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4882 Tópicos

A
Pequeno dançarino
Ana.Carolina.FortunaPequeno dançarino
postado em TIM Music

Tim não vai

Sou cliente Tim.  

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Leonídia.Deezer
Community Manager
10 meses atrás
J
Pequeno dançarino
Jaja3027Pequeno dançarino
perguntado em TIM Music

música não dispo

Tenho aquela assinatura TIM pré top mas não toca as músicas como diz na propaganda, quando coloco a música o app só me deixa ouvir 30 segundos e pede pra assinar o plano Premium. Tem alguma coisa errada ou é limitação?

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ThiagoLima
Super User
1 ano atrás
L
Pequeno dançarino
lucasduarte0804Pequeno dançarino
perguntado em TIM Music

Uso do plano de internet pelo aplicativo

Tenho plano tim pré top que não desconta o uso do aplicativo deezer. Caso eu roteie internet para um tablet android e use o aplicativo do deezer nele, será descontado do meu plano o uso da internet?

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ThiagoLima
Super User
6 meses atrás
T
Pequeno dançarino
Tamires BiacciPequeno dançarino
postado em TIM Music

plano

Olá bom dia, já veio tendo problemas com o aplicativo da Dezzer algum tempo realizei reclamação com Tim e fui informada que o meu plano Tim Beta incluí o Dezzer Premium, mas q está abrindo o aplicativo Dezzer Free não é a primeira vez.Espero uma solução pois a atendente da Tim falou que lá no sistema da Tim está tudo certo porém o dezzer q está abrindo errado o plano .Já veio tentando resolver algum tempo só que agora me sinto enganada pago meu plano Tim todo mês 

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Gustavo.
Super User
1 ano atrás
V
Pequeno dançarino
vickzenhaaPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos

vencimento

Gostaria de saber se eu cancelar minha assinatura depois do vencimento vou ter que pagar o do próximo mês 

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ThiagoLima
Super User
1 ano atrás
D
Pequeno dançarino
Deise MouraPequeno dançarino
postado em TIM Music

erro no tim beta

Meu Tim beta está ativo, porém não consigo ouvir as músicas, disse que minha conta foi encerrada

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ThiagoLima
Super User
6 meses atrás
J
Pequeno dançarino
Jessica Santos silvaPequeno dançarino
postado em TIM Music

5g

Olá, meu Deezer não funciona mais no modo 5G somente no Wi-Fi o que houve…sim , meu plano está em dia, sim os outros app funcionam normalmente, somente a Deezer que não. 

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Gustavo.
Super User
6 meses atrás
leonardooz
Bora, bora pequeno gafanhoto
leonardoozBora, bora pequeno gafanhoto
perguntado em Conta e pagamentos

Continuo sendo cobrado pelo plano HiFi e pelo valor do HiFi mesmo o plano HiFi não existindo mais

O plano HiFi foi descontinuado e a qualidade HiFi foi incluída no plano Premium. No entanto todos os meses estou sendo cobrado pelo HiFi no valor antigo do HiFi 34,90. O plano Premium custa 22,90 e este é o valor que deveria cobrar. 

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ThiagoLima
Super User
6 meses atrás
T
Pequeno dançarino
Talita CardosoPequeno dançarino
postado em TIM Music

erro ao inserir o código

Estou com erro ao inserir o código. Eu coloco o primeiro código, depois pede para eu acessar minha conta e envia um outro código mas não aparece o campo para inserir o código. E se clico fora ele sai de tudo.

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ThiagoLima
Super User
1 ano atrás
K
Bora, bora pequeno gafanhoto
kdtBora, bora pequeno gafanhoto
perguntado em Conta e pagamentos

Valor debitado do cartão

Boa tarde, foi realizado o débito no meu cartão, mas até agora não foi renovado 

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Leonídia.Deezer
Community Manager
9 meses atrás
R
Pequeno dançarino
rhayana wustroPequeno dançarino
postado em TIM Music

FATURAS

Foi descontado do meu cartão de crédito 27,90 no dia 14 de dezembro de 2022.Porém, já sou assinante do Deezer pelo meu Tim. 

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Fabio.Deezer
Community Manager
1 ano atrás
M
Pequeno dançarino
Maurício SiqueiraPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos

o Deezer terminou a minha assinatura

De repente o Deezer parou e quando fui olhar pediram renovação e aumentaram R$10,00!!!

