APP no celular fecha sozinho

Oi @Felipe Augusto, bom dia :)

Sinto muito por isso… Você já tentou reinstalar o app? Além disso, já verificou se o software do seu dispositivo está atualizado na última versão? Se estiver tudo ok e mesmo assim o app ainda não funcionar, entre em contato com o nosso suporte através do seguinte link, beleza? :)

Oi@Mengo 

Preciso que você tente os seguintes passos, exatamente nessa ordem:

• Desinstale o Deezer (novamente)
• Limpe o cache do seu celular
• Retire o cartão de memória
• Reinstale o Deezer
• Sincronize pelo menos um álbum para ouvir offline
• Reinsira o cartão de memória
• Verifique se o aplicativo e dispositivo estão ambos atualizados

Após fazer isso, limpe seu smart cache. Para o encontrar, siga os passos abaixo, por favor:

Para localizar o smart cache em seu aplicativo, clique no ícone com a imagem de um bonequinho -> depois clique no símbolo da roda de engrenagem (parte superior direita da tela) e clique em 'configuração do aplicativo' -> clique em 'limpar tudo' e depois clique no botão azul e deslize-o até o final da linha.Após esse procedimento, saia do app e entre novamente.Se você tiver músicas baixadas será preciso baixar novamente depois desse procedimento, mas isso deve resolver o problema. Caso não resolva, me escreve de novo que a gente parte daí :wink:

Não adianta nada disso. O aplicativo continua fechando sozinho.

Oi @Davi Mário! 

Me desculpe os transtornos.

Nesse caso, por favor entre em contato com o nosso suporte, assim eles conseguem te ajudar sem problemas.😊

Tenha um ótimo dia! 

O app fica desligando toda hora.

Já fiz todos os procedimentos citados pelo fórum.

Já mandei e-mail e ninguém responde.

Estão cagando para o usuário.

Não vou renovar a assinatura e vou migrar para o SPOTIFY. 

LÁ MESMO SENDO FREE FICA SEM PARAR, SEM DESLIGAR.

O Deezer está horrível. E é um descaso com o usuário. Não tem um telefone para falarmos com algum atendente.

Simplesmente decepcionante

Olá @Marcos Silva83, desculpe a demora na resposta.
Você pode confirmar se o seu celular se encontra no modo de economia de bateria, se estiver altere ele e verifique se seu problema ficou solucionado.
Alguns antivírus também podem fazer a música parar de tocar no app Deezer, verifique também ele.
Para um melhor entendimentos dos procedimentos a adotar aceda a este artigo Problemas com reprodução.
Se você verificar que necessita de ajuda adicional para resolver sua situação, contacte o nosso suporte aqui.