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Meu TIM Music aparece "carregando"

  • 8 October 2018
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Na verdade a mensagem de carregando que está aparecendo não está associado ao seu plano TIM Music e sim ao seu aparelho. Nesse caso, você não precisa entrar em contato com a TIM. 🙂 Todas as informações que você precisa para resolver isso você pode encontrar aqui na nossa Comunidade.

Se você for um usuário Android, veja o procedimento a ser feito aqui.

Se for um usuário do iPhone, o procedimento pode ser encontrado aqui.

29 comentários

Teria que ter uma espaço pra avaliação do retorno aos clientes, suporte e avaliação do aplicativo! Todos que precisam de ajuda, iriam avaliar a Deezer super bem!!!!!! Só que não! Não tenham problemas com Deezer, nada é resolvido!

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Olá @Paulo Trajano, se as informações compartilhadas não se referiam à conta Deezer que você esperava, sugiro que entre em contato com o suporte e envie para eles o seu email, número de telefone com DDD, CPF e uma captura de tela do último pagamento realizado em seu plano.

O meu também está assim, fica carregando. Aí tenho que deslogar e logar novamente só que é TD hora. Já está chato isso. 

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Olá @GabrielTeles, obrigado por sua mensagem.

Vamos tentar fazer os procedimentos abaixo para melhorar a experiência no aplicativo Deezer:

- Confere se não tem ativo modo de economia da bateria para o aplicativo Deezer (preciso ir na definições de bateria, aplicativos e escolher o app Deezer.

- Limpar cache do aplicativo. para fazer isso, vá para Configurações > Aplicativos > Deezer > Armazenamento > Limpar Cache. Esta ação removerá os arquivos temporários que podem estar causando o erro.

- Reinicie o aplicativo Deezer ( feche o aplicativo Deezer completamente e reinicie-o). 

Se nenhuma das etapas acima funcionar, tente desinstalar o aplicativo Deezer do seu dispositivo e reinstale-o na loja de aplicativos oficial (Google Play Store para Android).

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