João
Melhor resposta por Rafael.
Veja o original
Pagamento em duplicidade
Olá, pelo terceiro mês consecutivo, foi feito pagamento em duplicidade da minha conta? O que fazer pra obter os valores de volta ?
João
João
Página 2 / 3
Reputação 7
+9
- Alien Superstar
- 10096 respostas
-
18 September 2018
Oi @Geovana.Roberta , aqui na community a gente não verifica os pagamentos. Eu acredito que você tenha assinado duas contas sem querer com dois emails diferentes. Por favor, entre em contato com o nosso atendimento por aqui - eles poderão verificar a sua conta pra você 😉
- Pequeno dançarino
- 2 respostas
-
18 September 2018
Bom dia gostaria de deixa registrado minha insatisfação , a algum tempo me mandaram um e-mail dizendo que ganhei uma promoção de 3 meses por 1,99 me cobraram o 1,99 e no mesmo mês e nos 3 próximos meses cobraram o valor normal , aí fiz o cancelamento e me cobraram d novo e nem conseguindo usar eu estou , quero meu dinheiro de volta aguardo um retorno .
Reputação 7
+9
- Alien Superstar
- 10096 respostas
-
3 September 2018
Como posso proceder e não ser cobrado duas vezes?
Oi Beto!
Dá uma olhada acima e manda o seu CPF para o nosso suporte 😉
- Pequeno dançarino
- 3 respostas
-
2 September 2018
Estou com um problema que , uma conta ficou com o login de facebook, e o email não existe mais, porém, tenho duas cobranças no meu cartão de credito e estão no mesmo CPF e com mesmo cartão. Quero cancelar uma das cobranças e não consigo mais pois não consigo mais acessar a conta antiga com o email anterior.
Como posso proceder e não ser cobrado duas vezes?
Como posso proceder e não ser cobrado duas vezes?
Reputação 7
+9
- Alien Superstar
- 10096 respostas
-
27 August 2018
Descontaram-me no dia 01.08.2018 o valor de 10.10€ e no dia 06.08.2017 o valor de 6.99€
Primeiro: A mensalidade é de 6.99€ e não 10.10€!
Segundo: Descontar duas vezes no mesmo mês?!
Agradeço que esclareçam a situação.
Cumprimentos,
Cláudia Pintado
Descontaram-me no dia 01.08.2018 o valor de 10.10€ e no dia 06.08.2017 o valor de 6.99€
Primeiro: A mensalidade é de 6.99€ e não 10.10€!
Segundo: Descontar duas vezes no mesmo mês?!
Agradeço que esclareçam a situação.
Cumprimentos,
Cláudia Pintado
Fala com o nosso atendimento por aqui, por favor. Eles podem conferir pra você 😉
Boa tarde,
Descontaram-me no dia 01.08.2018 o valor de 10.10€ e no dia 06.08.2017 o valor de 6.99€
Primeiro: A mensalidade é de 6.99€ e não 10.10€!
Segundo: Descontar duas vezes no mesmo mês?!
Agradeço que esclareçam a situação.
Cumprimentos,
Cláudia Pintado
Descontaram-me no dia 01.08.2018 o valor de 10.10€ e no dia 06.08.2017 o valor de 6.99€
Primeiro: A mensalidade é de 6.99€ e não 10.10€!
Segundo: Descontar duas vezes no mesmo mês?!
Agradeço que esclareçam a situação.
Cumprimentos,
Cláudia Pintado
Reputação 7
+9
- Alien Superstar
- 10096 respostas
-
22 August 2018
Bem decepcionante.
Entra em contato com o nosso suporte. Eles podem olhar a sua e ver o que aconteceu 😉
- Pequeno dançarino
- 2 respostas
-
21 August 2018
A princípio ele não permitia trocar o cartão. Depois ele permitiu, troquei o cartão e ele fez a cobrança, mas a conta passou ao estado de free. Não achei alternativa a não ser ativa novamente a family.
