Fernando Franco

Roadie

Respondido

conta

3 respostas
67 exibições

Olá boa noite, estou tendo problema em minha conta, toda hora aparece a mensagem que tem outro dispositivo conectado a minha conta, e com isso a musa que estou ouvindo para de tocar e começa uma outra que nem conheço. Já exclui o app e instalei novamente, mudei a senha, e mesmo assim continua o problema.

ThiagoLimaResposta

Super User

Olá @Fernando Franco, vá em configurações > dispositivos conectados e verifique se há algum aparelho que não é seu ali, se houver, remova ele.

Caso não resolva, com o auxilio de um computador, remova seu próprio celular dos dispositivos conectados e reinicie o aplicativo.

Se não tiver como você fazer isso, ou não der certo, fale com o suporte da Deezer e eles farão uma limpa na sua conta.

Enviar uma solicitação – Suporte Deezer

Ele/Dele | Deezer Family

ThiagoLimaResposta

Super User

Olá @Fernando Franco, vá em configurações > dispositivos conectados e verifique se há algum aparelho que não é seu ali, se houver, remova ele.

Caso não resolva, com o auxilio de um computador, remova seu próprio celular dos dispositivos conectados e reinicie o aplicativo.

Se não tiver como você fazer isso, ou não der certo, fale com o suporte da Deezer e eles farão uma limpa na sua conta.

Enviar uma solicitação – Suporte Deezer

Ele/Dele | Deezer Family

Roadie

Não estou conseguindo acessar minha conta em parceria com a Globoplay

One Hit Wonder

Não estou conseguindo acessar minha conta em parceria com a Globoplay

Hey @Regina Silvaa , o que exatamente está ocorrendo?

SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.