Resposta

Erro ao tentar usar a assinatura HiFi!

Forum|Forum|7 years ago
April 13, 2018
4 respostas
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Leandro Romano
One Hit Wonder

Boa noite, pessoal!

Baixei o app do Deezer versão beta para experimentar a assinatura HiFi, porém não consigo reproduzir nenhuma música no app. Uma mensagem de erro genética é exibida. Neste caso, estou usando um computador com Windows 10 Pro.

No trabalho, tive o mesmo problema, porém lá eu utilizo a versão Windows 10 Enterprise N. Instalei o Media Feature Pack e problema resolvido.

Obs: Não consigo rodar essa solução no meu computador porque já tenho a versão completa do Windows.

Obrigado!

Melhor resposta por Paula.

Entendi, você mandar uma mensagem pro nosso suporte nesse link? Manda todos os detalhes do seu dispositivo que eles abrem uma investigação pra você 🙂

P

+1

Paula.
One Hit Wonder
Forum|Forum|7 years ago
April 13, 2018

Oi Leandro, o erro acontece só quando você ativa o hifi ou em outra qualidade as músicas rodam? O desktop app está atualizado?

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L

Leandro Romano
Autor
One Hit Wonder
Forum|Forum|7 years ago
April 13, 2018

Aparentemente em qualquer qualidade. Parece que tem ligação com a rede que estou usando. No trabalho ou faculdade, não consegui reproduzir as músicas, porém em casa funcionou de primeira...