Oi @Felipe Augusto, bom dia :)
Sinto muito por isso… Você já tentou reinstalar o app? Além disso, já verificou se o software do seu dispositivo está atualizado na última versão? Se estiver tudo ok e mesmo assim o app ainda não funcionar, entre em contato com o nosso suporte através do seguinte link, beleza? :)
Tá complicado usar o dezeer o app desliga em todas as músicas já desinstalei já apaguei dados e continua a mesma coisa
Oi@Mengo
Preciso que você tente os seguintes passos, exatamente nessa ordem:
- Desinstale o Deezer (novamente)
- Limpe o cache do seu celular
- Retire o cartão de memória
- Reinstale o Deezer
- Sincronize pelo menos um álbum para ouvir offline
- Reinsira o cartão de memória
- Verifique se o aplicativo e dispositivo estão ambos atualizados
Após fazer isso, limpe seu smart cache. Para o encontrar, siga os passos abaixo, por favor:
Para localizar o smart cache em seu aplicativo, clique no ícone com a imagem de um bonequinho -> depois clique no símbolo da roda de engrenagem (parte superior direita da tela) e clique em 'configuração do aplicativo' -> clique em 'limpar tudo' e depois clique no botão azul e deslize-o até o final da linha.Após esse procedimento, saia do app e entre novamente.Se você tiver músicas baixadas será preciso baixar novamente depois desse procedimento, mas isso deve resolver o problema. Caso não resolva, me escreve de novo que a gente parte daí 
Não adianta nada disso. O aplicativo continua fechando sozinho.
Oi @Davi Mário!
Me desculpe os transtornos.
Nesse caso, por favor entre em contato com o nosso suporte, assim eles conseguem te ajudar sem problemas.
Tenha um ótimo dia!
O app fica desligando toda hora.
Já fiz todos os procedimentos citados pelo fórum.
Já mandei e-mail e ninguém responde.
Estão cagando para o usuário.
Não vou renovar a assinatura e vou migrar para o SPOTIFY.
LÁ MESMO SENDO FREE FICA SEM PARAR, SEM DESLIGAR.
O Deezer está horrível. E é um descaso com o usuário. Não tem um telefone para falarmos com algum atendente.
Simplesmente decepcionante
Olá @Marcos Silva83, desculpe a demora na resposta.
Você pode confirmar se o seu celular se encontra no modo de economia de bateria, se estiver altere ele e verifique se seu problema ficou solucionado.
Alguns antivírus também podem fazer a música parar de tocar no app Deezer, verifique também ele.
Para um melhor entendimentos dos procedimentos a adotar aceda a este artigo Problemas com reprodução.
Se você verificar que necessita de ajuda adicional para resolver sua situação, contacte o nosso suporte aqui.