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Fabio.Deezer
Community Manager
1 ano atrás
Í
Pequeno dançarino
Ítalo NunesPequeno dançarino
postado em TIM Music

conta dezzer

Sou cliente tim e tenho o benefício dezzer premium.não lembro o e-mail que cadastrei e gostaria de saber qual e-mail esta vinculado ao número REMOVIDO POR SEGURANÇA

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ThiagoLima
Super User
1 ano atrás
R
Pequeno dançarino
RoseanaPequeno dançarino
postado em TIM Music

mensagens de erro

Não são todas as músicas mas algumas fica com mesagem de erro e não faz-nos downloads

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ThiagoLima
Super User
1 ano atrás
F
Pequeno dançarino
Fabio.Moreira
postado em Conta e pagamentos

deezer family

Olá,  Continuei ontem com meu Deezer Premium, foi debitado do meu cartão e minha assinatura não consta o Deezer famíly Por favor, verificar

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ThiagoLima
Super User
1 ano atrás
B
Pequeno dançarino
Bruno.barcelosPequeno dançarino
postado em TIM Music

Deezer Familia

Quero mudar meu plano

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ThiagoLima
Super User
11 meses atrás
F
Pequeno dançarino
Fellipe Matheus OlipeematheussPequeno dançarino
postado em TIM Music

top hits

Fiz a contratação d aprendo top hits, só pra escutar alguma músicas enquanto viajava e tb pra conhecer melhor o App mas não deu, debitaram no meu Crediro e continuo do mesmo jeito. Uma pena viu 

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ThiagoLima
Super User
11 meses atrás
S
Pequeno dançarino
SabrinaviannaPequeno dançarino
postado em Conta e pagamentos

pagamento

Boa noite, eu assinei o nível 6 do mercado livre e tenho direto a 50% de desconto na minha assinatura com vocês, gostaria que fosse feita a alteração do valor, por favor. 

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Johnathan.Deezer
Pop Star
1 ano atrás
W
Pequeno dançarino
Wellington.NascimentoPequeno dançarino
postado em Conta e pagamentos

Plano Deezee

Olá, tudo bem? Eu refiz meu plano fim beta, nele já é incluso a assinatura do deezer, mesmo assim, foi cobrado do meu cartão 

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Fabio.Deezer
Community Manager
1 ano atrás
M
Pequeno dançarino
Maria CarmoPequeno dançarino
postado em Conta e pagamentos

cobrança duplicada

ola fui cobrado duas vezes o mesmo valor

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ThiagoLima
Super User
7 meses atrás
T
Pequeno dançarino
TaVi NhoPequeno dançarino
postado em Conta e pagamentos

meu premium não funciona

Assinei desde o dia 27/11/2022 Mas até o momento minha assinatura não foi reconhecida. Preciso resolver imediatamente.

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Gustavo.
Super User
1 ano atrás
R
Pequeno dançarino
Rodrigo FabianiPequeno dançarino
postado em TIM Music

deezer na tim

.

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Leonídia.Deezer
Community Manager
6 meses atrás
U
Pequeno dançarino
UseryasminPequeno dançarino
postado em Conta e pagamentos

nao estou conseguindo add membros , esta cobrando deles

Bom diaa minha conta permite ter 5 membros. Estou enviando o link para minha irmã thais, mas ela diz q quando abre o app, pede pra ela escolher o plano, pra pagar. Porém eu já pago. Gostaria de saber como resolver esse problema aguardo retorno att yasmin

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U
Pequeno dançarino
1 ano atrás
M
Pequeno dançarino
Moniere AndradePequeno dançarino
postado em Conta e pagamentos

pagamento

Boa noite, o pagamento do deezer premium ja foi efetuado mas continua com o deezer free

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Gustavo.
Super User
1 ano atrás
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Pequeno dançarino
LizzieQueirozPequeno dançarino
postado em TIM Music

solicitação

Minha conta Tim passou por um bloqueio temporário, fato esse que fez com que minha oferta Tim music by deezer fosse desativada no app deezer. No entanto a situação já foi regularizada e não consigo ativar novamente o deezer premium com o benefício Tim. Número: REMOVIDO POR SEGURANÇA

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Fabio.Deezer
Community Manager
1 ano atrás
Termos e condições de uso do site da deezer community