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One Hit Wonder
fev. 7, 2022 12:01 da tarde UTC
Respondido

Erro de Reprodução

Há cerca de duas semanas o aplicativo fica passando a música dizendo que estou conectada em mais de um dispositivo, porém não é verídico e tenho que ficar dando play novamente toda vez que isso acontece.

Algumas vezes inicio o app e aparecem músicas Árabes como se eu estivesse escutando as mesmas, o que definitivamente não é real! Não sei mais o que fazer, não aguento mais ficar com música passando a cada segundo/minuto.

ThiagoLima
ThiagoLimaResposta
Super User
fev. 8, 2022 4:24 da manhã UTC

@Alice Lima Ortiz verifique em configurações > dispositivos conectados, se tem algum aparelho estranho conectado a sua conta, se houver remova ele

Troque também sua senha de login, e também a senha do google ou facebook se sua conta for vinculada a eles.

Persistindo o erro, fale com o suporte da Deezer e peça para eles fazerem uma limpa na sua conta

https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new

Ele/Dele | Deezer Family

4 comentários

ThiagoLima
Super User
ThiagoLimaResposta
Super User
fev. 8, 2022 4:24 da manhã UTC

@Alice Lima Ortiz verifique em configurações > dispositivos conectados, se tem algum aparelho estranho conectado a sua conta, se houver remova ele

Troque também sua senha de login, e também a senha do google ou facebook se sua conta for vinculada a eles.

Persistindo o erro, fale com o suporte da Deezer e peça para eles fazerem uma limpa na sua conta

https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new

Ele/Dele | Deezer Family
One Hit Wonder
fev. 8, 2022 10:53 da manhã UTC

@ThiagoLima Obrigada pela resposta, infelizmente já tentei tudo isso e não tem nenhum outro aparelho que apareça conectado, mudei senhas e tudo, mesmo assim o erro persiste. Abri um chamado no suporte da Deezer ontem para verificarem a conta.

Roadie
fev. 8, 2022 4:54 da tarde UTC

O mesmo está acontecendo comigo faz umas 2 semanas também.

Roadie
fev. 9, 2022 5:02 da tarde UTC

O mesmo tem acontecido comigo.  Péssimo