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Gabrielda111
Roadie
Gabrielda111Roadie
Roadie
jun. 17, 2021 11:28 da manhã UTC
Respondido

Bug dos favoritos (não aparecem marcados em vermelho), downloads somem

Meus downloads somem toda vez que preciso logar em algum outro ou no mesmo dispositivo, é um serviço excelente, de qualidade, mas peca neste quesito que é extremamente essencial, logo, se é assim, vejo que não compensa o tempo que você gasta pra baixar tudo novamente em cada dispositivo logado, sem contar o bug dos favoritos, os corações não ficam marcados, enfim, de que adianta pagar um serviço Premium se você não consegue ao menos aproveitar os benefícios de maneira justa?! Aguardo respostas, bom dia...

Gustavo.
Gustavo.Resposta
One Hit Wonder
jun. 17, 2021 10:28 da tarde UTC

Hey @Gabrielda111 , o download fica armazenado localmente e por isso há a necessidade de fazê-lo sempre que acessar sua conta através de um novo dispositivo. Quanto as “mais queridas”, tente as recomendações abaixo:

  • Tente limpar o cache do aplicativo Deezer.
  1. Acesse o seu aplicativo.
  2. Vá para “Configurações New_Settings.jpg”.
  3. Clique em “Dados e armazenamento Data_and_Storage_icon.jpg” .     
  4. Clique em “limpar tudo” ou você também pode aumentar o “espaço alocado para o smart cache. Smart_Cache_Storage.png ”

Mais informações nesse artigo aqui.

 

  • Se o problema persistir tente atualizar o Deezer indo até a sua loja de aplicativo.
  • Tente desinstalar o Deezer, reinicie o seu dispositivo e reinstale o aplicativo.
SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.
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1 comentário

Gustavo.
One Hit Wonder
Gustavo.One Hit WonderResposta
One Hit Wonder
jun. 17, 2021 10:28 da tarde UTC

Hey @Gabrielda111 , o download fica armazenado localmente e por isso há a necessidade de fazê-lo sempre que acessar sua conta através de um novo dispositivo. Quanto as “mais queridas”, tente as recomendações abaixo:

  • Tente limpar o cache do aplicativo Deezer.
  1. Acesse o seu aplicativo.
  2. Vá para “Configurações New_Settings.jpg”.
  3. Clique em “Dados e armazenamento Data_and_Storage_icon.jpg” .     
  4. Clique em “limpar tudo” ou você também pode aumentar o “espaço alocado para o smart cache. Smart_Cache_Storage.png ”

Mais informações nesse artigo aqui.

 

  • Se o problema persistir tente atualizar o Deezer indo até a sua loja de aplicativo.
  • Tente desinstalar o Deezer, reinicie o seu dispositivo e reinstale o aplicativo.
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