer (Suporte Deezer - Enviar Solicitação) se você ainda estiver com dificuldades para fazer login na conta.Caso não esteja conseguindo com o seu número de telefone, minha recomendação é que o login seja feito por e-mail + senhaSe não tem um e-mail cadastrado ou tem um email antigo ou que não tem mais acesso, envie uma solicitação ao suporte da Deezer e eles poderão incluir/alterar ele para você.Para agilizar o processo e seu atendimento, ao enviar a solicitação envie também o comprovante de pagamento ao suporte da Deezer.O número de solicitações está alto, então pode ser que seu atendimento demore, mas aguarde que você será respondido através de seu e-mail. Para usuários do TIM Music by Deezer:Uma vez que seu plano é oferecido pela operadora, são eles que gerenciam as contas oferecidas

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L
Pequeno dançarino
21 dias atrás
A
Pequeno dançarino
ALBERTO PRÁ DE CARVALHOPequeno dançarino
postado em Informações básicas
Deezer tim está com anúncio

 Tenho minha conta, e tem parceria com a Tim, porém não está funcionando, tem propaganda e não da pra baixar música.

431
ThiagoLima
Super User
21 dias atrás
R
Pequeno dançarino
RotgerPequeno dançarino
postado em Informações básicas
Mp3 sem nome do intérprete

Minhas mp3 não aparecem o nome do cantor/intérprete ao ser tocada na playlist, somente o nome da música. Alguém sabe como resolver?

31
Fabio.Deezer
Community Manager
23 dias atrás
L
Pequeno dançarino
Luis.CarlosPequeno dançarino
perguntado em Informações básicas
Mudança na organização de faixas e musicas

Bom dia! Sou deezer premium e mudaram totalmente a forma de ordenagem das faixas e músicas  dos favoritos e ficou horrível.. agora só tem opção de ordem "padrão" e "adicionados recentemente". Tenho mais de 1000 músicas e estou totalmente perdido por ter tirado a opção de ordem por faixa/músicas! Totalmente desanimador. Alguém está passando pela mesma situação??

181
Fabio.Deezer
Community Manager
23 dias atrás
S
Pequeno dançarino
Super SongsPequeno dançarino
postado em Informações básicas
1.400

Sou o Sandro aqui de São Gonçalo, Rio de Janeiro.Acredito que ninguém no Brasil, quiçá no mundo tenha tantas playlists como eu. Eu tenho 1.400 playlists..Sei que o Deezer não me aguenta, eu estouro os limites. Teve uma época que somente 2.000 músicas podiam ser favoritadas. Eu fiz isso rapidamente, sendo assim eles aumentaram para 10.000, e não é que já tenho as 10.000 favoritadas, agora tenho que desmarcar uma favorita para favoritar outra.. Segue a vida.Agora minha template de playlists não está abrindo de forma alguma no celular. Estou alijado de ouvir minhas maravilhosas playlists.. Estou aguardando o verdadeiro suporte dar uma solução para o caso. Já fiz tudo que foi possível no celular para minhas playlists voltassem. é muito ruim ficar alijado assim. 

181
ThiagoLima
Super User
29 dias atrás
bomdiagi
Pequeno dançarino
bomdiagiPequeno dançarino
perguntado em Informações básicas
playlist musicas deletadas

oi gente, eu atualizei minha playlist e deletei algumas músicas, mas elas continuam tocando na minha playlist, como arrumo isso? 

172
S
Pequeno dançarino
29 dias atrás
F
Pequeno dançarino
fernandinPequeno dançarino
perguntado em Informações básicas
Nao consigo ativar meu benefício meli+

já tentei pelo mercado livre, lá diz estar ativo, mas na conta da Deezer não aparece nenhuma opção para linkar com a conta do meli+ e sempre aparece para assinar outros pacotes quando entro

161
Leonídia.Deezer
Community Manager
1 mês atrás
K
Pequeno dançarino
Kaled.WehbePequeno dançarino
perguntado em Informações básicas
quero baixar uma música flash house da aril e não tem

Não estou a música da aril pra baixar 

121
Leonídia.Deezer
Community Manager
1 mês atrás
Gabriel Motta
Super User
Gabriel MottaSuper User
postado em Informações básicas
Notificações – Lançamento para todos artistas favoritados.

