Skip to main content
Roadie
ago. 28, 2021 3:01 da manhã UTC

App notifica uso simultâneo

Não estou conseguindo usar pq toda hora pausa alegando que a conta está sendo usada em mais de um dispositivo ao mesmo tempo.

 

Mas não está!

 

Já removi todos os dispositivos.

Já alterei senha.

E continua o mesmo erro.

    Resposta afixada por Gustavo.

    Hey @Rodrigo Cavalcante , tente as recomendações abaixo.

    No aplicativo:

    1. Abra o aplicativo Deezer.
    2. Vá para ConfiguraçõesNew_Settings.jpg e role a página para cima até encontrar a aba Dispositivos Devices.jpg.
    3. Selecione Dispositivos Devices.svg
    4. Selecione o dispositivo que deseja remover
    5. Selecione Deletar este dispositivo

     

    Na versão web:

    1. Acesse a deezer.com .
    2. Clique na sua foto Profile_Icon_Edited.png( fica do lado do sino de notificações).
    3. Clique em “Configurações da conta”.
    4. clique em “Meus dispositivos conectados”.
    5. Verifique se há algum dispositivo conectado e exclua.

    Se o aviso continuar aparecendo tente:

    • Desconecte os logins sociais.
    • Altere sua senha ( veja como nesse artigo aqui ).
    • Desconecte até o seu dispositivo, feche, abra o Deezer e faça login novamente.

    Se nenhuma das alternativas acima solucionar o ocorrido, entre em contato com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ), relate o que está acontecendo e  informe os dados da sua conta Deezer que eles analisarão o que pode estar ocorrendo.

    3 comentários

    Rafael.
    One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    ago. 29, 2021 9:44 da manhã UTC

    Se estiver associado ao facebook e google, mude a senha deles também, por favor.

    Roadie
    ago. 23, 2022 6:12 da tarde UTC

    Não estou conseguindo usar pq toda hora pausa alegando que a conta está sendo usada em mais de um dispositivo ao mesmo tempo.

     

    Mas não está!

     

    Já removi todos os dispositivos.

    Já alterei senha.

    E continua o mesmo erro.

    Eu estou com o mesmo problema e começou agora.

    Gustavo.
    One Hit Wonder
    Gustavo.One Hit WonderPinned
    One Hit Wonder
    ago. 24, 2022 12:15 da manhã UTC

    Hey @Rodrigo Cavalcante , tente as recomendações abaixo.

    No aplicativo:

    1. Abra o aplicativo Deezer.
    2. Vá para ConfiguraçõesNew_Settings.jpg e role a página para cima até encontrar a aba Dispositivos Devices.jpg.
    3. Selecione Dispositivos Devices.svg
    4. Selecione o dispositivo que deseja remover
    5. Selecione Deletar este dispositivo

     

    Na versão web:

    1. Acesse a deezer.com .
    2. Clique na sua foto Profile_Icon_Edited.png( fica do lado do sino de notificações).
    3. Clique em “Configurações da conta”.
    4. clique em “Meus dispositivos conectados”.
    5. Verifique se há algum dispositivo conectado e exclua.

    Se o aviso continuar aparecendo tente:

    • Desconecte os logins sociais.
    • Altere sua senha ( veja como nesse artigo aqui ).
    • Desconecte até o seu dispositivo, feche, abra o Deezer e faça login novamente.

    Se nenhuma das alternativas acima solucionar o ocorrido, entre em contato com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ), relate o que está acontecendo e  informe os dados da sua conta Deezer que eles analisarão o que pode estar ocorrendo.

    SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.