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Roadie
lenedeiros76Roadie
Roadie
nov. 22, 2022 10:37 da manhã UTC
Respondido

conta expirada no fitbit versa

Bom dia!

Já fiz todos os protocolos solicitados pelo fitbit e minha playlist Deezer, que antes sincronizava, não sincroniza.

A mensagem que aparece no fitbit relógio é " música do deezer expirada" e não aparece nenhuma opção. 

No aplicativo fitbit, a mensagem que aparece quando clico no ícone da deezer é " o versa não consegue verificar sua assinatura por vários dias".

Já reisinalizei o relógio e o smartphone várias vezes, ja conectei e desconectei o wi-fi e Bluetooth e mesmo com o wifi e Bluetooth conectados e sincronizados, as mensagens de erro continuam aparecendo.

O suporte da fitbit pediu para que entrasse em contato com a deezer.

 

Agradeço a atenção. 

Marlene

    Fabio.Deezer
    Fabio.DeezerResposta
    One Hit Wonder
    nov. 27, 2022 9:24 da manhã UTC

    Bom dia!

    Já fiz todos os protocolos solicitados pelo fitbit e minha playlist Deezer, que antes sincronizava, não sincroniza.

    A mensagem que aparece no fitbit relógio é " música do deezer expirada" e não aparece nenhuma opção. 

    No aplicativo fitbit, a mensagem que aparece quando clico no ícone da deezer é " o versa não consegue verificar sua assinatura por vários dias".

    Já reisinalizei o relógio e o smartphone várias vezes, ja conectei e desconectei o wi-fi e Bluetooth e mesmo com o wifi e Bluetooth conectados e sincronizados, as mensagens de erro continuam aparecendo.

    O suporte da fitbit pediu para que entrasse em contato com a deezer.

     

    Agradeço a atenção. 

    Marlene

    Olá @lenedeiros76, eu conversei com o nosso especialista em hardware. 

    É um problema conhecido que Deezer e Fitbit estão analisando.
    Como recebemos feedback positivo de alguns usuários de que está funcionando novamente com as etapas que estamos fornecendo.
    Portanto, o truque aqui é se você receber o erro de "alcançar o servidor/assinatura não reconhecido" para desvincular sua conta Deezer.
    A chave é desvincular seu aplicativo de relógio Fitbit de sua conta Deezer e vinculá-lo novamente desde o início.
    Ao tocar no serviço Deezer dentro de “Mídia” no aplicativo Fitbit “rapidamente”*, toque no menu de três pontos no canto superior direito e selecione a voz “Desvincular conta” (ou similar). Isso desconectará o aplicativo.
    Após desvincular a conta com sucesso, basta iniciar a jornada novamente para vincular e sincronizar seu relógio seguindo o passo a passo anexo a este e-mail.
    Por favor, deixe-me saber se isso funcionou.

    Nois que voa, bruxão.
    Ver no tópico

    1 comentário

    Fabio.Deezer
    One Hit Wonder
    Fabio.DeezerOne Hit WonderResposta
    One Hit Wonder
    nov. 27, 2022 9:24 da manhã UTC

    Bom dia!

    Já fiz todos os protocolos solicitados pelo fitbit e minha playlist Deezer, que antes sincronizava, não sincroniza.

    A mensagem que aparece no fitbit relógio é " música do deezer expirada" e não aparece nenhuma opção. 

    No aplicativo fitbit, a mensagem que aparece quando clico no ícone da deezer é " o versa não consegue verificar sua assinatura por vários dias".

    Já reisinalizei o relógio e o smartphone várias vezes, ja conectei e desconectei o wi-fi e Bluetooth e mesmo com o wifi e Bluetooth conectados e sincronizados, as mensagens de erro continuam aparecendo.

    O suporte da fitbit pediu para que entrasse em contato com a deezer.

     

    Agradeço a atenção. 

    Marlene

    Olá @lenedeiros76, eu conversei com o nosso especialista em hardware. 

    É um problema conhecido que Deezer e Fitbit estão analisando.
    Como recebemos feedback positivo de alguns usuários de que está funcionando novamente com as etapas que estamos fornecendo.
    Portanto, o truque aqui é se você receber o erro de "alcançar o servidor/assinatura não reconhecido" para desvincular sua conta Deezer.
    A chave é desvincular seu aplicativo de relógio Fitbit de sua conta Deezer e vinculá-lo novamente desde o início.
    Ao tocar no serviço Deezer dentro de “Mídia” no aplicativo Fitbit “rapidamente”*, toque no menu de três pontos no canto superior direito e selecione a voz “Desvincular conta” (ou similar). Isso desconectará o aplicativo.
    Após desvincular a conta com sucesso, basta iniciar a jornada novamente para vincular e sincronizar seu relógio seguindo o passo a passo anexo a este e-mail.
    Por favor, deixe-me saber se isso funcionou.

    Nois que voa, bruxão.
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