Já tem um bom tempo que venho tendo problemas com a Deezer, aonde nos momentos em que estou escutando minhas músicas, tudo simplesmente para reproduzir! Quando entro no app na mesma hora para verificar oque aconteceu, recebo uma notificação na tela que existe outra pessoa usando minha conta.. em seguida sou direcionado para certas músicas que nunca ouvi na vida nem tenho o menor interesse. Além disso, frequentemente músicas estranhas estão sendo adicionadas em minha pasta de favoritos, e mesmo excluindo essas, mais músicas estranhas são adicionadas posteriormente... Não sei se realmente tem outra pessoa utilizando minha conta, só sei que não consigo mais usar a Deezer tranquilamente como antes. Preciso de uma solução, pois estou pensando seriamente em cancelar meu plano.
- Bora, bora pequeno gafanhoto
- 1 resposta
-
15 March 2023
Olá. Também estou com esse problema. Já temos alguma solução?
- Pequeno dançarino
- 1 resposta
-
16 March 2023
Também venho passando por esse mesmo problema, por favor equipe deezer resolvam isso.
+15
- Super User
- 4407 respostas
-
17 March 2023
Olá
Caso fazer isso não resolva o problema, se for possível, peço que vocês entrem na sua conta através de um computador e removam o seu próprio celular dos dispositivos conectados. Após, reinicie o app no seu celular e entre novamente na conta.
Se não resolver, falem com o suporte da Deezer para que eles façam uma limpa na sua conta.
- Bora, bora pequeno gafanhoto
- 1 resposta
-
19 March 2023
Olá, obrigado pelo retorno.
Segui suas orientações, troquei de senha, excluí todos os dispositivos da minha conta e em seguida reconectei novamente. Ao que parece esse pronblema parou, estarei acompanhando para ver se volta mas creio que já foi resolvido.
Agradeço à equipe da Deezer pelo suporte.
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.