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Resposta

Erro nas “mais queridas”

  • March 29, 2019
  • 15 respostas
  • 187 exibições
J
One Hit Wonder
Boa tarde, alguém aí está com o erro de apertar no coração da música e aparece que ela foi adicionada na pasta “Mais queridas” sendo que quando olha lá, a música não está na lista.
Alguém sabe pq acontece esse erro?
Alguém pode ajudar?

Meu aparelho é um moto G6 Plus e está com esse erro.

Melhor resposta por Rafael.

Oi Jonan, na verdade não tem nenhum outro usuário com o mesmo problema - mas eu entendo que nem sempre é 100% problema com o aparelho. Experimenta fazer uma conta nova com outro email pra testar, por favor. Veja se acontece o mesmo. Eu quero passar isso para os nossos técnicos, mas como não há outro usuário com o mesmo problema, eu acredito que possa realmente ser algo no aparelho.
    H

    15 comentários

    Rafael.
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    • Rafael.One Hit Wonder
    • One Hit Wonder
    • March 30, 2019
    Oi Jonan, pode ser que você tenha alcançado o limite de músicas que é 1.000 no telefone e 2.000 no computador Quantas músicas você tem nas favoritas?
    J
    One Hit Wonder
    • Jonan ErnestoOne Hit Wonder
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    • One Hit Wonder
    • March 30, 2019
    Tenho 268 nas favoritas. O erro também acontece na questão de remover a música das mais queridas, na qual aperta em remover e mesmo assim a música continua lá.
    Rafael.
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    • Rafael.One Hit Wonder
    • One Hit Wonder
    • March 31, 2019
    Experimenta limpar o cache: Entre na deezer e vá nas configurações > app > limpar cache. Aproveite e aumente o cache também! Isso vai apagar as músicas baixadas, mas pode ajudar a resolver isso!
    J
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    • Jonan ErnestoOne Hit Wonder
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    • One Hit Wonder
    • April 1, 2019
    Aumentei o cachê para o máximo possível, limpei o cachê, desinstalei e instalei o aplicativo novamente e não deu certo.
    Por favor, me ajudem! :(((
    Rafael.
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    • Rafael.One Hit Wonder
    • One Hit Wonder
    • April 3, 2019
    Você usa um cartão SD?
    Acontece o mesmo com outra conexão?
    J
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    • Jonan ErnestoOne Hit Wonder
    • Autor
    • One Hit Wonder
    • April 5, 2019
    Não, não uso cartão SD, apenas a memória do celular. E eu só acesso o Deezer somente do meu aparelho.
    J
    One Hit Wonder
    • Jonan ErnestoOne Hit Wonder
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    • One Hit Wonder
    • April 11, 2019
    Ainda preciso de ajuda...
    Alguém poderia me dá um help nessa questão?
    Rafael.
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    • Rafael.One Hit Wonder
    • One Hit Wonder
    • April 12, 2019
    Oi Jonan, desculpa pela demora em responder!!!
    Teria que testar em outra conexão... chegou a fazer isso?
    J
    One Hit Wonder
    • Jonan ErnestoOne Hit Wonder
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    • One Hit Wonder
    • April 23, 2019
    Não. Não sei como faz... como seria isso?
    Rafael.
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    • Rafael.One Hit Wonder
    • One Hit Wonder
    • April 23, 2019
    seria apenas usar uma outra internet de outro lugar 🙂
    J
    One Hit Wonder
    • Jonan ErnestoOne Hit Wonder
    • Autor
    • One Hit Wonder
    • April 27, 2019
    Sim, já tentei.
    E continua a mesma coisa...
    Aperto no coração e a música não aparece na lista de “mais queridas” e nem quando eu desmarco o coração o aplicativo diz “essa música foi retirada das lista “mais queridas”) e quando eu atualizo, ainda está lá a música desmarcada.
    Rafael.
    One Hit Wonder
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    • Rafael.One Hit Wonder
    • One Hit Wonder
    • Resposta
    • April 28, 2019
    Oi Jonan, na verdade não tem nenhum outro usuário com o mesmo problema - mas eu entendo que nem sempre é 100% problema com o aparelho. Experimenta fazer uma conta nova com outro email pra testar, por favor. Veja se acontece o mesmo. Eu quero passar isso para os nossos técnicos, mas como não há outro usuário com o mesmo problema, eu acredito que possa realmente ser algo no aparelho.
    J
    One Hit Wonder
    • Jonan ErnestoOne Hit Wonder
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    • One Hit Wonder
    • May 1, 2019
    Mas o meu tipo de conta é “cliente tim”.
    Como eu poderia fazer isso sendo cliente Tim?
    Rafael.
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    • Rafael.One Hit Wonder
    • One Hit Wonder
    • May 1, 2019
    faça com outro email, só não assine um plano, use os dias gratuitos para novos usuários. Assim você consegue testar.
    J
    One Hit Wonder
    • Jonan ErnestoOne Hit Wonder
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    • One Hit Wonder
    • May 9, 2019
    Ok, mas aí depois eu teria problema ao logar como cliente Tim como já tive algumas vezes.
    Como proceder?
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