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APP HORRÍVEL

  • 28 August 2020
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FICA CRIANDO AUTOMATICAMENTE UMAS PLAYLISTS DE MÚSICAS NA ABA “ TOCADAS RECENTEMENTE” (SENDO QUE EU NÃO ESCUTEI A MÚSICA E SÃO GÊNEROS QUE NÃO GOSTO), ESTÁ SALVANDO MÚSICAS NA ABA “MAIS QUERIDAS” AUTOMATICAMENTE A CADA DIA E TENHO QUE FICAR EXCLUINDO POIS NÃO SÃO MÚSICAS QUE EU  MARQUEI COMO “MAIS QUERIDAS” E NÃO SÃO DOS GÊNEROS QUE EU GOSTO. QUANDO ABRE O APP A ÚLTIMA MÚSICA QUE FICA PRA DAR O PLAY NÃO É A MÚSICA QUE EU ESCUTEI POR ÚLTIMO , É UMA MÚSICA NADA VER QUE EU NUNCA ESCUTEI NA VIDA. QUANDO FICO ESCUTANDO AS MÚSICAS O APP PARA A MÚSICA DO NADA E QUANDO VOU DAR O PLAY VOLTA A TOCAR UMA MÚSICA TERRÍVEL, QUE EU NUNCA COLOQUEI NAS “MAIS QUERIDAS ” (AS MESMAS MÚSICAS QUE O PRÓPRIO APP COLOCA AUTOMATICAMENTE SEM MINHA PERMISSÃO). O APP ESTÁ HORRÍVEL, COMO QUE FICAM CRIANDO PLAYLISTS E COLOCANDO MÚSICAS NOS FAVORITOS AUTOMATICAMENTE SE NEM SÃO MÚSICAS QUE A PESSOA GOSTA E NEM OUVIU? PÉSSIIMOOOOOOOOOOOOOOOO!!!!!!!! PELO VISTO VOU TER QUE IR PARA A CONCORRENTE, E OLHA QUE EU PAGOO PELO APP!!!

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Melhor resposta por ThiagoLima 28 August 2020, 03:58

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FICA CRIANDO AUTOMATICAMENTE UMAS PLAYLISTS DE MÚSICAS NA ABA “ TOCADAS RECENTEMENTE” (SENDO QUE EU NÃO ESCUTEI A MÚSICA E SÃO GÊNEROS QUE NÃO GOSTO), ESTÁ SALVANDO MÚSICAS NA ABA “MAIS QUERIDAS” AUTOMATICAMENTE A CADA DIA E TENHO QUE FICAR EXCLUINDO POIS NÃO SÃO MÚSICAS QUE EU  MARQUEI COMO “MAIS QUERIDAS” E NÃO SÃO DOS GÊNEROS QUE EU GOSTO. QUANDO ABRE O APP A ÚLTIMA MÚSICA QUE FICA PRA DAR O PLAY NÃO É A MÚSICA QUE EU ESCUTEI POR ÚLTIMO , É UMA MÚSICA NADA VER QUE EU NUNCA ESCUTEI NA VIDA. QUANDO FICO ESCUTANDO AS MÚSICAS O APP PARA A MÚSICA DO NADA E QUANDO VOU DAR O PLAY VOLTA A TOCAR UMA MÚSICA TERRÍVEL, QUE EU NUNCA COLOQUEI NAS “MAIS QUERIDAS ” (AS MESMAS MÚSICAS QUE O PRÓPRIO APP COLOCA AUTOMATICAMENTE SEM MINHA PERMISSÃO). O APP ESTÁ HORRÍVEL, COMO QUE FICAM CRIANDO PLAYLISTS E COLOCANDO MÚSICAS NOS FAVORITOS AUTOMATICAMENTE SE NEM SÃO MÚSICAS QUE A PESSOA GOSTA E NEM OUVIU? PÉSSIIMOOOOOOOOOOOOOOOO!!!!!!!! PELO VISTO VOU TER QUE IR PARA A CONCORRENTE, E OLHA QUE EU PAGOO PELO APP!!!

Oi @Luanda Sousa, isso está acontecendo porque alguém pode estar usando a sua conta. Para solucionar o problema, sugiro que você troque a sua senha de login e de seu e-mail vinculado a conta, se a sua conta for associada ao google ou ao facebook, sugiro que troque a senha deles também

Oi, obrigada por responder.

Não, não tem outra pessoa utilizando o meu perfil, pois eu já havia trocado a senha e minha senha não era vinculada a facebook ou google, vinculei agora (hoje) para Apple, desinstalei e instalei novamente o app e continua a aparecer essas playlists. Os dois dispositivos que escuto o app é no meu celular e no meu PC (desconecto em um para ouvir no outro dispositivo, ex: desconecto do celular para ouvir no PC, só eu tenho acesso a esses dispositivos). Isso começou a acontecer depois de uma atualização do app, inclusive não está acontecendo só comigo, no app do meu irmão está do mesmo jeito (ele paga o app pela Tim) e vi comentários de outras pessoas a mesma situação, então o problema é com o app e não pq uma pessoa possa estar usando o perfil.

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Oi @Luanda Sousa, eu não vejo nenhum usuário com o mesmo problema, nem mesmo nos emails recebidos aqui na Deezer. Poderia me mostrar essas mensagens pra eu dar uma investigada? Se está aparecendo músicas salvas nas suas playlists/favoritas, só pode ser alguém usando a sua conta, assim como o Thiago comentou acima.

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