Download LENTO demais

Oi @Fábio Caffé a velocidade do download das músicas também está relacionada a qualidade de áudio escolhida para baixar das músicas. 

Ex: se for em qualidade HiFi, o tempo de espera para fazer os downloads será maior do que em qualidade HQ.

Poderia verificar isso, por gentileza?

Sim, já fiz testes com isso também. O início queria baixar em qualidade máxima. Depois testei em qualidade padrão, e no final até mesmo na PIOR qualidade e continua muuuuito lento.

Olá @Fábio Caffé lamentamos saber que você está enfrentando esse problema.

Na verdade, essa é uma questão conhecida, e nossos desenvolvedores estão trabalhando em uma resolução.

No entanto, você poderia tentar as seguintes etapas, uma de cada vez, e testar se funciona após cada uma?

-Tente usar outra rede (4G ou Wi-Fi).

-Reinicie o seu telefone.

Por favor, informe-me se isso funciona.

Enquanto isso, entre em contato com o suporte ao cliente aqui para relatar o seu problema. Dessa forma, quando a correção for lançada, você será atualizado nos próximos dias.

Também já testei isso, e também fica lento demais. Não funciona. Como citei acima, é o único aplicativo a ter esse comportamento. Todos os demais baixam qualquer coisa como foguete, incluindo outros streamers de música

Olá @Fábio Caffé, lamento que a sua situação ainda não tenha sido resolvida.

Conforme mencionei anteriormente, nossos desenvolvedores estão trabalhando para encontrar uma solução para o problema.

Nesse sentido, sugiro que entre em contato com o nosso suporte aqui e compartilhe com eles as informações que você compartilhou aqui na Comunidade.

Isso permitirá que eles associem o seu e-mail a um incidente, e assim que o problema for resolvido, você receberá um e-mail confirmando essa situação.