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One Hit Wonder
ClandersoundOne Hit Wonder
One Hit Wonder
set. 3, 2020 8:05 da tarde UTC
Respondido

Atendimento e problema técnico para execular música no celular

Boa tarde! Primeiramente, está péssimo o atendimento de ajuda. Estou com um problema técnico e fui enviar uma solicitação, tentei 3 vezes e o link enviar… não faz nada… não envia… não tem chat de atendimento.. e no “entre em contato” a informação que fala sobre chat não tem link hehehe… péssimo suporte.

 

Segue meu problema: 

Fiz o download de dois albuns que ao ouvir no meu iphone7 as músicas falham na execução... mais da metade das músicas... mas se ouço no navegador do meu note esse problema não ocorre.
Já tirei o download e fiz de novo... e o problema continua ... não consigo executar o album inteiro. Algumas músicas estão em algumas playlists minha, e executam picotadas também nas playlists. E eram albuns que não apresentavam este problema.

    Gabriel Motta
    Gabriel MottaResposta
    One Hit Wonder
    set. 4, 2020 12:31 da manhã UTC

    Olá, @Clandersound Deezer não tem chat online, mas tem atendimento através desse link e você receberá a resposta em seu e-mail, no qual fez a solicitação, link logo abaixo: 

    https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new

     

    Agora falando das faixas na qual não está conseguindo ouvir. Siga esses procedimentos para a retomada de estabilidade das faixas: 

     

    Favoritos > Configurações na parte superior > Aplicativo > Limpar cachê e aumente a barra do smart cachê. 
     

    Obs: Você irá perder todos seus downloads feitos, após esse procedimento baixe tudo novamente. 
     

     

     

    Deezer HI-FI
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    3 comentários

    Gabriel Motta
    One Hit Wonder
    Gabriel MottaOne Hit WonderResposta
    One Hit Wonder
    set. 4, 2020 12:31 da manhã UTC

    Olá, @Clandersound Deezer não tem chat online, mas tem atendimento através desse link e você receberá a resposta em seu e-mail, no qual fez a solicitação, link logo abaixo: 

    https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new

     

    Agora falando das faixas na qual não está conseguindo ouvir. Siga esses procedimentos para a retomada de estabilidade das faixas: 

     

    Favoritos > Configurações na parte superior > Aplicativo > Limpar cachê e aumente a barra do smart cachê. 
     

    Obs: Você irá perder todos seus downloads feitos, após esse procedimento baixe tudo novamente. 
     

     

     

    Deezer HI-FI
      Roadie
      AndreoRoadie
      Roadie
      mai. 14, 2021 10:09 da manhã UTC

      Boa noite! Migrei a poucos dias para tim e venho tentando usar os benefícios do plano sem sucesso, pelo de música tento fazer o login e o mesmo vem com propaganda pela revista da que é número da tim. E está consumidor do gb conforme venho utilizado, consegue me ajudar a resolver  REMOVIDO POR MOTIVOS DE SEGURANÇA

      Rafael.
      One Hit Wonder
      Rafael.One Hit Wonder
      One Hit Wonder
      mai. 16, 2021 12:19 da tarde UTC

      Boa noite! Migrei a poucos dias para tim e venho tentando usar os benefícios do plano sem sucesso, pelo de música tento fazer o login e o mesmo vem com propaganda pela revista da que é número da tim. E está consumidor do gb conforme venho utilizado, consegue me ajudar a resolver  REMOVIDO POR MOTIVOS DE SEGURANÇA

      Veja esse tópico abaixo e fale diretamente com a TIM, por favor.

       

       

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