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Dúvidas sobre parceria com a Globoplay

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135 comentários

D
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tenho o deezer premium em parceria com a globo play, mas não estou conseguindo ativar.

L
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Boa noite. Não estou conseguindo passar pra conta grátis, mesmo sendo cliente Globo Play.  Já fiz todo o processo. Já tinha um acesso Deezer que não utilizava há muito tempo. Podem me ajudar?

C
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 Não consigo ouvir musjca e nem baixar as musicas .

ThiagoLima
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Oi @Camila bento, qual o problema para assinar?

O site ficou fora do ar agora a noite, mas todos passos para a assinatura deverão ser seguidos nele:

https://deezer.globo.com/

Ele/Dele | Deezer Family HiFi
C
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Nao consigo acessar o deezer de graca

B
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Tentei vincular a minha conta a assinatura do gobloplay. Minha conta é free porém não consigo a ativar a conta Premium pq diz que já está vinculada a um pagamento. Como resolver?

C
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Tenho o mesmo problema com minha Smartv Samsung, assinei também com a oferta do Globoplay e não entra na aplicação, fica carregando infinitamente, sendo que outros aplicativos como o Spotify funcionam sem problemas.

D
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Possuo uma conta Premium Free em parceria com o Globoplay como colaborador Globo e não consigo realizar o login pelo app da Deezer na TV Smart da LG.

 

O email e a senha estão corretos, mas quando tento logar aparece sempre a mensagem "seus dados estão incorretos. Por favor tente novamente"

 

Pelo app do celular funciona normalmente!

 

Peço ajuda para resolver esse problema!

M
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Estou com o mesmo problema de email e senhas incorretos, mas meu Deezer está conectado à minha conta do Facebook, então não sei há algum problema relacionado a isso.

J
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Boa tarde,

estou tentando fazer o login em minha TV smart AOC mas não consigo, consta dados incorretos. Sendo que, eu até redefini a senha e conferi se estava correto e de fato estava. Meu plano é o Globoplay + Deezer.

F
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Estou no mesmo problema 

S
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Estou com o mesmo problema

P
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Boa tarde fiz a assinatura Globo play+Deezer conector no celular ok , mais na smartv LG somente da erro de login informando que os dados estão errados . Já fiz reset de senha e mesma coisa . Não consigo logar 😕

Mesmo problema aguardando solução . Fiquei animada de usar o Deezer pq esse abre na smartv agora só preciso logar a conta premium 

E
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Estou com o mesmo problema. TV LG modelo NANO86SNA.

Gustavo.
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Hey @Rosanacastilho , @Eduardo de Sousa Barroso , @Fabiano Parangaba , @Paula caroline  e @Sabrinaodrigues , falem com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ), relatem o que está ocorrendo e informem os dados das suas respectivas contas Deezer que a equipe da Deezer analisará o que pode ter ocorrido.

SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.
M
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Eu estava investigando isso e realmente a gente está com um probleminha com algumas smart tvs, sinto muitp por isso! A gente passou e vai continuar reportando os errors para os nossos técnicos e esperamos que em breve seja corrigido! 

Minha tv é uma LG  recém adquirida. Vi essa resposta dada a 6 meses. Esse erro continua? Tenho mais oitra LG e uma Samsung. Em nenhuma o aplicativo funciona! Como proceder?

J
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Cancelei o Spotify para assinar a promoção Globoplay / Deezer porém que decepção, tenho 2 tvs LG ,uma 4 K e outra Oled, as duas dão erro ao logar , o sistema informa que meus dados estão errados, a conta diz que eu posso ter até 3 dispositivos, só tenho 1 conectado e dá erro do mesmo jeito.

Pensando seriamente em voltar pro Spotify, não tenho esse problema lá.

R
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Não consigo conectar na TV Smart. Já redefini a senha várias vezes e sempre surge a mensagem:

”Seus dados estão incorretos. Por favor tente novamente.”

Quero uma solução para o assunto

 

V
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Pensei q fosse só eu. Também estou com o mesmo problema. Já redefine a senha várias vezes e nada

V
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Não consigo acessar minha conta pela Tv mesmo estando tudo correto. E já redefini a senha umas 4 vezes e continua dando erro no login

Gustavo.
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Hey @Ronaldo Silva ,fale com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ), relate o que está ocorrendo e informe os dados da sua contas Deezer que a equipe da Deezer analisará o que pode ter ocorrido.

SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.
Gustavo.
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Pensei q fosse só eu. Também estou com o mesmo problema. Já redefine a senha várias vezes e nada

Hey @Vlauber.Nascimento , fale  com o  suporte Deezer para que eles possam analisar o seu caso. Siga as recomendações do meu comentário acima.

SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.
G
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Sou assinate Globoplay e tenho conta Deezer Premium associada... minha duvida é se essa assinatura permite que eu disponibilize o Deezer para membros de minha familia? E, em caso de positivo, como fazer isso no APP?

ThiagoLima
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Oi @Maurício Menezes , entendi seu problema, mas como não tenho acesso a sua conta, peço que você fale diretamente com o suporte da Deezer e eles poderão resolver isso.

Geralmente eles respondem em até 24h e também tem o atendimento online das 10h às 14h

Enviar uma solicitação – Suporte Deezer

Ele/Dele | Deezer Family HiFi
M
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Alguém pode me ajudar, não consigo colocar minha conta na promoção 1 ano grátis no pacote premium pelo globoplay. Minha conta diz que não tem nenhum dispositivo adicionado na minha conta

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