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One Hit Wonder
out. 28, 2022 12:55 da manhã UTC
Respondido

Deezer fica so carregando e não toca a música

Deezer fica só carregando e não toca a música,  já reinstalei o app toca, mas ele volta a ter o mesmo problema de carregando e não toca 

Gustavo.
Gustavo.Resposta
One Hit Wonder
out. 28, 2022 11:59 da manhã UTC

Hey @Paulo Meirelles , isso está ocorrendo porque muito provavelmente a memória interna do seu dispositivo está limitada. Para que o aplicativo Deezer funcione perfeitamente, é necessário 1GB livre na memória interna do seu dispositivo ou cartão SD. Poderia informar quanto GB livre ha na memória interna no seu dispositivo?

SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.

9 comentários

Gustavo.
One Hit Wonder
Gustavo.One Hit WonderResposta
One Hit Wonder
out. 28, 2022 11:59 da manhã UTC

Hey @Paulo Meirelles , isso está ocorrendo porque muito provavelmente a memória interna do seu dispositivo está limitada. Para que o aplicativo Deezer funcione perfeitamente, é necessário 1GB livre na memória interna do seu dispositivo ou cartão SD. Poderia informar quanto GB livre ha na memória interna no seu dispositivo?

SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.
One Hit Wonder
out. 29, 2022 9:46 da manhã UTC

32 Gb

Roadie
nov. 17, 2022 11:51 da tarde UTC

Simplesmente não carrega uma música. Estou ficando de saco cheio. Se tem o app disponível, tem de estar disponível músicas, correto? Não tem uma música que toque. 

 

ThiagoLima
Super User
Super User
nov. 18, 2022 4:22 da tarde UTC

Simplesmente não carrega uma música. Estou ficando de saco cheio. Se tem o app disponível, tem de estar disponível músicas, correto? Não tem uma música que toque. 

 

Faça o seguinte procedimento:

1. Configuração de app do seu celular 
2. Ache a Deezer
3. Limpe o cache
4. Limpe dos Dados
5. Force a parada do aplicativo
6. Remova o cartão SD se houver
7. Baixe e sincronize pelo menos uma playlist e reinsira o cartão SD

Se não funcionar, sugiro que entrem em contato com o suporte da Deezer e eles irão verificar o que está ocorrendo com a conta de vocês

Enviar uma solicitação – Suporte Deezer

Ele/Dele | Deezer Family
Roadie
fev. 23, 2024 6:13 da tarde UTC

Por gentileza Deezer só fica carregando e não toca 

Gustavo.
One Hit Wonder
One Hit Wonder
fev. 24, 2024 11:34 da manhã UTC

Por gentileza Deezer só fica carregando e não toca 

Hey @Marco Veskara  já seguiu os passos informado acima, pelo @ThiagoLima ?

SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.
Roadie
fev. 24, 2024 3:39 da tarde UTC

Sim nada

Roadie
fev. 24, 2024 3:39 da tarde UTC

Já fim mas não deu certo 

Leonídia.Deezer
Community Manager
Community Manager
fev. 28, 2024 9:50 da manhã UTC

Olá @Marco Veskara, obrigado pela sua mensagem.

Para tentar solucionar o seu problema, tente fazer os procedimentos abaixo descritos:

-Reinicie o aplicativo Deezer ( feche o aplicativo Deezer completamente e reinicie-o). 
-Atualize o aplicativo Deezer ( certifique-se de ter a versão mais recente do aplicativo Deezer instalada em seu dispositivo). 
-Reinicie seu dispositivo ( desligue o dispositivo completamente e ligue-o novamente após alguns segundos).

Se nenhuma das etapas acima funcionar, tente desinstalar o aplicativo Deezer do seu dispositivo e reinstale-o na loja de aplicativos oficial (Google Play Store para Android, App Store para iOS).