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One Hit Wonder
Ranger PereiraOne Hit Wonder
One Hit Wonder
jul. 13, 2021 12:42 da tarde UTC
Respondido

deezer Premium

A funcionalidade do app entrou na versão free, e não estou conseguindo alterar para a versão Premium (Timbetalab) com oferta renovada. 

      ThiagoLima
      ThiagoLimaResposta
      Super User
      jul. 13, 2021 3:08 da tarde UTC

      #timbetalab favor cumprir com a oferta, estarei uma reclamação junto a Anatel, e divulgando o máximo que puder para q os clientes façam o mesmo. Aumentar o valor da oferta 2x e reduzir os benefícios. #Deezer #Tim 

      @Ranger Pereira em relação ao valor da oferta, e os benefícios dele, você deve tratar diretamente com a Tim, pois é a operadora que oferece o plano e e recebe o pagamento. A Deezer não tem controle sobre isso, são duas empresas diferentes. 

      Quanto ao Deezer Premium, sugiro que você e o @augusto.alves93 falem primeiro com a Tim, para saber o que houve e não resolvendo, entrem em contato com o atendimento da Deezer

      Enviar uma solicitação – Suporte Deezer

       

      Ele/Dele | Deezer Family
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      4 comentários

      augusto.alves93
      One Hit Wonder
      augusto.alves93One Hit Wonder
      One Hit Wonder
      jul. 13, 2021 2:07 da tarde UTC

      Estou com o mesmo problema =/

        One Hit Wonder
        Ranger PereiraOne Hit WonderAutor
        One Hit Wonder
        jul. 13, 2021 2:16 da tarde UTC

        #timbetalab favor cumprir com a oferta, estarei uma reclamação junto a Anatel, e divulgando o máximo que puder para q os clientes façam o mesmo. Aumentar o valor da oferta 2x e reduzir os benefícios. #Deezer #Tim 

        ThiagoLima
        Super User
        ThiagoLimaResposta
        Super User
        jul. 13, 2021 3:08 da tarde UTC

        #timbetalab favor cumprir com a oferta, estarei uma reclamação junto a Anatel, e divulgando o máximo que puder para q os clientes façam o mesmo. Aumentar o valor da oferta 2x e reduzir os benefícios. #Deezer #Tim 

        @Ranger Pereira em relação ao valor da oferta, e os benefícios dele, você deve tratar diretamente com a Tim, pois é a operadora que oferece o plano e e recebe o pagamento. A Deezer não tem controle sobre isso, são duas empresas diferentes. 

        Quanto ao Deezer Premium, sugiro que você e o @augusto.alves93 falem primeiro com a Tim, para saber o que houve e não resolvendo, entrem em contato com o atendimento da Deezer

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        Ele/Dele | Deezer Family
        augusto.alves93
        One Hit Wonder
        augusto.alves93One Hit Wonder
        One Hit Wonder
        jul. 13, 2021 3:27 da tarde UTC

        Liguei lá na Tim pelo número *144 e a atendente me explicou que o Deezer ainda faz parte do plano Tim Beta. O que acontece é que esse benefício iria sair, mas como a empresa voltou atrás, foi necessária uma atualização manual do sistema para o mês de julho. Ela pediu pra eu desconectar da conta e logar novamente que, dentro de um prazo de 48 horas, o serviço vai normalizar.

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