Bem decepcionante.
Bem decepcionante.
Reputação 7
+9
- Alien Superstar
- 10096 respostas
-
21 August 2018
Oi @Fazezu , acredito que você não tenha trocado o cartão, e sim assinado uma nova conta, por isso as cobranças duplas. Nesse caso, fala com o nosso atendimento por aqui que eles podem verificar os pagamentos pra você 😉
- Pequeno dançarino
- 2 respostas
-
21 August 2018
Olá,
Troquei meu cartão de crédito e o Deezer me cobrou em duplicidade. Como procedo?
Fábio Serpa
Troquei meu cartão de crédito e o Deezer me cobrou em duplicidade. Como procedo?
Fábio Serpa
- Star Boy
- 1112 respostas
-
11 August 2018
Foi debitado do meu cartão de crédito 2 vezes o mesmo valor da assinatura. Gostaria de verificar o que houve.
Reputação 7
+9
- Alien Superstar
- 10096 respostas
-
24 July 2018
Oi @affonso.cavalcante , como pagamentos é um assunto privado, a gente não pode falar sobre isso aqui. Entre em contato com o nosso atendimento por aqui, por favor. 😉
Efetuei o pagamento família e o Deezer não está liberando as contas cadastradas, no meu perfil esta aprece do 2 pagamentos, estou pagando duas vezes?
- Star Boy
- 1112 respostas
-
7 May 2018
Manda uma mensagem pro nosso suporte nesse link que eles fazem esse cancelamento pra você 🙂
Fiz uma assinatura é tive que cancelar pois coloquei o e-mail errado, fiz o cancelamento no mesmo instante em que tinha que confirmar a assinatura. Depois fiz outra assinatura, com o e-mail certo e confirmei. Agora vocês estão me cobrando 2 vezes, sendo que na primeira vez eu cancelei antes mesmo de confirmar. Agora, ou vocês cancelam essa primeira cobrança ou eu cancelo o plano, não vou pagar 2 vezes pela mesma coisa sendo que uma nem sequer eu usei.
- Star Boy
- 1112 respostas
-
4 May 2018
Se estão acontecendo duas cobranças, provavelmente é porque você tem duas assinaturas ativas. Manda uma mensagem pro nosso suporte nesse link que eles resolvem isso pra você 🙂
Gostaria de fazer o cancelamento da minha conta poir estao descontando duas assinaturas.
- Star Boy
- 1112 respostas
-
30 April 2018
Oi Tiago, provavelmente porque você tem duas assinaturas ativas, em contas diferentes. Manda uma mensagem pro nosso suporte nesse link que eles resolvem isso pra você 🙂
Bom dia queria saber o porque desde outubro de 2017 são cobrados no meu cartão de crédito duas assinaturas Deezer no valor de R$15,90 sendo que só tenho uma e em datas diferentes todo dia 23 e 30 de cada mês? Quero cancelar essa outra assinatura e quero estorno grato Tiago Brigante
Reputação 7
+9
- Alien Superstar
- 10096 respostas
-
4 April 2018
Oi @jonilson , veja esse link e entre em contato com o nosso atendimento, por favor 😉
- Star Boy
- 1112 respostas
-
23 March 2018
Oi manda uma mensagem pro nosso suporte nesse link que eles investigam isso pra você 🙂
- Pequeno dançarino
- 1 resposta
-
22 March 2018
Está sendo debitado duas vezes o mesmo valor. Uma conta tem o nome Deezer *Ad. O que fazer?
Reputação 7
+9
- Alien Superstar
- 10096 respostas
-
22 March 2018
Oi @flavio.lisboa , não saberíamos te informar porque essa cobrança em dólar é do iTunes e não da Deezer. A gente não tem acesso ao sistema deles. Entra em contato com o iTunes pra saber o que está acontecendo, por favor 😉
Página 2 / 3
Responder
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.