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Paguei o boleto (ou transferência) e continuo na versão grátis

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485 comentários

Rafael.
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Crachá +9
Durante o período de fevereiro os pagamentos via boleto irão demorar um tempo maior para serem liberados. Esteja ciente de que a sua conta pode demorar mais ou menos 1 semana para ser ativada após o pagamento do boleto. Se tiver alguma dúvida sobre esse atraso, por favor, entre em contato com o nosso atendimento ao cliente por aqui.
Rafael.
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Crachá +9
Oi @Luan.Fernandes , a sua conta foi ativada no dia 31 de janeiro... Pode ser que você tenha que sair da conta e fazer o login de novo.
Rafael.
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Crachá +9
Oi @Miister eu verifiquei a sua conta e vejo que foi libera no dia 3... Saia da conta e faça o login de novo. Confira se está entrando com o email correto. Qualquer dúvida, por favor entre em contato com o nosso suporte por aqui
M
Se o prazo são três dias, já se passaram, o dinheiro foi debitado de minha conta, essa é a única certeza que tenho!
L
Fiz o pagamento antes do vencimento e ainda não ativou..queria saber o porque.
Rafael.
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Oi @Thalitinha.Oliveira , veja acima ☝️;)
T
Paguei 16,90 no boleto e ainda nao sou Premium . Eai resolvam isso
P
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Crachá +1
O pagamento via boleto/transferência leva até 3 dias úteis para ser compensado. Se faz menos que isso, é só aguardar. Se já se passar os 3 dias úteis, entre em contato com nosso suporte
nesse link com o número do PIN e eles verificam pra você o que pode ter acontecido. O PIN é um código que você encontra no canto superior direito do boleto e também foi enviado no seu email de confirmação 😉
D
Já realizei o pagamento via transferência bancária porém minha assinatura não foi ativada como faço
P
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Crachá +1
@Waldir Junior mudei sua dúvida para esse tópico já existente. O pagamento por boleto leva até 3 dias úteis para ser compensado 🙂
W
Paguei a renovação da conta no sábado 20/01 e até agora não foi liberado.
P
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Crachá +1
Minha situação é a mesma, já fazem alguns dias do pagamento e até o presente momento continuo com a versão gratuita ! Como proceder ? - se já se passaram 3 dias úteis desde o pagamento, manda uma mensagem pro nosso suporte nesse link com o número do pin do seu boleto. É um código no canto superior direito do boleto. Com esse código eles conseguem ver pra você o que pode ter acontecido.
D
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Alguém pode verificar se vai ser habilitado mesmo?
D
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Minha situação é a mesma, já fazem alguns dias do pagamento e até o presente momento continuo com a versão gratuita ! Como proceder ?
P
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@Leonnardo.Vaz mudei seu tópico pra esse já existente 😉
L
Boa noite ,me chamo Leonnardo, e hoje à tarde logo após o almoço ,eu efetuei o pagamento da conta premium , só que ainda está dizendo que estou no teste grátis
alguém poderia me ajudar?
obrigado
P
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Crachá +1
@Andre.Ferreira o boleto leva até 3 dias úteis 😉
A
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Bom dia pagamento foi efetuado cade meu premium
Rafael.
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Crachá +9
Oi @Fernando Borges , o método de transferência é como o do boleto e pode demorar até 3 dias úteis para começar a funcionar, depende do tempo que leva para o banco repassar o dinheiro pra Deezer e a sua conta ser liberada automaticamente ;)

De qualquer maneira a sua conta já está liberada 😉
F
Paguei via transferência bancária e minha conta continua grátis , como faço ?
Rafael.
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Oi @Gih Muniz o boleto leva uns dias até o banco liberar o pagamento... Mas a sua conta já está liberada 😉
G
why I didn't received my deezer premium?? I bought it in Sunday!!
Rafael.
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Crachá +9
Oi, @John_Câmara.fc , @Ana.Capella pode levar até 3 dias úteis, depende do banco repassar o dinheiro 😉
John_Câmara.fc
⏳?⏲️?
A
Olá, eu efetuei o pagamento de 16,90 via código de barra ..como faço para saber se posso usar ?? E se foi pago?

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