include
Skip to main content
o app não toca quando em rede móvel, somente em Wi-Fi, mostrando um erro que tem que tentar novamente mas não toca de maneira alguma. Já desinstalei, instalei novamente..... desliguei o celular, etc. tudo o que foi orientado para correção do tal erro. Eu vou trocar de streaming de música!!!! Vcs não corrigem o erro! Vc vai tocar a música e a mesma não toca por erro do app! E estou pagando por isso!!! Tem mta gente aqui reclamando da mesma coisa! Não da mais gente!! 😤😤😤
Oi Caroline, a Deezer não tem controle sobre o sinal de internet, sinto muito. Se está funcionando no wifi, mas não está com a rede de móvel, é porque é o sinal da rede de móvel mesmo.

Você já fez esse procedimento na exata ordem?



. Limpe o cache do seu celular

. Retire o cartão de memória

. Reinstale o Deezer

. Sincronize pelo menos um álbum para ouvir offline

. Reinsira o cartão de memória



Isso deve resolver, mas caso continue não carregando, tente aumentar o espaço do Smart Cache. Vá até Minha música > Configurações > aplicativo > Smart Cache e daí aumente o espaço disponível.



Esse procedimento vai deletar as músicas baixadas, mas pode ajudar a resolver!

Responder


Termos e condições de uso do site da deezer community