Olá, a todos da comunidade Deezer.Utilizo a plataforma há quase onze anos, mas tem um problema que ainda não foi solucionado (por completo). A plataforma segue com alguns problemas em relação a notificações, muitos dos meus artistas favoritados quando lançam novas faixas não são notificados para mim, percebo que são os menos populares.  Deem um pouquinho de mais atenção neste detalhe. 

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Leonídia.Deezer
Community Manager
1 mês atrás
G
Pequeno dançarino
GatodoboreuPequeno dançarino
perguntado em Informações básicas
Esqueci minha senha de acesso da minha conta.

Não sei a senha da minha conta e gostaria de tê-la para associar a conta a minha alexa.

351
ThiagoLima
Super User
1 mês atrás
C
Pequeno dançarino
Cocks82Pequeno dançarino
perguntado em Informações básicas
Feed Não Atualiza

Olá!O feed do podcast “Clube da Música Autoral” não atualizou com o último episódio lançado. Ele já está em todas as outras plataformas, menos na Deezer.Como resolver? Segue os links. Deezer:https://deezer.page.link/sdnjnksbjsHqPppu5 Feed RSS:https://feeds.buzzsprout.com/1769683.rss Obrigado!

72
C
Pequeno dançarino
1 mês atrás
J
Pequeno dançarino
Junior SartoriPequeno dançarino
perguntado em Informações básicas
Onde consigo encontrar o PIN code de instalação?

Baixei o app do deezer no meu PC mas ele não abre tela de login, pede apenas um PIN code de instalação. Onde encontro essa informação?

651
ThiagoLima
Super User
2 meses atrás
J
Pequeno dançarino
Juscelino CarvalhoPequeno dançarino
postado em Informações básicas
não assinei mas ta cobrando na minha fatura

Na minha fatura tá cobrando uma assinatura MP DEEZER SENDO QUE NÃO ASSINEI E NEM TA NO MEU APP

306
J
Pequeno dançarino
2 meses atrás
D
Pequeno dançarino
Diego ReisPequeno dançarino
perguntado em Informações básicas
música gospel

Estou tentando achar o louvor Cordeiro e Leão Jefferson e Suellen.Estava ouvindo ele até pouco minutos e ele sumiu da playlist 

91
Leonídia.Deezer
Community Manager
2 meses atrás
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Pequeno dançarino
Oeste rio fmPequeno dançarino
postado em Informações básicas
inserir rádio deezer

Boa noite não estou conseguindo inserir minha rádio deezer me ajudem por favor 

3024
Leonídia.Deezer
Community Manager
2 meses atrás
V
Pequeno dançarino
VlchPequeno dançarino
postado em Informações básicas
nao consigo acessar

Olá bom dia!Não consigo acessar o Deezer com meu número (removido os dados pessoais por motivos de segurança) o que faço por gentileza 

141
Leonídia.Deezer
Community Manager
2 meses atrás
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Pequeno dançarino
amandafrsouzaPequeno dançarino
perguntado em Informações básicas
Premium indisponivel para operadora alares

Tenho o Deezer premium vinculado com minha conta alares de internet. Porém não estou conseguindo ter acesso ao premium. A operador informou que está ativo e pediu pra falar com suporte da própria Deezer.  

371
ThiagoLima
Super User
3 meses atrás
N
Pequeno dançarino
Nicodemos Alves SoaresPequeno dançarino
perguntado em Informações básicas
baixar música pra ouvir offline

Não consigo baixar músicas pra ouvir offline. Já desvinculei contas e até agora não aparece a opção de baixar.

953
Fabio.Deezer
Community Manager
3 meses atrás
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Pequeno dançarino
Stiverson KovalskiPequeno dançarino
perguntado em Informações básicas
cancelamento pelo meli+

Usava o dezzer premium pela parceria meli+, Cancelei o meli+ achando que cancelaria automaticamente o dezzer , mas veio cobrando no cartão somente o dezzer , quero cancelar e não consigo pq já cancelei o meli+, como faz pra cancelar o dezzer premium

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Fabio.Deezer
Community Manager
3 meses atrás
F
Pequeno dançarino
Fim AnoDePequeno dançarino
perguntado em Informações básicas
cade o deezer labs ?

Quero ativar a velocidade 2x ou mais tipo 2,5x ou 5x em todo tipo de produção porém não achei o deezer labs que diz fazer isso . Quero um tutorial para conseguir isso e aliás sugiro colocar essa opção de forma mais fácil a ser encontra . Fui em configuração e não tem opção nenhuma de deezer labs.  

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F
Pequeno dançarino
3 meses atrás
Termos e condições de uso do site da deezer community