downloads defeituosos

Boa tarde, 

Ao fazer downloads eles estão ficando misturados com outras músicas, além disso, quando vou utilizar o modo offline como conteúdo baixado novo , de duas semanas para cá, ele aparece como baixado mas ao tentar reproduzir, aparece a mensagem de que tem que desativar o modo offline para reproduzir esse conteúdo. Como se resolve isso?