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One Hit Wonder
fev. 19, 2025 10:19 da tarde UTC
Respondido

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Desde alguns meses venho enfrentando problemas de quando eu pesquiso a música e coloco pra tocar a foto do álbum ou single não aparece !!! Já fiz de tudo e nada resolveu 

 

Bruno_Deezer
Bruno_DeezerResposta
One Hit Wonder
fev. 20, 2025 2:50 da tarde UTC

Olá, ​@SadDevil . Espero que esteja bem! 🙂

Eu fiz um teste em meu app Deezer no celular e no computador e, em ambas as plataformas a imagem da música “Your Love Is My Drug” de Ke$ha estão aparecendo.🤔

Parece ser algo em seu dispositivo. Você pode tentar se conectar em uma plataforma diferente e ver se o mesmo problema acontece?

Para resolver este problema, você pode seguir estes passos: 

Limpe o cache: vá às “Configurações” em seu app Deezer e clique na inicial de seu nome no canto superior esquerdo - Offline e dados - Limpar tudo “Cache”. Isso pode ajudar a eliminar arquivos temporários que causam erros.

Atualize o app: confira se você está usando a versão mais recente do Deezer. - Reinicie o dispositivo: desligue o celular e ligue novamente depois de alguns segundos.

Isso provavelmente vai resolver seu problema!🤞🏻

Me fale se deu certo!

Bruno

4 comentários

Bruno_Deezer
One Hit Wonder
Bruno_DeezerOne Hit WonderResposta
One Hit Wonder
fev. 20, 2025 2:50 da tarde UTC

Olá, ​@SadDevil . Espero que esteja bem! 🙂

Eu fiz um teste em meu app Deezer no celular e no computador e, em ambas as plataformas a imagem da música “Your Love Is My Drug” de Ke$ha estão aparecendo.🤔

Parece ser algo em seu dispositivo. Você pode tentar se conectar em uma plataforma diferente e ver se o mesmo problema acontece?

Para resolver este problema, você pode seguir estes passos: 

Limpe o cache: vá às “Configurações” em seu app Deezer e clique na inicial de seu nome no canto superior esquerdo - Offline e dados - Limpar tudo “Cache”. Isso pode ajudar a eliminar arquivos temporários que causam erros.

Atualize o app: confira se você está usando a versão mais recente do Deezer. - Reinicie o dispositivo: desligue o celular e ligue novamente depois de alguns segundos.

Isso provavelmente vai resolver seu problema!🤞🏻

Me fale se deu certo!

Bruno
One Hit Wonder
fev. 20, 2025 7:39 da tarde UTC

Bruno ainda tô enfrentando o mesmo problema eu vou na minha playlist e pego a música e o álbum fica preto agora quando eu vou na página do álbum ele funciona 

One Hit Wonder
fev. 20, 2025 7:40 da tarde UTC

Bruno ainda tô enfrentando o mesmo problema eu vou na minha playlist e pego a música e o álbum fica preto agora quando eu vou na página do álbum ele funciona 

Olá ​@SadDevil . Espero que esteja bem! 🙂

Eu fiz um teste em meu app Deezer no celular e no computador e em ambas as plataformas a imagem da música “Your Love Is My Drug” de Ke$ha estão aparecendo.🤔

Parece ser algo em seu dispositivo. Você pode tentar se conectar em uma plataforma diferente e ver se o mesmo problema acontece?

Para resolver este problema você pode seguir estes passos: 

Limpe o cache: vá em Configurações “em seu app Deezer e clique na inicial de seu nome no canto superior esquerdo - Offline e dados - Limpar tudo “Cache”. Isso pode ajudar a eliminar arquivos temporários que causam erros.

Atualize o app: confira se você está usando a versão mais recente do Deezer. - Reinicie o dispositivo: desligue o celular e ligue novamente depois de alguns segundos.

Isso provavelmente vai resolver seu problema!🤞🏻

Me fale se deu certo!

 

Bruno ainda tô enfrentando o mesmo problema eu vou na minha playlist e pego a música e o álbum fica preto agora quando eu vou na página do álbum ele funciona 

 

Leonídia.Deezer
Community Manager
Community Manager
fev. 27, 2025 9:25 da manhã UTC

Olá ​@SadDevil! 😊 Para entender melhor o que está se passando, pode me passar mais detalhes?

  • Qual a marca e modelo do seu dispositivo?
  • Qual a versão do sistema operacional (Android, iOS)?
  • Qual a versão do Deezer que você tá usando?

Se puder, manda também um print da seção Dados e armazenamento dentro das configurações do app Deezer. Assim, fica mais fácil te ajudar! 🚀🎵