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One Hit Wonder
Gabriel S BarbosaOne Hit Wonder
One Hit Wonder
jul. 3, 2018 3:57 da tarde UTC

Conta logada em outro dispositivo

A minha conta premium sempre esteve ligado somente no meu celular. E agora quando eu tento baixar minhas playlists para escutar off-line, aparece a mensagem que minha conta está logada em outro dispositivo sendo que não está. E quando vou nas configurações para deslogar de outro dispositivo, só aparece o meu celular. Gostaria de saber se tem algo que eu possa fazer.

    7 comentários

    Roadie
    Filipe.VieiraRoadie
    Roadie
    jul. 3, 2018 4:17 da tarde UTC
    Tenho o mesmo problema, o problema em si é que o app desloga seu usuário. Se vc fizer o login novamente verá todas as musicas que vc já havia baixado, aparentemente é um bug na versão pra iOS ( não sei se é o seu caso).
      One Hit Wonder
      Gabriel S BarbosaOne Hit WonderAutor
      One Hit Wonder
      jul. 3, 2018 4:29 da tarde UTC
      Tenho o mesmo problema, o problema em si é que o app desloga seu usuário. Se vc fizer o login novamente verá todas as musicas que vc já havia baixado, aparentemente é um bug na versão pra iOS ( não sei se é o seu caso).
      Obrigado, vou tentar aqui
        One Hit Wonder
        Paula.One Hit Wonder
        One Hit Wonder
        jul. 3, 2018 6:27 da tarde UTC
        Oi Gabriel, é um bug sim, que já está sendo investigado. Acompanha esse tópico aqui que vou avisar lá quando tiver mais informações 🙂
        Roadie
        TavinhonetozanetteRoadie
        Roadie
        mai. 29, 2021 4:35 da tarde UTC

        Troquei de celular recentemente pois o meu antigo quebrou e quando vou lugar minha conta no novo celular dá um aviso que esta conta já está alugado em outro celular mas não tenho acesso ao meu celular antigo para desconectar pois quebrou

        ThiagoLima
        Super User
        ThiagoLima
        Super User
        mai. 29, 2021 10:00 da tarde UTC

        @Tavinhonetozanette, se você tiver um computador em casa, vá em configurações > meus dispositivos > remova o seu celular.

        Se não resolver ou se você não tiver um computador em casa para fazer o procedimento, fale com o atendimento da Deezer e eles farão uma limpa da sua conta

        Enviar uma solicitação – Suporte Deezer

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          Roadie
          Thalyta De Souza MathiasRoadie
          Roadie
          mai. 30, 2021 9:31 da tarde UTC

          Comigo também apareceu a mensagem: Conta logada em outro dispositivo. Ao olhar meu e-mail, mostra uma conexão no exterior.

          Já mudei a senha, sai e entrei novamente, o problema persiste.

          Inclusive, estou vendo quais são as músicas que a "outra pessoa" tem escutado.

          Não sei mais o que fazer

          Gustavo.
          One Hit Wonder
          Gustavo.One Hit Wonder
          One Hit Wonder
          mai. 31, 2021 2:13 da manhã UTC

          Comigo também apareceu a mensagem: Conta logada em outro dispositivo. Ao olhar meu e-mail, mostra uma conexão no exterior.

          Já mudei a senha, sai e entrei novamente, o problema persiste.

          Inclusive, estou vendo quais são as músicas que a "outra pessoa" tem escutado.

          Não sei mais o que fazer

           

          Hey @Thalyta De Souza Mathias , siga as recomendações do @ThiagoLima acima. 

           

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