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Roadie
Antenor RibeiroRoadie
Roadie
out. 8, 2022 6:32 da tarde UTC
Respondido

Deezer parou de funcionar no veiculo

No meu carro o deezer simplismente parou de funcionar do nada, ele mostra que está pareado com o veiculo mas o som nao sai, so sai pelo celular, ja fui nas configurações do veiculo, excluí o aparelho depois incluí de novo, atualizei o app e nada! curiosamente o app de streaming concorrente funciona, entao o problema nao é  meu aparelho, alguém sabe resolver esse mistério?

Fabio.Deezer
Fabio.DeezerResposta
One Hit Wonder
out. 10, 2022 7:56 da manhã UTC

No meu carro o deezer simplismente parou de funcionar do nada, ele mostra que está pareado com o veiculo mas o som nao sai, so sai pelo celular, ja fui nas configurações do veiculo, excluí o aparelho depois incluí de novo, atualizei o app e nada! curiosamente o app de streaming concorrente funciona, entao o problema nao é  meu aparelho, alguém sabe resolver esse mistério?

Olá @Antenor Ribeiro, pf, entre em contato com o pessoal do suporte e peça assistência para nosso especialista em hardware. Já envie tb prints ou até mesmo um vídeo mostrando o que está acontecendo. 

A forma de entrar em contato com eles é por esse link aqui.

Nois que voa, bruxão.
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5 comentários

Fabio.Deezer
One Hit Wonder
Fabio.DeezerOne Hit WonderResposta
One Hit Wonder
out. 10, 2022 7:56 da manhã UTC

No meu carro o deezer simplismente parou de funcionar do nada, ele mostra que está pareado com o veiculo mas o som nao sai, so sai pelo celular, ja fui nas configurações do veiculo, excluí o aparelho depois incluí de novo, atualizei o app e nada! curiosamente o app de streaming concorrente funciona, entao o problema nao é  meu aparelho, alguém sabe resolver esse mistério?

Olá @Antenor Ribeiro, pf, entre em contato com o pessoal do suporte e peça assistência para nosso especialista em hardware. Já envie tb prints ou até mesmo um vídeo mostrando o que está acontecendo. 

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Nois que voa, bruxão.
    Roadie
    Ricardo Oliveira da conceiçãoRoadie
    Roadie
    jul. 7, 2023 1:28 da tarde UTC

    A mais de 4 meses sem acesso ao Deezer,com pagamento em dia,

    Leonídia.Deezer
    Community Manager
    Leonídia.Deezer
    Community Manager
    jul. 10, 2023 4:36 da tarde UTC

    Olá @Ricardo Oliveira da conceição, verifiquei a sua conta Deezer Premium TIM Controle Hits e constatei que ela está ativa.
    No entanto, como não possui nenhum e-mail associado, torna-se mais difícil fazer login na sua conta Deezer.
    Nesse sentido, sugiro que, excepcionalmente, faça login na sua conta Deezer utilizando o seu número de telefone e, em seguida, associe o e-mail que desejar.
    Posteriormente, sempre que desejar fazer login na sua conta Deezer, faça-o utilizando o seu e-mail juntamente com a senha, para que você não fique dependente de SMS e códigos.

      Roadie
      MicaelmendoncaRoadie
      Roadie
      nov. 9, 2024 10:18 da tarde UTC

      Boa tarde

      Meu deezer é de parceria com a Tim 

      Na Tim está tudo certo e o deezer diz que minha parceria foi suspenssa. 

      O que devo fazer

      Meu plano está em dia

      Quando coloco o meu número pra cadastrar não chega o código  pra ativar ..

      Leonídia.Deezer
      Community Manager
      Leonídia.Deezer
      Community Manager
      nov. 11, 2024 3:32 da tarde UTC

      Oi @Micaelmendonca! Pelo que verifiquei, sua conta Deezer está gratuita e pode ser que o plano TIM esteja vinculado a outra conta Deezer.

      Sugiro que tente fazer login usando todos os e-mails e números de telefone que você possui (mesmo aqueles que não usa mais ou que já não tem acesso), para ver se o plano TIM está associado a uma dessas contas.

      Confira também no aplicativo Meu TIM se a Deezer está inclusa nos benefícios do seu plano.

      Caso sua conta Deezer esteja vinculada ao Facebook ou Google, você pode tentar esses métodos de login também.

      Se, mesmo assim, não conseguir acessar sua conta Deezer pelo parceiro TIM, recomendo que entre em contato com nosso suporte diretamente. 

      Espero que consiga resolver!

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