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One Hit Wonder
Jonan ErnestoOne Hit Wonder
One Hit Wonder
mar. 29, 2019 5:52 da tarde UTC
Respondido

Erro nas “mais queridas”

Boa tarde, alguém aí está com o erro de apertar no coração da música e aparece que ela foi adicionada na pasta “Mais queridas” sendo que quando olha lá, a música não está na lista.
Alguém sabe pq acontece esse erro?
Alguém pode ajudar?

Meu aparelho é um moto G6 Plus e está com esse erro.
      Rafael.
      Rafael.Resposta
      One Hit Wonder
      abr. 28, 2019 10:29 da manhã UTC
      Oi Jonan, na verdade não tem nenhum outro usuário com o mesmo problema - mas eu entendo que nem sempre é 100% problema com o aparelho. Experimenta fazer uma conta nova com outro email pra testar, por favor. Veja se acontece o mesmo. Eu quero passar isso para os nossos técnicos, mas como não há outro usuário com o mesmo problema, eu acredito que possa realmente ser algo no aparelho.
      Ver no tópico

      15 comentários

      Rafael.
      One Hit Wonder
      Rafael.One Hit Wonder
      One Hit Wonder
      mar. 30, 2019 10:57 da manhã UTC
      Oi Jonan, pode ser que você tenha alcançado o limite de músicas que é 1.000 no telefone e 2.000 no computador Quantas músicas você tem nas favoritas?
      One Hit Wonder
      Jonan ErnestoOne Hit WonderAutor
      One Hit Wonder
      mar. 30, 2019 10:43 da tarde UTC
      Tenho 268 nas favoritas. O erro também acontece na questão de remover a música das mais queridas, na qual aperta em remover e mesmo assim a música continua lá.
      Rafael.
      One Hit Wonder
      Rafael.One Hit Wonder
      One Hit Wonder
      mar. 31, 2019 12:50 da tarde UTC
      Experimenta limpar o cache: Entre na deezer e vá nas configurações > app > limpar cache. Aproveite e aumente o cache também! Isso vai apagar as músicas baixadas, mas pode ajudar a resolver isso!
      One Hit Wonder
      Jonan ErnestoOne Hit WonderAutor
      One Hit Wonder
      abr. 1, 2019 9:39 da tarde UTC
      Aumentei o cachê para o máximo possível, limpei o cachê, desinstalei e instalei o aplicativo novamente e não deu certo.
      Por favor, me ajudem! :(((
      Rafael.
      One Hit Wonder
      Rafael.One Hit Wonder
      One Hit Wonder
      abr. 3, 2019 9:52 da manhã UTC
      Você usa um cartão SD?
      Acontece o mesmo com outra conexão?
      One Hit Wonder
      Jonan ErnestoOne Hit WonderAutor
      One Hit Wonder
      abr. 5, 2019 12:33 da tarde UTC
      Não, não uso cartão SD, apenas a memória do celular. E eu só acesso o Deezer somente do meu aparelho.
      One Hit Wonder
      Jonan ErnestoOne Hit WonderAutor
      One Hit Wonder
      abr. 11, 2019 11:02 da tarde UTC
      Ainda preciso de ajuda...
      Alguém poderia me dá um help nessa questão?
      Rafael.
      One Hit Wonder
      Rafael.One Hit Wonder
      One Hit Wonder
      abr. 12, 2019 12:57 da tarde UTC
      Oi Jonan, desculpa pela demora em responder!!!
      Teria que testar em outra conexão... chegou a fazer isso?
      One Hit Wonder
      Jonan ErnestoOne Hit WonderAutor
      One Hit Wonder
      abr. 23, 2019 2:36 da manhã UTC
      Não. Não sei como faz... como seria isso?
      Rafael.
      One Hit Wonder
      Rafael.One Hit Wonder
      One Hit Wonder
      abr. 23, 2019 9:13 da manhã UTC
      seria apenas usar uma outra internet de outro lugar 🙂
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