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não consigo acessar neu

  • July 8, 2025
  • 3 respostas
  • 23 exibições
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One Hit Wonder

Poxa é tão difícil assim conseguir ajuda no suporte para ativação de planos e mudar número de celular antigo? Vocês tem o meu endereço de e-mail que sempre foi o mesmo pelo menos uns 5 anos já e não conseguem resolver?? Esse link de suporte não resolve porcaria nenhuma! Tudo agora tem que ser PROCON, meu plano está pago e não tenho acesso a ele.

    Rodrigo Menezes

    3 comentários

    Rodrigo Menezes
    Super User
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    Poxa é tão difícil assim conseguir ajuda no suporte para ativação de planos e mudar número de celular antigo? Vocês tem o meu endereço de e-mail que sempre foi o mesmo pelo menos uns 5 anos já e não conseguem resolver?? Esse link de suporte não resolve porcaria nenhuma! Tudo agora tem que ser PROCON, meu plano está pago e não tenho acesso a ele.

    Oi ​@Lucas cruz não conseguiu falar com o suporte pelo link disponibilizado?

    Deezer Duo
    L
    One Hit Wonder
    • Lucas cruzOne Hit Wonder
    • Autor
    • One Hit Wonder
    • July 22, 2025

    Só respondem mensagens automáticas no meu e-mail, e ninguém consegue me dar um resposta clara do problema, não consigo ativar a minha conta Premium pelo Itaú 

    ThiagoLima
    Super User
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    • ThiagoLima
    • Super User
    • July 23, 2025

    Oi ​@Lucas cruz a forma de entrar em contato com a Deezer se da através do envio de solicitação pelo link do suporte disponibilizado (https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new). O suporte sempre responde as solicitações, no seu e-mail, em um prazo de até 48h. Se você enviou uma solicitação no dia em que criou o tópico aqui na comunidade, com certeza você já foi respondido pelo suporte da Deezer. Sugiro que além da caixa de entrada, faça uma busca no spam e outras caixas do seu e-mail.

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